公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 市場營銷 >> 顧問式巔峰銷售技巧
顧問式巔峰銷售技巧
添加時間:2012-02-08      修改時間: 2012-02-08      課程編號:100141194
《顧問式巔峰銷售技巧》課程大綱
兩天

【培訓方式】
          培訓方式:講授、案例分析、研討、互動、管理游戲、拓展訓練

【課程內容】
一、設定目標,成為銷售精英
1. 為什么要做銷售精英
2.銷售精英和普通銷售員的區(qū)別
3. 分組討論:什么是專業(yè)銷售人員的必備條件呢?
4.   如專業(yè)銷售人員的五個必備條件
5. 職業(yè)銷售的自我卓越修煉
6.  制定目標可幫助您獲得成功
7.   運用6W2H制定有效的目標
8. 致力實現(xiàn)您的目標
二、讓銷售成為您的愛好
1.  您的工作一定要是您的愛好!
2. 學習能讓自己更專業(yè),讓自己成為姣姣者
3. 學習的過程
4. 練習:自我評估是否接受過正確的專業(yè)銷售訓練

三、銷售的過程及應學習的技巧
1.  銷售的八個步驟
1)       銷售準備
2) 接近客戶
3) 進入銷售主題
4) 調查以及詢問
5) 產品說明
6) 展示的技巧
7) 建議書
8) 締結。
2.   工作時段的人力運用
四、高手重視準備工作
1.   銷售人員的形象和基本禮儀的注意點
2.   銷售區(qū)域的狀況分析
3.   銷售計劃的制定
五、了解您的產品
1.  產品的構成
2.  產品的價值取向
1)       品牌
2) 性能價格比
3) 服務
4) 產品名稱
5) 產品的優(yōu)點
6) 產品的特殊利益
7) 產品的競爭差異
8) 締結
3.  精通您的產品知識
1)  研究產品的基本知識
2) 掌握產品的訴求重點
六、如何尋找潛在客戶
1. 尋找潛在客戶的原則
1)  準確判斷客戶購買欲望
2) 準確判斷客戶購買能力
2.  如何尋找潛在客戶
1)  發(fā)掘潛在客戶的方法
2) 尋找潛在客戶的渠道
3.  尋找和接觸最有希望成為潛在客戶的人群
1)  在朋友間
2) 借助專業(yè)人士的幫助
3) 企業(yè)提供的名單
4) 掃街
5) 更廣闊的范圍
4.  增加潛在客戶的涵蓋率
1)  開拓您的潛在客戶
2) 如何開拓最多的客戶?
七、接近客戶的技巧
1.   什么是接近
1)  明確您的主題
2) 選擇接近客戶的方式
3) 什么是接近話語
4) 接近注意點
2.  接近前的準備 
1)  練好口才
2) 每天交四個朋友
3.  電話接近客戶的技巧
1)  準備的技巧
2) 電話接通后的技巧
3) 引起興趣的技巧
4) 訴說電話拜訪理由的技巧
5) 結束電話的技巧
4.  Cold-call找生意
1)  為什么要Cold-call找生意
2) Cold-call找客戶的要訣
3) 成功導航:如何化解客戶在電話中的異議和對抗
5. 使用信函接近客戶的技巧
6. 直接拜訪客戶的技巧
1)  掃街的目的
2) 掃街的技巧
3) 練習:通過警衛(wèi)、接待員、秘書的標準銷售話語
7. 面對初次見面的客戶
1)  立即引起他的注意
2)立即獲得他的好感
8. 進入銷售主題的技巧
1)  進入主題的時機
2) 進入主題的技巧
3) 開場白技巧
4) 練習:接近客戶技巧測驗
八、成功與人溝通
1.  良好溝通的必要
1)  溝通不當?shù)臉擞?
2) 沒有正確的闡述信息
3) 給人以錯誤的印象
4) 沒有恰當?shù)伛雎?
2.  了解溝通的過程
1)  大腦運行的過程
2) 感知能力
3) 情緒狀態(tài)
4) 性別
3.  積極地詢問
1)  詢問的輔助語言
2) 開放式的詢問
3) 閉鎖式的詢問
4. 積極地傾聽
1)  傾聽的原則
2) 傾聽的技巧
3) 利用傾聽發(fā)覺客戶的需求
5. 發(fā)送和接收
6. 寫與讀
7. 尊重他人
1)  使人覺得他們很重要
2) 讓人喜歡您
九、找到痛處,識別客戶的利益點
1.  通過有效提問挖掘客戶的需求
2.  開放性問題與方便性問題的組合應用
3.  通過SPIN找到客戶的痛處并挖掘需求
4.  實戰(zhàn)演練:有效運用提問與SPIN技巧

