《職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》課程大綱
課程引入：

你的形象就是你的第一張名片

職場(chǎng)精英形象：——成功的入場(chǎng)券

第一部分：職場(chǎng)形象

一、職場(chǎng)形象：個(gè)人衛(wèi)生

二、職場(chǎng)二極形象：

服飾的禮節(jié)禮儀（TPO原則）
環(huán)境的需要（PLACE）
時(shí)間的需要（TIME）
角色和場(chǎng)合的需要（OCCASION
三、職場(chǎng)三極形象：服飾的禮節(jié)禮儀

第二部分：職場(chǎng)風(fēng)度

一、職場(chǎng)風(fēng)度——有尊嚴(yán)的肢體姿勢(shì)

表達(dá)：
方法：
原則：
用途：
二、職場(chǎng)風(fēng)度——站、坐、走

女性的曲線和男性的直線
女性手的姿勢(shì)多彎曲
練習(xí)
女性的動(dòng)作：直與曲
三、職場(chǎng)風(fēng)度——美好表情

有自信和親和力的面部表情——三提一下

提眉，提眼球，提顴，松下巴

練習(xí)

四、職場(chǎng)風(fēng)度口訣

職場(chǎng)風(fēng)度：一個(gè)手機(jī)信息
職場(chǎng)風(fēng)度：優(yōu)雅地控制生理行為
職場(chǎng)風(fēng)度：舉止口訣
職場(chǎng)風(fēng)度：眾目睽睽下的職場(chǎng)人
職場(chǎng)風(fēng)度：進(jìn)餐時(shí)的優(yōu)雅口訣
第三部分：職場(chǎng)中的禮節(jié)禮儀

一、職場(chǎng)待客禮儀

二、職場(chǎng)電話禮儀

電話時(shí)間
電話準(zhǔn)備
接電話
職場(chǎng)手機(jī)的禮貌
三、職場(chǎng)突發(fā)事件

四、職場(chǎng)男女之間的禮儀

五、女士優(yōu)先常見的內(nèi)容

女士優(yōu)先口訣（對(duì)紳士）
尊重男性
六、導(dǎo)在社交場(chǎng)合的“民主意識(shí)”

七、會(huì)議主持人的責(zé)任

展示：解決問題力，領(lǐng)導(dǎo)力，組織力，說服力，表達(dá)力，風(fēng)度禮儀

第四部分：職場(chǎng)社交禮儀規(guī)范

一、會(huì)議座位

二、團(tuán)體活動(dòng)禮儀

三、中外PARTY比較

形式
準(zhǔn)備
晚裝分類
PARTY的心態(tài)
握手
給接名片
介紹
結(jié)交朋友
食品
第五部分：職場(chǎng)談吐禮儀

一、基本的禮節(jié)禮

二、令人舒適談話的16不

三、隱私五不問

四、令人興奮的談話

五、勝似博士文憑

六、優(yōu)雅用聲口訣

七、總結(jié)——眾目睽睽下的淑女和紳士

陳馨嫻老師對(duì)《職場(chǎng)禮儀之職業(yè)風(fēng)度與風(fēng)范》課程總結(jié)：
人不會(huì)著裝就不易抓住命運(yùn)給你的機(jī)會(huì)

人不能用正確的方式發(fā)聲和講話很難顯得有教養(yǎng)

人沒有好的表情就不能顯示自己的親和力與自信

人沒有正確的姿勢(shì)就不會(huì)有最好的風(fēng)度

人沒有很好的公眾行為就難以讓人看到你的美好的內(nèi)心世界

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人力資源

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