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鐵血戰(zhàn)隊之一:從烏鴉到兔子的蛻變 ——銷售經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練
添加時間:2012-05-18      修改時間: 2012-05-18      課程編號:100145579
《鐵血戰(zhàn)隊之一:從烏鴉到兔子的蛻變 ——銷售經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一單元 管理的概念建立
1. 管理是什么?
2. 懶烏鴉定律
銷售經(jīng)理的觀念、角色、工作內(nèi)容、價值觀轉(zhuǎn)變
3. 從執(zhí)行者成為管理者常見兩大問題
①殘留職業(yè)病
②自己快和使他人快是兩個概念
4. 從業(yè)務(wù)高手成為管理者常見兩大問題
①重經(jīng)營,輕管理
②重視兄弟感情

第二單元 銷售經(jīng)理的管理技能——領(lǐng)導(dǎo)團隊
1. 管人的難度和基本原則
①隋性&松懈
②茫然&松懈
③情緒與激勵
④差錯率、私欲和謊言

2. 銷售經(jīng)理團隊管理的八種武器
技巧一 利用鲇魚效應(yīng)
1.現(xiàn)象:
新招員工經(jīng)驗淺溥,但卻沖勁十足,點子多多。老員工以至主管,經(jīng)驗豐富卻往往循規(guī)蹈矩,創(chuàng)意不足,主動性不佳。
2.分析: 老人現(xiàn)象——企業(yè)需要“老革命”但不需要“老資格”
3.談?wù)勀目捶皩Σ?
4.動作:
①挖掘有潛力的新人培養(yǎng)。
②幫助老員工做好職業(yè)規(guī)劃。

技巧二 集思廣益——全員參政
1.現(xiàn)象:業(yè)代執(zhí)行意愿差、負(fù)面消極情緒較多
2.分析:業(yè)代永遠(yuǎn)是老師;業(yè)代執(zhí)行者;業(yè)代是耳目
3.談?wù)勀目捶皩Σ?
4.動作:
①除非特殊保密需要,市場策略要經(jīng)過業(yè)代論證
②建立市場信息收集渠道
③培訓(xùn)業(yè)代的企劃能力,鼓勵提案
④民主集中制

技巧三 完善制度
1.現(xiàn)象:
團隊沒有完善的制度,工作安排、檢核、獎罰完全是主管說了算,結(jié)果自然是紀(jì)律松散,效率低下。
2.分析:首先反思的應(yīng)該是主管
3.談?wù)勀目捶皩Σ?
4.動作:
①主管首先能充分熟悉每位業(yè)代的工作內(nèi)容
②業(yè)務(wù)骨干提出日常業(yè)務(wù)管理制度之框架
③召集全體人員確定管理制度內(nèi)容草案
④于實踐中不斷摸索,增刪修正
◇現(xiàn)場練習(xí): 彌補企業(yè)管理制度的不足
① 控制外埠銷售人員行蹤
② 控制市內(nèi)銷售人員行蹤
③ 外埠分支機構(gòu)管理原則
④ 促銷資源管理

技巧四 授權(quán)
1.現(xiàn)象:
①業(yè)代似乎總是“很笨,很懶”,永遠(yuǎn)是打一鞭子走一步
②業(yè)代總在尋找主管檢核工作的漏洞
③主勞臣逸,主管纏身瑣事累死累活,業(yè)代卻逍遙自在
2.分析:將帥之道在于把握各部屬的能力,授以相應(yīng)的自主空間;
3.談?wù)勀目捶皩Σ?
4.動作:
①授權(quán)的原則
②因人授權(quán)
◇授權(quán)練習(xí)(一)(二)(三)

技巧五 培訓(xùn)
1.現(xiàn)象: 業(yè)代的執(zhí)行力太差,上級的指令落實結(jié)果總是差強人意。
2.分析:
①培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)回報最高的投資
②是主管建立威信和進行“能量復(fù)制”的最好途徑
③培訓(xùn)和教育不同
3.談?wù)勀目捶皩Σ?
4.動作:
① 主管首先要培養(yǎng)學(xué)習(xí)和總結(jié)的好習(xí)慣
② 培訓(xùn)內(nèi)容以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主、要落實到動作分解
③ 結(jié)合實際工作尋找培訓(xùn)焦點
④ 培訓(xùn)應(yīng)該成為日常工作的任務(wù)
⑤ 營造學(xué)習(xí)總結(jié)的部門文化
⑥ 對培訓(xùn)的內(nèi)容要有考核的方法

技巧六 激勵
1.現(xiàn)象:
士氣低糜,員工無學(xué)習(xí)欲望,無信心、無主動性、無責(zé)任心,對工作,對主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽。
2.分析: 任何偉大的策略都要以鼓勵人心為前提
3.談?wù)勀目捶皩Σ?
4.動作:
① 讓員工覺得自己深受領(lǐng)導(dǎo)信任和欣賞
② 壓力與激勵并存
③ 讓員工感到收益上的滿足
④ 意外的驚喜
⑤ 銷售人員職業(yè)發(fā)展5大方向

技巧七 命令
1.現(xiàn)象:
① 期望員工自覺性
② 無效的指責(zé)
2.分析:
① 不要完全寄希望于員工的自覺性
② 領(lǐng)導(dǎo)力是一種團隊狀態(tài)
3.談?wù)勀目捶皩Σ?
4.動作:
① 領(lǐng)導(dǎo)是好人、值得擁護
② 管理者的4項修煉
③ 領(lǐng)導(dǎo)有真才實學(xué)、值得尊敬
④ 領(lǐng)導(dǎo)有威嚴(yán)、讓人敬畏
⑤ 領(lǐng)導(dǎo)教給我們正確的價值觀、 大家已經(jīng)形成習(xí)慣
⑥ 領(lǐng)導(dǎo)下的命令非常合理
⑦ 領(lǐng)導(dǎo)說一不二、獎罰分明、手段嚴(yán)厲、實時監(jiān)控而且獎罰有理有據(jù)、讓人心服口服
◇練習(xí):你的命令是否合理?

