《從專業(yè)技術(shù)走向管理》課程大綱
一、從技術(shù)走向管理
1、技術(shù)員與管理者之間的區(qū)別
（1）區(qū)別之一：管理技能
（2）區(qū)別之二：習(xí)慣
（3）區(qū)別之三：思維方式
（3）區(qū)別之四：人際關(guān)系
2、從技術(shù)員到管理高手的外部因素
3、從技術(shù)員到管理高手的內(nèi)部因素
4、管理者的自我定位
測試：你管理的潛質(zhì)
二、管理的真諦
1、什么是管理
2、管理的功能
3、管理的對象
4、管理的目標(biāo)
5、管理者的角色認(rèn)知
6、日美企業(yè)管理模式的差異
討論：如何調(diào)整管理角色適應(yīng)日資企業(yè)管理模式？
三、管理者日常管理的內(nèi)容
1、目標(biāo)化管理
（1）目標(biāo)的價值
（2）目標(biāo)管理的五要素
（3）目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
2、制度化管理
（1）制度化管理的法則：“熱爐”法則
（2）制度化管理的原則：措施、檢查、獎懲
3、標(biāo)準(zhǔn)化管理
（1）標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的
（2）標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容：人、機(jī)、料、法、環(huán)
（3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
4、流程化管理
（1）業(yè)務(wù)流程
（2）改善流程
（3）管理流程
5、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
（1）如何教導(dǎo)新進(jìn)人員
（2）職場OJT常用方法
（3）工作教導(dǎo)四步驟
6、監(jiān)督與及時糾正
案例分析：豐田模式中流程的價值
指導(dǎo)演練：理解OJT教練
四：管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的形成
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價值觀
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素
5、高效團(tuán)隊(duì)的特征
故事分享：團(tuán)隊(duì)形成過程
五：管理能力訓(xùn)練之一：管理者溝通攻略
1．為什么溝通而不通
2．溝通的原理
3．溝通的障礙
4．有效溝通的層次
5．人際溝通的三要素
6．溝通的四大特點(diǎn)
7．如何與上司溝通
8．如何與平級溝通
9．如何與下屬溝通
撕紙游戲：理解溝通的原理
六：管理能力訓(xùn)練之二：激勵，提升下屬工作意愿
1．態(tài)度決定一切：成功勵志
2．激勵的基本原理與理論
3．了解員工的需求與工作動機(jī)
4．員工激勵的技巧
5．員工激勵誤區(qū)
激勵案例：李經(jīng)理的煩惱
七：管理能力訓(xùn)練之三：用管理者的思維管理時間
1．哪些事情對中層管理者最有價值
2．常見的浪費(fèi)時間的行為示例
3．對時間進(jìn)行評估與計(jì)劃
4．分清任務(wù)的輕重緩急
5．花時間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情
6．學(xué)會授權(quán)節(jié)省時間
7．怎樣拒絕干擾
案例分析：如何有效安排時間
八：管理能力訓(xùn)練之四：授權(quán)，與下屬分享權(quán)利
1．授權(quán)的原則
2．授權(quán)是主管的重要管理功能
3．授權(quán)中必須解決的兩大基本問題
4．授權(quán)過程的五個步驟
分析、指定、委派、控制、評估
5．授權(quán)的五個級別
指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
6．影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)練習(xí)
《從專業(yè)技術(shù)走向管理》課程目的
課程的目標(biāo)是幫助管理者全面的認(rèn)知管理崗位在角色、時間管理、能力，以及職業(yè)精神等方面的要求，從而為塑造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，樹立一個標(biāo)準(zhǔn)，讓參訓(xùn)的管理者知道如何發(fā)展自我，如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀，具體目標(biāo)：
1、幫助中層管理認(rèn)知作為中層管理者的角色與職責(zé)；
2、幫助中層管理者提升自己的時間運(yùn)用價值；
3、塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)；
4、幫助中層管理者全面認(rèn)知作為管理者應(yīng)具備的技能；
5、提升中層管理者自我發(fā)展，自我成長的意識；
《從專業(yè)技術(shù)走向管理》所屬分類
特色課程
《從專業(yè)技術(shù)走向管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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