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團隊溝通管理
添加時間:2012-04-12      修改時間: 2012-04-12      課程編號:100144414
《團隊溝通管理》課程大綱
1天或2天
真實的經(jīng)歷:緣何找零錢的方式如此的不同?
第一講 有效溝通三步曲
一、有效表達
二、善于傾聽
三、積極反饋
四、人際溝通的十條黃金法則
五、尊重溝通對象--注重溝通中的禮節(jié)
六、與不同性格的人溝通的技巧
第二講 團隊溝通力
為什么三個和尚沒水喝?
為什么會出現(xiàn)囚徒困境?
一、團隊溝通的分類
----外部溝通及其渠道
----內(nèi)部溝通及其渠道
二、團隊內(nèi)部溝通的策略
1、建立溝通組織機制
2、培育組織溝通文化
3、組織內(nèi)部溝通的原則與方法
三、組織溝通中的沖突管理
解決沖突的5個步驟
第三講 團隊溝通技巧詳談
團隊管理中的命令、指揮、協(xié)調(diào)、控制、請示、匯報,其工具就是溝通
一、如何實施指揮?
1、指揮溝通的白金法則
2、如何避免對下級指揮中的“對牛彈琴”?
3、如何有效下達指令?
4、如何批評下屬?
二、如何協(xié)調(diào)?
1、與同事協(xié)調(diào)溝通的黃金法則
2、如何贏得同事的協(xié)調(diào)與配合
3、如何建立良好的同事關(guān)系
三、如何請示匯報?
1、與上司溝通白金法則
2、如何請示匯報工作?
3、如何獲得上級的賞識和認可?
4、如何技巧性的說服上級
四、如何跟進工作?
1、如何召開會議實施溝通促進執(zhí)行?
2、如何檢查工作進度?
3、如何實施反饋與控制?

《團隊溝通管理》課程目的
找出自己在工作溝通中存在的溝通問題;
了解溝通中存在的障礙,掌握溝通的原則和策略;
學會如何與上司、下屬和同事的溝通技巧;
熟悉團隊溝通的渠道與方式,同時通過消除團隊沖突的障礙;
促進組織和諧高效,提高企業(yè)運作效率。

《團隊溝通管理》適合對象
本課程適合企業(yè)中高層管理人員,各部門經(jīng)理、主管或骨干員工

《團隊溝通管理》所屬分類
特色課程
《團隊溝通管理》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師莫勇波老師簡介
莫勇波
莫勇波
管理創(chuàng)新專家
中山大學管理學博士
英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理
曾任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人
國家認證高級企業(yè)培訓師、國家認證高級員工援助師(EAP);西北大學MBA校外導師,廣東商學院、廣東商學院華商學院、廣西民族大學、廣西師范大學等多所大學教授

實戰(zhàn)經(jīng)歷:
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗,曾任廣西合生專業(yè)集團副總經(jīng)理,并曾擔任過廣西國泰糧食集團高級經(jīng)理人,曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來,推進企業(yè)管理創(chuàng)新,提供有效的創(chuàng)新思維及先進的管理創(chuàng)新工具。
多年的項目咨詢經(jīng)驗,對思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機構(gòu)及企業(yè)提供過多項咨詢服務(wù):
◆---2008年承擔廣西合生專業(yè)集團管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項目,幫助合生集團將原來各自獨立的工程造價公司、會計事務(wù)公司、房地產(chǎn)評估公司、資產(chǎn)評估公司整合于一體,實行創(chuàng)新式集團化管理,在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程,推進管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項目,在深入企業(yè)進行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上,為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議,同時為企業(yè)量身定做了一整套包括獎罰體系、責任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書,幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托,承擔“佛山市事權(quán)改革評估及創(chuàng)新建議”咨詢項目,率領(lǐng)項目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場評估與咨詢工作,項目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項目咨詢報告,提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風險等主張,受到好評。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項目,先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場調(diào)研、評估和咨詢活動。項目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù),提出了推進行政管理改革、社會管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議,受到了對方肯定。
………
近年來致力于企業(yè)管理培訓,曾為工信部電子五所、美的、中國移動、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓,培訓課程上百場,培訓學員上萬人。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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