技巧八 專業(yè)銷售輔導(dǎo)技巧
1.銷售輔導(dǎo)意義:
① 用合作優(yōu)化服從
② 訓(xùn)練下屬的獨立思考能力
③ 促進業(yè)代的自覺主動性
④ 從命令者變成盟友
⑤ 創(chuàng)建高績效團隊
2.銷售輔導(dǎo)方法:
① 方式:輔導(dǎo)拜訪/聯(lián)合拜訪/示范拜訪
② 目的:必須事前和業(yè)代商定拜訪的主要目的
③ 內(nèi)容:
*注意輔導(dǎo)拜訪應(yīng)占一定比例
*中途轉(zhuǎn)變成聯(lián)合/示范拜訪的原因
3.輔導(dǎo)拜訪:拜訪前對話/拜訪中的觀察/拜訪后對話
4.輔導(dǎo)工具:銷售經(jīng)理協(xié)同拜訪輔導(dǎo)記錄表
5.長期輔導(dǎo)計劃與步驟
★分組討論:請?zhí)岢鲎约旱墓芾砑记牲c滴分享

《鐵血戰(zhàn)隊之一:從烏鴉到兔子的蛻變 ——銷售經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》適合對象
營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理、市場總監(jiān)、品牌經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等中高層管理者。

《鐵血戰(zhàn)隊之一:從烏鴉到兔子的蛻變 ——銷售經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷
《鐵血戰(zhàn)隊之一:從烏鴉到兔子的蛻變 ——銷售經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師諸強華老師簡介
諸強華
諸強華
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學(xué) 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(ICQAC)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
原世界500強日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師
國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
  諸老師歷任中國人壽保險、安邦保險等公司中高層職務(wù),對銷售團隊管理、新人銷售輔導(dǎo)與激勵有深刻體會,個人及所轄團隊多次榮獲銷售冠軍!
  任職世界500強企業(yè)日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項目型銷售有深入研究。
  日本重機(JUKI),全球工業(yè)縫紉機排名第一。
  任職世界500強企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師期間,負(fù)責(zé)飛利浦中國區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對企業(yè)競爭力和員工績效提升有巨大促進效果。
  飛利浦(PHILIPS),全球照明市場第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護系統(tǒng)第一。
   另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國管理網(wǎng)》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。

【授課風(fēng)格】
  諸強華講師反對全盤照搬外企先進管理經(jīng)驗,老師借鑒和學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,再融和“本土文化”,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計出具有中國特色市場營銷課程。擅長以問題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學(xué)、體驗式教學(xué)等手法,傳授給學(xué)員解決問題或縮短績效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學(xué)員和企業(yè)喜愛。
  

【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
      工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
      贏在大客戶銷售(1天)
     工業(yè)品銷售七項能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團項目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
     如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
     銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【課程體系簡介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團隊可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對比項目型銷售推進流程和客戶內(nèi)部采購流程的進度,確定兩者是否同步,是否處于適當(dāng)?shù)奈恢,是否?yīng)該追趕進度,或者是應(yīng)該放棄該銷售項目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營銷、制勝策略、實戰(zhàn)技法三位一體,無堅不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標(biāo)計劃、時間管理、銷售項目各階段進展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護老客戶。
《政府與集團項目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點是抓住項目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報價方案等幾個環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時,建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項目的后期關(guān)鍵時刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會斷送整個銷售機會。越是這樣,就越會出差錯!

【服務(wù)過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機械、德國杜克普(Durkopp Adler)機械設(shè)備、平安人壽保險、中國人壽保險、新華人壽保險、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟南電信、東莞美譽標(biāo)識、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃?xì)庥邢薰、溫州日高包裝機械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀(jì)不動產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學(xué)員評價】
扎實的市場營銷理論功底,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

精辟實用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇

訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對練中,諸老師非常有耐心、細(xì)致的指導(dǎo)后進學(xué)員糾正錯誤。
                通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)

太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績簡直是不可思議。即學(xué)即用,實操性強,原來SPIN銷售技術(shù)如此簡單!
溫州商報-----廣告經(jīng)營中心 蔡輝

實用、實效、實戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君

諸老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動,易于理解;課程內(nèi)容實用性也很強,邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
諸強華老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·政府與集團項目型銷售策略和技巧
·怎樣贏取大訂單談判
·贏在大客戶銷售
·營銷組織管控與團隊建設(shè)
·項目型銷售太極推手八式
·工業(yè)品銷售技巧6步法
·工業(yè)品銷售策略與技巧
·銷售心態(tài)與成功激勵——態(tài)度決定一切,積極帶來業(yè)績
·區(qū)域經(jīng)理的銷售管理
·服務(wù)營銷與實戰(zhàn)技能培訓(xùn)
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