色天天综合网色鬼综合,成人无码免费

行政管理實(shí)操訓(xùn)練

添加時(shí)間：2012-05-15 修改時(shí)間： 2012-05-15 課程編號(hào):100145262

《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》課程大綱

第一講、行政的使命、目的和價(jià)值——做管家人
一、現(xiàn)代企業(yè)中辦公室的使命、目的和存在價(jià)值
二、行政管理的職責(zé)
1.新時(shí)期辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇；
2. 辦公室基本職責(zé)分布圖；
3. 新時(shí)期辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”；
4. 提高辦公室工作質(zhì)量和效率的有效途徑
三、行政管理的權(quán)利
1. ARCPI權(quán)利模型2.行政管理權(quán)利矩陣分布
實(shí)操演練：行政主管職業(yè)生涯成功之道

第二講：行政管理人員的能力素質(zhì)模型與建設(shè)
一、行政管理人員的能力素質(zhì)要求
1、能力素質(zhì)模型基本概念2、行政管理人員的能力素質(zhì)要求
3、行政管理人員的能力發(fā)展路徑與崗位圖譜
4、行政管理人員能力素質(zhì)開發(fā)
實(shí)操演練：行政管理人員能力素質(zhì)模型構(gòu)建

二、行政管理人員溝通能力建設(shè)
1、溝通的意義與溝通水平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2、常用溝通方式比較
3、溝通方法的技巧　　聽的技巧　說的技巧　問的技巧　看的技巧
案例實(shí)戰(zhàn)：如何跟素質(zhì)不高的下屬溝通4、如何與你的上司良好溝通
案例分析：分組討論、實(shí)景演練
5、公文寫作
公文寫作技巧
金字塔寫作原則　　案例：高級(jí)秘書何芬的煩惱
實(shí)操演練：年中總結(jié)
6、PPT寫作法則與技巧
實(shí)戰(zhàn)案例：8步鑄就世界級(jí)ppt演講

三、行政管理人員解決問題能力建設(shè)
1、界定問題
2、分解問題
3、優(yōu)先排序
4、分析議題
5、關(guān)鍵性分析
6、歸納建議
7、交流溝通
案例實(shí)操：公司10周年慶典

四、行政管理人員績(jī)效管理能力建設(shè)
1、行政管理人員績(jī)效管理指標(biāo)庫建設(shè)
2、績(jī)效輔導(dǎo)與檢查計(jì)劃
3、績(jī)效考核
4、績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃
案例實(shí)操：如何考核公司秘書

五、行政管理人員制度管理能力建設(shè)
1、制度的目的
2、制度的管理規(guī)范
2、制度的組織體系
3、制度執(zhí)行與考核
案例實(shí)操：車輛主管的解決之道

六、行政管理人員流程與制度管理能力建設(shè)
1、流程的意義和價(jià)值
2、流程的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)格式
2、流程管理的組織體系
3、流程的執(zhí)行與考核
案例實(shí)操：會(huì)議管理流程

第三講、行政管理——行政統(tǒng)籌
一、行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八個(gè)要素
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
打造優(yōu)秀的行政管理團(tuán)隊(duì)
案例實(shí)戰(zhàn)：如何讓行政部出彩
2、前臺(tái)接待--企業(yè)的形象代表
電話管理
臺(tái)賬管理
快遞與差旅管理3、秘書—/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
時(shí)間管理
差旅管理4、司機(jī)、保安、清潔工等的管理--企業(yè)的“行”的基本保證
5、食堂管理
6、檔案管理
案例討論：食堂問題的苦惱

二、行政辦公費(fèi)用管理
1、預(yù)算管理
2、行政辦公用品管理的三種方式
3、差旅行程管理
4、車輛管理不同方式
5、食堂管理
案例實(shí)操：如何制定行政管理部的預(yù)算

三、會(huì)議管理
1、會(huì)務(wù)分類－組織思路2、組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理3、如何擔(dān)任會(huì)議主持人4、如何當(dāng)好會(huì)議秘書？如何組織開會(huì)5、如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？
6、會(huì)議督導(dǎo)
案例實(shí)操：組織總經(jīng)理辦公會(huì)
四、接待管理
1、商務(wù)禮儀 2、商務(wù)接待
行政人員的著裝、儀表、語言
行政接待安排與點(diǎn)菜
行政接待的無縫連接
分享收獲與行動(dòng)計(jì)劃

《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》課程目的

本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員設(shè)計(jì)提升專業(yè)能力，成為上司在工作中的得力助手而設(shè)計(jì)的，目的是要使學(xué)員能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì)，維護(hù)商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”，做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。

《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》所屬分類

人力資源

《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》所屬專題

行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升、助理文員職業(yè)技能實(shí)操、高級(jí)行政助理培訓(xùn)、

