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卓越柜長自我能力提升
添加時間:2013-09-25      修改時間: 2013-09-25      課程編號:100160057
《卓越柜長自我能力提升》課程大綱
第一章:柜長的角色認知
一、作為管理者的角色認知
1、柜長---作為一名基層的管理者應具備什么樣的素質?
2、管理者自我管理優(yōu)劣勢“雷達圖”
3、柜長的技能需求處人和處事
4、柜長作為管理者扮演的三大角色:
(1)人際關系的角色
(2)信息溝通的角色
(3)決策者的角色
5、柜長的的細則八角色
二、柜長對團隊的角色認知
1、什么是團隊?團隊的定義
2、什么時候需要團隊?
3、眾多優(yōu)秀的個體臨時組成的團隊是不是馬上就是一支優(yōu)秀的團隊?
4、團隊的體驗項目
5、管理者個體對團隊的建設的影響(案例:劉邦和項羽)
6、自我團隊管理角色測試
三、柜長管理的溝通力打造
1、溝通對工作產生的影響
2、什么是溝通?溝通的定義
3、溝通的傾聽力測試
4、如何做到良好的溝通技巧
5、良好的贊美拉近相互的距離
6、溝通的三要素比例劃分
7、良好的溝通模式技巧PAC(案例練習)

第二章:柜長作為企業(yè)人調整心態(tài)的意義
一.企業(yè)家眼中人才的真義
人才評價標準:一是能力,二是態(tài)度
人才坐標系:人財,人才,人在,人裁

二.作為職業(yè)人心態(tài)的調整對我們有什么影響?
職場心態(tài)影響你的發(fā)展
消極心態(tài)使我們止步不前
積極心態(tài)幫助你成長

第三章:柜長作為職場人陽光心態(tài)九大理念
一、學習的心態(tài)——每天進步一點點
1、專家才會成為贏家
2、學歷不等于學力,學歷只代表過去,學習力才會成就你的未來
3、成長的幾何倍增定律
4、進步一點點和退步一點點的區(qū)別
5、積累足夠的“量”會發(fā)生“質”變

二、立志的心態(tài)——目標成就人生
1、成功的定義:完成預期有價值的目標
2、哈佛大學針對目標與成就的調查
3、目標游戲體驗
4、沒有目標的人是在為有目標的人完成目標
5、人為什么不愿意設定目標
6、設定目標的十大好處
7、現場自我人生目標的設定
8、 實現自我目標的行動訓練方法

三、自我內觀的心態(tài)——我是一切的根源
1、ABC情緒理論
2、精神病案例
3、事物的本身不影響人,人受對事物看法的影響
4、趕考的故事
5、事物影響觀念;觀念影響結果,人只受自己看法的影響,先選擇正確的看法
6、從此沒有任何借口和理由

四、老板的心態(tài)——我是自己心靈的老板
1、老板:你干多少活 我給多少錢員工;你給多少錢 我干多少活
2、你領的工資和創(chuàng)造的價值成正比
3、你為誰工作?定位不同,結果相差甚遠
4、假如你是老板的話你最關心的是什么?
5、不是要我做而是我要做

五、付出與合作的心態(tài)——合作才會雙贏,天下沒有免費的午餐
1、付出與回報的關系圖
2、付出與擁有,痛苦與快樂是成正比例的
3、八小時之內求生存,八小時之外求發(fā)展
4、合作的心態(tài):誠信、寬容、豁達、成熟
5、小聰明和大智慧
6、體驗項目紅與黑

六、負責任的心態(tài)——贏得信任的基礎是負責任
1、你相信自己,信任別人嗎?
2、信任測試:尼亞加拉大瀑布
3、責任贏得信任,贏得信任首先要付出自己該負的責任
4、找借口就是放棄責任
5、視頻案例
6、你所擔當的責任跟你的成長成正比例

七、解決問題的心態(tài)——不是不可能
1、找理由和找方法的區(qū)別
2、舒適圈理論:要得到真正地成長就要做有挑戰(zhàn)的事
3、成功公式:100%的成功=100%意愿×100%方法×100%行動
4、挑戰(zhàn)自我的方法:五步脫困法
5、當我們面對工作當中的挑戰(zhàn)時該以怎樣的心態(tài)來積極面對?
6、現場終極挑戰(zhàn) 體驗項目:吞火
7、只要帶著害怕去行動就叫戰(zhàn)勝恐懼
8、把“不可能”從我們的人生詞典中徹底刪除,只專注于找方法

八、樂觀的心態(tài)——太棒了
1、人類的一切痛苦來源于不接受
2、不要后悔發(fā)生在自己的任何事情
3、相信老天一定有更好的安排
4、失落的一角
5、人生事不如意十之八九,如何面對?
6、當面對的事物暫時不能改變的時候,先改變自我心態(tài)
7、太棒了!這樣的事竟然發(fā)生在我的身上,又給我一次成長的機會。

九、感恩的心態(tài)——凡事感激
1、“藍絲帶”的故事
2、擁有愛、信任、關懷、嘉許
3、愛心蠟燭傳遞,愛心燭光,美好祝愿
4、快樂大轉盤,敞開心扉,展現熱情,我們是快樂的一家人


