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產(chǎn)品需求管理
添加時(shí)間:2013-01-16      修改時(shí)間: 2013-01-16      課程編號(hào):100154326
《產(chǎn)品需求管理》課程大綱
課程介紹
案例分析:IBM公司市場(chǎng)之路
討論:業(yè)界需求管理存在的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路
需求管理的難點(diǎn)與解決
隱性流程
迭代流程
多進(jìn)程并發(fā)流程
輔助流程
監(jiān)督流程
產(chǎn)品需求管理概述
有效市場(chǎng)需求管理的要求
統(tǒng)一市場(chǎng)需求的觀念與意識(shí)
市場(chǎng)需求、客戶(hù)、客戶(hù)、產(chǎn)品需求的關(guān)系
需求視角不同會(huì)有什么結(jié)果
市場(chǎng)需求流程總體框架
市場(chǎng)需求管理的定義與定位
階段劃分
總體框架
與其他流程之間的關(guān)聯(lián)
需求管理的職責(zé)范圍
規(guī)范需求管理各個(gè)階段工作的方法與工具
明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
案例分析:T公司的組織調(diào)整
分布式組織及適用
集中—分布式組織及適用
業(yè)界最佳實(shí)踐
討論
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶(hù)需求采集
案例分析
采集內(nèi)容
需求采集的兩個(gè)原則
以公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略及路標(biāo)規(guī)劃為指導(dǎo)
以用戶(hù)欲望為準(zhǔn)繩
用模板和工具指導(dǎo)采集內(nèi)容的規(guī)范性
客戶(hù)滿(mǎn)意度及競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)($APPLES模板)
如何制訂調(diào)查報(bào)告
單項(xiàng)需求模板
演練:?jiǎn)雾?xiàng)需求模板的運(yùn)用
采集渠道
信息來(lái)源
采集活動(dòng)的十個(gè)種類(lèi)與特征
時(shí)間驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)
案例分析:需求探針
如何讓相關(guān)部門(mén)的采集活動(dòng)有效展開(kāi)
需求采集前的準(zhǔn)備活動(dòng)
讓所有相關(guān)者知道什么是高質(zhì)量的需求
如何通過(guò)計(jì)劃來(lái)規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)
案例分析:用戶(hù)大會(huì)
如何讓每種采集活動(dòng)高效的執(zhí)行
采集中的基本方法
傾聽(tīng)技巧
如何運(yùn)用十問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)
案例分析:用戶(hù)訪談
演練:用戶(hù)訪談
采集后的輸出交付要求
需求的評(píng)審與解釋
需求的若干特性理論
如何組織評(píng)審
在解釋活動(dòng)中得到產(chǎn)品的候選概念
需求篩選標(biāo)準(zhǔn)
演練:用KJ親和圖法探索用戶(hù)的欲望
需求與解決方案的分離工作
在用戶(hù)的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值
案例分析:用AHP工具得到需求的優(yōu)先權(quán)重
從需求滿(mǎn)足度的評(píng)審中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
案例分析:用KANO模型來(lái)區(qū)分需求的層級(jí)
需求滿(mǎn)足度比對(duì)報(bào)告
評(píng)審后的交付
創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告
需求的傳遞與跟蹤
案例分析:需求傳遞中常見(jiàn)問(wèn)題
正確的傳遞方法與工具
從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
業(yè)界常見(jiàn)問(wèn)題
在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
產(chǎn)品戰(zhàn)略
影響者與客戶(hù)
競(jìng)爭(zhēng)者
機(jī)會(huì)與威脅
候選概念的充實(shí)補(bǔ)充
現(xiàn)有產(chǎn)品
制造好的組件
同類(lèi)產(chǎn)品
建立在(用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、公司、技術(shù))四個(gè)角度的分析工具
QFD工具的作用與意義
案例分析:QFD展開(kāi)的步驟與方法
如何建立需求陣列
如何建立產(chǎn)品特性陣列
如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
建立特性沖突矩陣
進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整工作
確定產(chǎn)品概念
演練:SQFD展開(kāi)
交付模板:形成產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)
需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
需求實(shí)現(xiàn)的流程
討論演練:如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
不同的需求驗(yàn)證文檔
需求追蹤計(jì)劃
需求管理的事后分析工作
流程模版實(shí)戰(zhàn)演練(不給客戶(hù)保留)
1、★★★★★全套市場(chǎng)需求流程資料、模版的講解

《產(chǎn)品需求管理》所屬分類(lèi)
研發(fā)項(xiàng)目

《產(chǎn)品需求管理》所屬專(zhuān)題
產(chǎn)品需求分析與需求管理培訓(xùn)、
《產(chǎn)品需求管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師江新安老師簡(jiǎn)介
江新安
江新安
著名產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理專(zhuān)家、項(xiàng)目管理專(zhuān)家
中國(guó)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢(xún)領(lǐng)域的先行者與領(lǐng)導(dǎo)者
中國(guó)趣味輕松式項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)模式第一人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理(IPD)
教育背景:
民商法學(xué)碩士 美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)MBA

