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禮儀修煉
添加時(shí)間:2018-04-04      修改時(shí)間: 2018-04-04      課程編號(hào):100183560
《禮儀修煉》課程大綱
課程目錄:
第一部分 認(rèn)識(shí)禮儀
第二部分 禮儀何其重要
第三部分 形象升級(jí)
第四部分 創(chuàng)造專業(yè)融合的互動(dòng)
第五部分獨(dú)處莫忘禮儀

第一部分 認(rèn)識(shí)禮儀
1、禮儀的定義:
(1)禮儀,就是教人如何為人。
“不學(xué)禮,無以立”。說的是一個(gè)人不學(xué)習(xí)禮儀,就難于有立身之處。不學(xué)習(xí)禮儀,就會(huì)按照我執(zhí)我見與人相處,人際相處往往造成摩擦和沖突。而禮儀,就是教人如何為人。
(2)禮儀是一個(gè)人德行修養(yǎng)的自然流露
有些人說,禮儀,是律己、敬人的一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。在家虹看來,禮儀不僅僅是一種規(guī)范和手段,禮儀是一個(gè)人德行修養(yǎng)的自然流露。


第二部分 禮儀何其重要
1、禮儀是提升個(gè)人修煉的必備途徑:
公元前523年,孔子千里迢迢向老子請教禮儀,老子向孔子傳授了“水善利萬物而不爭”的道理,特別囑咐孔子:應(yīng)去驕氣于言表,除志欲于容貌。否則,人未至而聲已聞,體未至而風(fēng)已動(dòng),張張揚(yáng)揚(yáng),如虎行于大街,誰敢用你?”孔子聽后受益匪淺,終生難忘,更加努力精進(jìn)地提升自己的修為。
2、禮儀與個(gè)人命運(yùn)的關(guān)系
(1) 工作需求
(2) 形象升級(jí)
(3) 廣結(jié)善緣
(4) 擴(kuò)充容量
(5) 增加智慧



第三部分 形象升級(jí)
1、聲音:不見其人,先聞其聲。
(1)55387原理:55%身體語言、38%語氣語調(diào)、7%文字
(2)互動(dòng)練習(xí):通過聲音感受一個(gè)人的內(nèi)心狀態(tài)
(3)聲音與呼吸調(diào)整
(4)不同場合的聲音訓(xùn)練
A.服務(wù)、關(guān)懷:和風(fēng)細(xì)語的聲音
B.匯報(bào)、談判:自信從容的聲音
C.紀(jì)律、制度:嚴(yán)厲篤定的聲音
D.激勵(lì)、鼓舞:激情澎湃的聲音

2、眼神:真誠溫暖的眼神
(1) 眼神是一個(gè)人心靈的窗口
(2) 互動(dòng)練習(xí):通過眼神感受對方的內(nèi)心狀態(tài)
(3) 眼神訓(xùn)練

3、表情:影響對方信息接收的發(fā)射器
(1) 親切的笑容
(2) 笑容訓(xùn)練
(3) 放松的面部訓(xùn)練

4、儀容儀表:時(shí)時(shí)勤修飾,莫使惹人嫌
(1) 頭部
(2) 面部
(3) 頸部
(4) 手部
(5) 著裝
(6) 鞋襪
(7) 其它細(xì)節(jié)

5、儀態(tài):呈現(xiàn)專業(yè)與風(fēng)范
(1) 修長的脖子
(2) 挺拔的站姿
(3) 自信優(yōu)雅的鞠躬
(4) 精神的坐姿
(5) 輕盈優(yōu)雅的步態(tài)(女士)
(6) 有力從容的走姿(男士)
(7) 得體大方的蹲姿


6、會(huì)說話的身體語言:泄露真實(shí)的想法與修養(yǎng)
(1) 以動(dòng)作表:尊敬或輕視
(2) 以動(dòng)作表:明確或混淆
(3) 以動(dòng)作表:同意或否定
(4) 以動(dòng)作顯:優(yōu)雅或粗曠


第四部分:創(chuàng)造專業(yè)融合的互動(dòng)
1、打招呼
2、握手
3、遞送名卡
4、引領(lǐng)隨行
5、交談
6、結(jié)束對話
7、送別
8、電話禮儀

第五部分 獨(dú)處莫忘禮儀
君子必慎其獨(dú)也:真正的君子善于規(guī)范自己的一言一行

《禮儀修煉》課程目的
1、從新的角度認(rèn)識(shí)禮儀,認(rèn)識(shí)禮儀與命運(yùn)的關(guān)系,重視禮儀;
2、覺察自己身上不知道但帶來不良影響的禮儀;
3、升級(jí)新的禮儀形象;
4、學(xué)習(xí)創(chuàng)造親和融恰的互動(dòng)禮儀;
5、通過禮儀來提升自己的心靈修煉。

《禮儀修煉》所屬分類
綜合管理

《禮儀修煉》所屬專題
面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)禮儀達(dá)人修煉、
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靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師莊家虹老師簡介
莊家虹
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