《中基層管理人員素質(zhì)與技能提升》課程大綱
第一講：中基層管理人員的角色認(rèn)知
第一節(jié) 中基層管理人員的管理水平現(xiàn)狀
第二節(jié) 中基層管理人員的地位和作用
1、中基層管理人員的地位
2、對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
3、中基層管理人員的產(chǎn)生形式
4、中基層管理人員的重要作用
第三節(jié) 中基層管理人員的職責(zé)和權(quán)限
1、中基層管理人員的職責(zé)
2、中基層管理人員的權(quán)限
第四節(jié) 中基層管理人員的素質(zhì)和技能
1、中基層管理人員的素質(zhì)要求
2、中基層管理人員的技能要求
第五節(jié) 中基層管理人員的工作使命
1、提高質(zhì)量管理與控制能力
2、提高交貨能力與協(xié)作能力
3、降低制造成本與經(jīng)濟(jì)核算
4、培育工廠文化
第二講：工廠人員管理
第一節(jié) 根據(jù)性格類(lèi)型進(jìn)行管理
1、指揮型員工的激勵(lì)
2、關(guān)系型員工的激勵(lì)
3、智力型員工的激勵(lì)
4、工兵型員工的激勵(lì)
第二節(jié) 2/8原則與ABC對(duì)員工分析
1、20%員工當(dāng)中的ABC員工
2、80%員工當(dāng)中的ABC員工
第三節(jié) 剛性與柔性
1、剛性—制度化
2、柔性—人性化
第三講：如何進(jìn)行員工教育培訓(xùn)
一、培訓(xùn)準(zhǔn)備
二、新員工的教育訓(xùn)練
三、OJT 與模擬式
四、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與崗位練兵
五、培訓(xùn)方法
六、培訓(xùn)效果的評(píng)估
第四講：如何進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系
第一節(jié) 溝通與處理人際關(guān)系
1、如何進(jìn)行車(chē)間組織協(xié)調(diào)
2、如何與中基層管理人員溝通協(xié)調(diào)
3、如何與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)
4、如何提高說(shuō)服能力
5、如何處理與員工與中基層管理人員之間的沖突
第二節(jié) 了解上級(jí)的期望與了解下級(jí)的期望
1、“中庸”之道
2、永遠(yuǎn)服從于上級(jí)
3、辦事要公道
4、關(guān)心部下
5、目標(biāo)明確
6、準(zhǔn)確發(fā)布命令
7、及時(shí)指導(dǎo)
8、需要榮譽(yù)
第三節(jié) 以“德”服人、以“才”易人
1、力服—（被迫服從）
2、才服—（理智服從）
3、德服—（心服口服）
第五講：團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)文化
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、組織建設(shè)
2、制度建設(shè)
第六講：如何進(jìn)行自我提升
一、分析問(wèn)題
二、改善問(wèn)題
三、會(huì)議管理
四、目標(biāo)管理

《中基層管理人員素質(zhì)與技能提升》所屬分類(lèi)
綜合管理

《中基層管理人員素質(zhì)與技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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