社會(huì)事務(wù):
  項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問(wèn)、美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)中國(guó)項(xiàng)目經(jīng)理論壇主講人、中國(guó)產(chǎn)品與研發(fā)年會(huì)執(zhí)委會(huì)榮譽(yù)主席、中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)委員、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)管理網(wǎng)首席專(zhuān)家、中國(guó)產(chǎn)品管理研究中心專(zhuān)家組成員、中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國(guó)產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國(guó)過(guò)程改進(jìn)網(wǎng)首席專(zhuān)家、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EDP特聘講師、清華大學(xué)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)。

任職經(jīng)歷:
  10多年高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),先后擔(dān)任過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)管理總監(jiān)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理、常務(wù)副總裁等職位,在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
  曾先后擔(dān)任GE集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)(醫(yī)療、交通、稅務(wù)、紡織智能信息化)企業(yè)(上市)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設(shè)備企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書(shū)、IPD咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長(zhǎng)、項(xiàng)目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識(shí)別系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)常務(wù)副總裁。
  在企業(yè)任職期間親身參與或主導(dǎo)了多期企業(yè)變革項(xiàng)目,與世界著名的技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)公司合作,參與的項(xiàng)目包括但不限于:產(chǎn)品管理體系變革項(xiàng)目、研發(fā)管理體系變革項(xiàng)目、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD項(xiàng)目、市場(chǎng)管理MM項(xiàng)目、項(xiàng)目管理體系流程改造項(xiàng)目等。

培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)歷:
  “研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分,項(xiàng)目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理這三大領(lǐng)域的深入研究。
  超過(guò)5年的培訓(xùn)與咨詢(xún)經(jīng)歷和長(zhǎng)達(dá)10余年的工作經(jīng)歷,三大專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都形成了專(zhuān)業(yè)化系列化的課程,深厚的行業(yè)基礎(chǔ)及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀,課程能收能放,更顯專(zhuān)業(yè)。
  從事培訓(xùn)5年來(lái),為近七百家企業(yè)提供過(guò)上千天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。作為項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)參與超過(guò)近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項(xiàng)目管理咨詢(xún)服務(wù),為許多中國(guó)企業(yè)產(chǎn)品在全球化竟?fàn)幚顺钡某晒ω暙I(xiàn)了不可或缺的力量。其獨(dú)創(chuàng)的趣味輕松項(xiàng)目管理培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項(xiàng)目管理教學(xué)法,深受學(xué)員的好評(píng)。
  
主講課程:
產(chǎn)品管理類(lèi):
《1成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《2卓有成效的產(chǎn)品管理》《3產(chǎn)品管理流程管理》《4產(chǎn)品戰(zhàn)略管理》《5產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)管理》《6產(chǎn)品需求管理》《7產(chǎn)品研發(fā)管理》《8產(chǎn)品上市管理》《9產(chǎn)品績(jī)效管理》《10產(chǎn)品生命周期管理》《11產(chǎn)品市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃》《12產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《13產(chǎn)品財(cái)務(wù)管理》《14新產(chǎn)品上市推廣與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃》《15產(chǎn)品品牌管理》《16蘋(píng)果給我們的產(chǎn)品創(chuàng)新啟示-談?wù)剢滩妓埂⒄f(shuō)說(shuō)產(chǎn)品創(chuàng)新》
研發(fā)管理類(lèi):
《1研發(fā)項(xiàng)目管理》《2研發(fā)多項(xiàng)目管理》《3研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理》《4研發(fā)體系的打造》《5從技術(shù)走向管理》《6新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)務(wù)》《7研發(fā)質(zhì)量管理》《8集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD》《9產(chǎn)品、技術(shù)平臺(tái)與技術(shù)管理》《10研發(fā)任職資格與員工成長(zhǎng)》《11研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》《12研發(fā)績(jī)效管理》《13研發(fā)流程管理與優(yōu)化》《14研發(fā)成本與財(cái)經(jīng)管理》《15研發(fā)人員創(chuàng)新性思維訓(xùn)練》《16研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板》《17研發(fā)人力資源管理》
項(xiàng)目管理類(lèi):
《1PMP備考培訓(xùn)》《2高績(jī)效(通用)項(xiàng)目管理》《3企業(yè)管理者的項(xiàng)目管理》《4項(xiàng)目成本管理》《5項(xiàng)目績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制》《6項(xiàng)目溝通管理與投標(biāo)談判》《7項(xiàng)目管理案例與實(shí)戰(zhàn)》《8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與控制》《9組織級(jí)項(xiàng)目管理與PMO建設(shè)》《10project2007軟件與項(xiàng)目管理工具》《11制造企業(yè)高級(jí)項(xiàng)目管理》

●咨詢(xún)項(xiàng)目領(lǐng)域:
主導(dǎo):產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢(xún)、研發(fā)管理體系咨詢(xún)、IPD體系咨詢(xún)、市場(chǎng)管理體系咨詢(xún)、項(xiàng)目管理體系咨詢(xún)、需求管理體系咨詢(xún)
參與:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系咨詢(xún)、企業(yè)人力資源體系咨詢(xún)、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)咨詢(xún)、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢(xún)。