《行政管理實(shí)操訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師歐陽少波老師簡(jiǎn)介

歐陽少波

咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：10年
專注于的業(yè)務(wù)領(lǐng)域
行政管理
戰(zhàn)略管理
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
HCM全面解決方案
流程與制度管理
歐陽少波先生畢業(yè)于北京大學(xué)，擁有工商管理碩士學(xué)位

曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、IBM工作，擔(dān)任過接待專員、總經(jīng)理助理、辦事處主任、合伙人等職位
他具有多年豐富的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為不同行業(yè)的國(guó)內(nèi)外客戶提供卓有成效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，所服務(wù)過的客戶包括上市公司、國(guó)有獨(dú)資企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及合資企業(yè)，行業(yè)涉及金融、能源、制造業(yè)、快速消費(fèi)品、電信運(yùn)營(yíng)商等多個(gè)行業(yè)；
部分管理咨詢項(xiàng)目
2011 敏華控股組織人力項(xiàng)目新奧燃?xì)饽芰λ刭|(zhì)模型人力資源專家
2010 格力電器績(jī)效管理項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2010 中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)中心人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總監(jiān)
2010 內(nèi)蒙古鋒威硅業(yè)流程、組織、制度、薪酬、績(jī)效項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2010 江西煤炭集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目總監(jiān)
2009 烏魯木齊電信人力資源提升項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2009 長(zhǎng)沙煙草服務(wù)品牌項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2009 江西藍(lán)天駕校連鎖項(xiàng)目一、項(xiàng)目二項(xiàng)目經(jīng)理
2008 寧波日升電器流程與制度、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬與績(jī)效管理項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2008 紅松風(fēng)力發(fā)電有限公司戰(zhàn)略、組織與流程、薪酬與績(jī)效項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2008 山東萬豐集團(tuán)組織、流程與制度、薪酬與績(jī)效、股權(quán)激勵(lì)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2007上海豫園商城母子公司管控、子公司層激勵(lì)、組織設(shè)計(jì) 項(xiàng)目經(jīng)理
2007 用友移動(dòng)商務(wù)有限公司組織、流程、薪酬與績(jī)效、預(yù)算管理體系項(xiàng)目經(jīng)理
2007 中國(guó)石油西南銷售公司績(jī)效管理項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
2006 中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司戰(zhàn)略項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理
主講課程公開課
上海、深圳、北京三地巡回演講：
《中小企業(yè)人力資源管理致勝之道》
《行政統(tǒng)籌管理實(shí)操訓(xùn)練》
主講課程
《行政統(tǒng)籌管理》《流程與制度管理》《管理者與績(jī)效管理》《企業(yè)文化與品牌塑造》《解決問題的能力塑造》
課程形式
案例分析模擬演練游戲?qū)?
理論講解短片播放故事調(diào)節(jié)

培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)
咨詢和培訓(xùn)過的企業(yè)：華潤(rùn)啤酒、山東電力、建亨集團(tuán)、中國(guó)電信烏魯木齊分公司、中國(guó)電信增值運(yùn)營(yíng)中心、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)管理中心、中石油華北油田鋼管公司、中國(guó)石油西南銷售公司、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)南方電網(wǎng)、上海豫園、寧波日升電器有限公司等 n 部分咨詢客戶：－--中國(guó)煙草長(zhǎng)沙市公司企業(yè)文化、服務(wù)品牌項(xiàng)目為長(zhǎng)沙煙草全面設(shè)計(jì)服務(wù)品牌管理體系和企業(yè)文化體系項(xiàng)目。－--山東萬豐集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)與流程、薪酬與績(jī)效管理、股權(quán)激勵(lì)項(xiàng)目為該企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、薪酬、績(jī)效考核管理和股權(quán)激勵(lì)體系方案進(jìn)行全面設(shè)計(jì)。－--南昌藍(lán)天駕校連鎖管理咨詢項(xiàng)目為保證駕校連鎖項(xiàng)目的順利實(shí)施，建立企業(yè)連鎖管理體系，主要負(fù)責(zé)流程和行為的標(biāo)準(zhǔn)化。－—敏華控股有限公司組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、崗位管理、人力資源體系規(guī)劃、薪酬、績(jī)效考核管理方案進(jìn)行全面設(shè)計(jì)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

歐陽少波老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·中小企業(yè)人力資源管理致勝之道 ——破解中小企業(yè)人力資源管理困局

同名公開課

2024-11-22 行政管理實(shí)操訓(xùn)練

相關(guān)專題

行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升

助理文員職業(yè)技能實(shí)操

高級(jí)行政助理培訓(xùn)

2024-11-22 行政管理實(shí)操訓(xùn)練

2024-11-22 【行政管理】行政管理實(shí)操訓(xùn)練

[內(nèi)訓(xùn)課] 行政管理能力提升