《卓越柜長自我能力提升》所屬分類
特色課程
《卓越柜長自我能力提升》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師孫丕智老師簡介
孫丕智
孫丕智
曾任:
宜利藥業(yè)(中美合資)銷售分公司經理
某國際電器銷售區(qū)域經理
依曼麗亞公司營銷總監(jiān)
上海伊斯特公司人力資源部部長
湖南衛(wèi)視《我是冠軍》欄目青島站技術總監(jiān)
職業(yè)資格:
◎ 中國首批體驗式培訓 內訓講師
◎ 中國體驗培訓協會 常務理事
◎ 國際職業(yè)訓練協會(IPTA)培訓師
◎ 中國國家勞動部 心理咨詢師
◎ 先后在多家咨詢機構任高級咨詢顧問、資深培訓師;
◎ 國家勞動與人力資源部“拓展培訓師”職業(yè)資格認證培訓導師
◎ 寧波大學、山東理工大學、清華大學EMBA 客座講師
工作經歷:
多年供職于外資企業(yè),歷任銷售經理,市場總監(jiān),培訓經理和人力資源總監(jiān)等職位,積累了豐富的營銷和企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗;為500多家企業(yè)提供了培訓課程,同時兼任數家公司的管理顧問,受邀在多家大學的EMBA課堂授課。
核心課程系列:
《高效管理溝通》
《卓越銷售理念與自我激勵技巧》
《銀行中層管理干部技能提升(MTP)》
《卓越團隊實戰(zhàn)體驗訓練營》
《沙漠掘金之管理者優(yōu)勢思維問題分析與解決》
《贏在執(zhí)行》
《TTT職業(yè)培訓師》
擅長課程:
《高效團隊金字塔》
《打造無障礙溝通團隊》
《卓越員工陽光心態(tài)》
《職業(yè)化團隊打造》
《樂在工作與工作品質》
課程評價:
對管理溝通、團隊凝聚力、銷售理念及心態(tài)、企業(yè)成長有深入研究! 在其培訓生涯中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式, 運用多種培訓方法,談吐幽默,觀點精辟;培訓現場學員參與性強,培訓始終氣氛生動、熱烈、活躍;反省、體驗、感悟式現場點評,充分把握各類培訓方式的獨特角度,講解實用性強,技巧易于應用,調動參訓人員的培訓激情和專注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長!激發(fā)潛能符合成人特點,給參訓人員很大啟發(fā),有茅塞頓開、猛然醒悟之震憾效果,受到學員普遍稱贊,其“思維獨特、睿智、架構全面、易于吸收、附加值高”的風格受到企業(yè)青睞。在其培訓生涯中學員的平均滿意率高達97%以上。是康師傅集團特聘講師,曾被康師傅評為返聘率最高,課程滿意率最高講師。


學員感言(摘錄)
有較豐富的教學培訓經驗,良好的職業(yè)素養(yǎng),新穎別致的教學手法令人耳目一新,多種方式方法的運用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。令學員在輕松愉快中領悟這次培訓的主旨、方法、理論。
——平安保險 李云云
孫老師是一位非常親和的老師,擁有了做培訓師的上上之道,值得學習和模仿,愿意以他為標桿發(fā)展自己的銷售生涯。
——中國電信  李秀霞
在職業(yè)銷售的道路上,感謝孫老師的引導,我也會以自己的不斷努力來完成自已的選擇。
——新生活 李麗華
老師水平確實極高,循循善誘,尤其是敬業(yè)精神令人欽佩;老師對學員的全心全意的幫助令人感激!
——安利 柳海
十年鑄劍、兩天太短、不求相伴、但求相隨、 卓越銷售團隊讓我們一起飛!
——中國銀行  劉愛林
給自己留下較深印象,也明白改進之處。區(qū)別其他培訓師,有自己的職業(yè)風范,這就是體驗式培訓區(qū)別其他職業(yè)培訓的長處之一!
——安普電器 王峰
孫老師的講課讓我感到震撼,他的職業(yè)規(guī)范,激勵技巧等優(yōu)良風范將對我的終身產生影響。
——黃金搭檔 李敏
旁征博引,深入淺出,理論聯系實際。
——臺灣AMC  張力
通過學習,找到了一面鏡子,看到了過去的不足;找到了一位明師,知曉了進步的途徑;找到了一個燈塔,指明了前進的方向!
——利樂包裝  馬江
曾服務過的部分客戶 :
中石油、利樂包裝、安普電器、高士線業(yè)、平安保險、敦豪快運、海爾、中鐵快運、可口可樂、百事可樂、東方希望集團、寶鋼集團、海信地產、中國電信、1860、香格里拉大酒店、中原油田、萊州鋼鐵、勝利油田、建設銀行、中國銀行、交通銀行、艾默生電器、安普電器、朗訊科技、黃金搭檔、聯邦制藥、山東航空、安利、新生活、強生、菲林格爾、中國石化、搏特萊包裝、三一重工、中百大廈、華忠制藥、銀色世紀、威海東旺食品、菏澤煙草、環(huán)球國際貨運、北大青鳥、青島錦上魚府、青島卷煙廠、百亨藥業(yè)、青島政建集團、卓越房地產、韓國熊津化妝品、新華制藥、東營恒宇橡膠、吉象木業(yè)、山東龍大食品、臨沂臨工機械、三星電子、東營郵政、茂華房地產、臨沂水利工程總公司、中石油、東營永泰化工集團、、、、、、
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