十、有效的產品展示技巧
1.  產品展示的關鍵點分析
2. 用令人信服的利益說服客戶購買
3. 特點、優(yōu)勢、利益的三段組合展示技巧
4. 實戰(zhàn)練習:運用FAB進行特性、優(yōu)點、特殊利益的練習
5. 成功導航:產品說明范例
6. 圖片講解法
十一、客戶異議的處理
1.  客戶異議的含意
2. 成功導航:客戶異議的處理
3. 異議產生的原因
4. 處理異議的原則
1)  事前做好準備
2) 選擇恰當?shù)臅r機
3) 爭辯是銷售的第一大忌
4)  銷售人員要給客戶留“面子”
5. 客戶異議處理技巧
1)  忽視法
2) 補償法
3) 太極法
4)  詢問法
5) “是的……如果”法
6) 直接反駁法
十二、達成最后的交易
1.   達成協(xié)議的障礙
2.  達成協(xié)議的時機
1)  語言信號
2) 動作信號
3) 表情信號
3.  達成協(xié)議的準則
1)  經常性準則
2) 對每一個銷售重點的準則
3) 重大異議解決后的準則
4.  達成協(xié)議的技巧
1)  利益匯總法
2) 本杰明·富蘭克林法
3) 前提條件法
4)  價值成本法
5) 證實提問法
6) 哀兵策略法
5.  未達成交易的注意事項
6. 啟發(fā)式銷售的運用

*注明:練習、游戲、討論貫穿全部課程

《顧問式巔峰銷售技巧》課程目的
提升銷售人員的核心技能,提高銷售業(yè)績。

《顧問式巔峰銷售技巧》適合對象
總經理、營銷總監(jiān)、營銷經理、營銷主管、業(yè)務精英等

《顧問式巔峰銷售技巧》所屬分類
市場營銷
《顧問式巔峰銷售技巧》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭楚凡老師簡介
郭楚凡
郭楚凡
交通大學MBA 清華大學工學學士

某外資管理顧問有限公司 常務副總裁 高級合伙人
多家企業(yè)獨立董事 常年管理顧問
瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院、北京大學、上海交通大學、南開大學、天津大學、華南理工等總裁班、MBA班客座教授

授課特點和風格:
特點
郭楚凡老師善于總結規(guī)律,系統(tǒng)全面的思考理解事物,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式,張弛有度、實效傳遞,使參訓者在各個領域得以突破。
風格
郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務,使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力。他認為,一門好的培訓課程應該具備以下的條件:
定制化而非標準化:
每個企業(yè)的行業(yè)背景、發(fā)展階段、企業(yè)文化和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內容,才會有良好的培訓效果,因此課前的需求訪談(電話、郵件、現(xiàn)場查看、查閱管理文件、管理者訪談)至關重要。
顧問式而非簡單化:
成人培訓的任務不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結構設計和授課方式往往更為重要。他認為對于一名職業(yè)培訓師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務解決方案。
復合式而非單一化:
在講授某一門課程的時候,應當讓聽眾聯(lián)想到實際應用的目的。例如,他把管理技能與客戶服務、團隊建設與客戶滿意融入到課程當中,從而使學員在單位時間內產生了復合式學習的效果,使學員產生了強烈的工作驅動力。
現(xiàn)任《中人網(wǎng)》、《南方企業(yè)家》、《人力資源管理》、《銷售與市場》、《新營銷》、《銷售與管理》、《管理傳播網(wǎng)》、《營銷傳播網(wǎng)》、《品牌網(wǎng)》等權威媒體特約作家
研究成果:《量化管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路》、《銷售薪酬體系設計的幾種模式》、《績效管理體系建立過程中的常見問題》、《手機渠道商如何應對去渠道化挑戰(zhàn)?》、《新媒體神話:商業(yè)樓宇電視,藍海還是泡沫?》、《兼聽則明:量化建立營銷信息系統(tǒng)》、《成為優(yōu)秀咨詢顧問的十大條件》、《人力資源經理的多種角色》
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
郭楚凡老師其他內訓課
·大客戶銷售技巧
·狼性營銷之——大客戶營銷的項目管理
·慧眼識人—高效招聘面試技巧
·3P(職位、薪酬、績效)實戰(zhàn)特訓營
·六連環(huán)薪酬量化管控
·目標管理與績效考核
·八連環(huán)績效量化技術
·非人力資源經理的人力資源管理
·項目管理—把事情做漂亮
·狼性管理—鍛造項目管理實戰(zhàn)高手
相關專題
銷售技巧提升
相關培訓
2024-11-11 顧問式銷售技巧訓練
2024-12-18 專業(yè)銷售技巧—大客戶開發(fā)及管理能力提升
2024-12-26 成交的秘密——高業(yè)績顧問式銷售技巧
[內訓課] 實戰(zhàn)銷售技巧課程(通用版)
[內訓課] 調整心態(tài)提升銷售技巧
[內訓課] 你離金牌客服有多遠? ——電商客服課程之顧問式
[內訓課] 銀行個人客戶經理顧問式銷售技巧
[內訓課] 廳堂聯(lián)動銷售技巧訓練營
[內訓課] 門店員工銷售技巧及心態(tài)培訓
[內訓課] 珠寶導購職業(yè)素質及銷售技巧培訓
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 71.2 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×