●主要成功案例,篇幅有限,更多行業(yè)案例及其他行業(yè)案例請(qǐng)聯(lián)系老師。
大學(xué)/政府/研究機(jī)構(gòu):清華大學(xué)管理學(xué)院、浙江大學(xué)管理學(xué)院、廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院、江西省水利廳、張江高科管委會(huì)、珠江源開(kāi)發(fā)管委會(huì)、南通港閘區(qū)黨校、東莞產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、工信部5所(中國(guó)賽寶)、奧鵬教育、寧波經(jīng)委、杭州干部培訓(xùn)中心、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會(huì)等。
醫(yī)療器械/制藥:安圖生物、勤邦生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強(qiáng)生泰諾、三九制藥、濟(jì)民可信、昆明醫(yī)藥、華立制藥、絲寶藥業(yè)、桑海制藥、國(guó)藥集團(tuán)、新開(kāi)河洋參、中國(guó)寶安集團(tuán)等。
通訊/互聯(lián)網(wǎng)/計(jì)算機(jī):浙江移動(dòng)、西安移動(dòng)、江西電信、海南移動(dòng)、天津網(wǎng)通、黑龍江移動(dòng)、廣州移動(dòng)、中國(guó)電信廣東研究院、中國(guó)通信服務(wù)甘肅分公司、中國(guó)通信服務(wù)福建分公司、中國(guó)移動(dòng)研究院、銳嘉科通信、珠海移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣州移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)學(xué)院、展訊通信、華為技術(shù)、中興通訊、三星、LG、惠普、哈爾濱移動(dòng)設(shè)計(jì)研究院、卓望科技、淘寶網(wǎng)、中企動(dòng)力、新岸線計(jì)算機(jī)、北京瑞斯康達(dá)、江蘇可勝、南美集團(tuán)、宇龍計(jì)算機(jī)、住網(wǎng)通訊等。
IT軟件:中興通集團(tuán)、創(chuàng)想空間商務(wù)通信(全時(shí))、凱歌信息、微軟研發(fā)中心、泰為信息、共濟(jì)科技、甘肅萬(wàn)維、天澤信息、三九互聯(lián)、中企動(dòng)力、第七大道、甲骨文等。
電子/電器/電器配件:粵晶高科、江蘇長(zhǎng)電、格蘭仕、海信、中山諾爾達(dá)銅管、萊克電器、德賽集團(tuán)、藍(lán)微電子、蘇州伯合樂(lè)焊接技術(shù)、海爾集團(tuán)、豪鵬科技等。
電源/光源/電氣/電力:金升陽(yáng)電源、中盛光電、阿特斯光電、許繼電氣、良信電氣、平高電氣、思源電氣、遠(yuǎn)東電纜、西門(mén)子電氣、國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)裝配公司、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、泛仕達(dá)機(jī)電等。
工程、施工及地產(chǎn)、礦業(yè):有色二十三冶、西安曲江建設(shè)、阜陽(yáng)路橋、廣西路橋、深圳賽格、西安裕華、贛州稀土集團(tuán)、浙江華立集團(tuán)、曲靖宏弛、浙江水利水電監(jiān)理、邛崍瑞云、恒禾地產(chǎn)、天津津水、黃河小浪底中心樞紐局等。
汽車(chē)/汽配/重工/機(jī)械:濰柴動(dòng)力、宇通客車(chē)、一拖集團(tuán)、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車(chē)、上汽集團(tuán)、黃海客車(chē)、南車(chē)集團(tuán)、柳州五菱、株洲聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)、漢德車(chē)橋、中聯(lián)重科、振華重工、儀征雙環(huán)、森松集團(tuán)、沈陽(yáng)機(jī)床、山東中德、成都宏華、興化興達(dá)、日立電梯、株洲硬質(zhì)合金、丹麥丹控等。
軍工:中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)人民解放軍多家兵工廠、中國(guó)電子科技集團(tuán)29所、中國(guó)北方車(chē)輛研究所、百慕航材、中國(guó)航空航天等。
精細(xì)化工:中迅化工、魯西化工、傳化化學(xué)、亨斯邁化學(xué)、黃山永佳、寶潔日化、絲寶日化等。
快消品/文具:加多寶、珠江啤酒、福建達(dá)利、康師傅、寧波嘉日旅行用品、北京紅星二鍋頭、勁酒集團(tuán)、眾品食業(yè)、得力文具、中控技術(shù)、五糧液集團(tuán)等。
服裝家紡: 潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、飛天紡織集團(tuán)、華潤(rùn)紡織集團(tuán)、福建安踏、李寧、德棉集團(tuán)、七匹狼、寧波雅戈?duì)、邁亞紡織股份、南通紡織控股集團(tuán)等。
銀行/證券:招商銀行、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀聯(lián)、建設(shè)銀行昆明分行、上海銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、廣發(fā)證券等。
交通/旅游/物流/石油:遠(yuǎn)成物流、馬士基物流、中國(guó)海洋石油、中國(guó)石化、海航旅業(yè)、南京地鐵等。
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