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領導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決
添加時間:2013-09-25      修改時間: 2013-09-25      課程編號:100160049
《領導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》課程大綱
“領導者的優(yōu)勢思維”共分為四個大的步驟:情景分析→原因分析→決策制定→計劃分析。
對于每一個大的步驟,參加者將學習和實踐理性思維流程管理的方法和技巧,然后將其應用于工作中遇到的實際問題中。為了更加清晰地展現(xiàn)問題解決的流程,在每一個大的步驟中,我們更加詳細的區(qū)分了四個小的步驟,幫你完成洞察、分析、計劃和決策的全部流程。
1、 情景分析:
幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題。積極主動地工作意味著將精力集中在那些對成功有最大影響的事項上。人們很容易被一些小事分散精力,而對哪些是最重要的事項并不清楚。洞察問題能幫助更好地了解面臨的問題,特別是復雜的問題,從而進行正確的排序和開展下一步工作。
第一步:明確問題
你關注的關鍵問題是什么?
第二步:將問題細化分解
關注焦點可以區(qū)分、細化嗎?
第三步:將問題進行排序
排列需要解決的問題的優(yōu)先順序是什么?
第四步:根據(jù)問題的狀況選擇問題解決的起點
您怎樣選擇適當?shù)膯栴}解決技巧并確定最佳的解決辦法?
案例分析


2、 原因分析:

幫您運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會。人們往往習慣于忽略原因而制定對策,通過原因分析,團體或個人可以通過對事實的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因,并且避免對所有推斷的原因建立對策,從而查明真正的原因。不論對于簡單或是復雜問題,這種分析方法都同樣有效。
第一步:描述事實
您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
第二步:比較對象
比較的事實是什么?
如何辨別獨特的差異與變化?
如何確定最佳的比較方法?
第三步:尋找線索
如何辨識及檢測可能的原因?
如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
第四步:確定原因
確定最可能原因
對可能的原因進行驗證
案例分析


3、 決策制定:

為您提供直接解決問題的方案。不確定的目標、偏離目標、缺乏信息、意見分歧、對失敗的恐懼,正是這些常見的因素導致決策制定受挫。在決策制定過程中,通過提出一系列直接的問題,將引導個人或團隊做出更客觀平衡的選擇。
第一步:描述決策的目標
您想決定什么?
闡明決策目的
第二步:設定決策標準
您決策的標準是什么?
區(qū)分和分析決策標準
第三步:找出備選方案
找出所有可能的方案
根據(jù)決策標準比較方案
第四步:風險評估并選出最佳方案
預先審視潛在問題并予以處理
每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
選出最佳方案
案例分析


4、 計劃分析:

為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。實施任何項目(從一個新產品到一種方法的完善)的突破在于計劃和準備。通過預先確定所必需的措施,可以防止問題的發(fā)生,即使真的出現(xiàn)問題,也可將其破壞性限制在最小。
第一步:描述計劃目標
希望的最終結果是什么?
第二步:制定行動計劃
計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
確定必要的任務、職責及時限。
第三步:預測可能出現(xiàn)的問題
辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
發(fā)生問題的原因是什么?
第四步:制定相應的措施
怎樣預防問題?
應急方案是什么?
您充分利用機會的打算是什么?
案例分析


《領導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》課程目的
通過培訓,可以使學員掌握以下技巧:1. 關注關鍵目標,排除不確定因素的干擾;2. 面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃,團隊和個人均能開展更快捷有效的工作;3. 在基于事實(并不是猜測或假設)的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息;4. 找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;5. 通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施;6. 可以更加清晰地進行交流,從而更加有效地利用人力和時間。

《領導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》適合對象
1. 企業(yè)中、高層管理人員,高級專業(yè)人員
2. 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論,則效果最佳。

《領導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》所屬分類
綜合管理

《領導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》所屬專題
情境領導培訓問題分析與解決培訓、
《領導者的優(yōu)勢思維 ——快速問題分析與解決》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師孫丕智老師簡介
孫丕智
孫丕智
曾任:
宜利藥業(yè)(中美合資)銷售分公司經理
某國際電器銷售區(qū)域經理
依曼麗亞公司營銷總監(jiān)
上海伊斯特公司人力資源部部長
湖南衛(wèi)視《我是冠軍》欄目青島站技術總監(jiān)
職業(yè)資格:
◎ 中國首批體驗式培訓 內訓講師
◎ 中國體驗培訓協(xié)會 常務理事
◎ 國際職業(yè)訓練協(xié)會(IPTA)培訓師
◎ 中國國家勞動部 心理咨詢師
◎ 先后在多家咨詢機構任高級咨詢顧問、資深培訓師;
◎ 國家勞動與人力資源部“拓展培訓師”職業(yè)資格認證培訓導師
◎ 寧波大學、山東理工大學、清華大學EMBA 客座講師
工作經歷:
多年供職于外資企業(yè),歷任銷售經理,市場總監(jiān),培訓經理和人力資源總監(jiān)等職位,積累了豐富的營銷和企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗;為500多家企業(yè)提供了培訓課程,同時兼任數(shù)家公司的管理顧問,受邀在多家大學的EMBA課堂授課。
核心課程系列:
《高效管理溝通》
《卓越銷售理念與自我激勵技巧》
《銀行中層管理干部技能提升(MTP)》
《卓越團隊實戰(zhàn)體驗訓練營》
《沙漠掘金之管理者優(yōu)勢思維問題分析與解決》
《贏在執(zhí)行》
《TTT職業(yè)培訓師》
擅長課程:
《高效團隊金字塔》
《打造無障礙溝通團隊》
《卓越員工陽光心態(tài)》
《職業(yè)化團隊打造》
《樂在工作與工作品質》
課程評價:
對管理溝通、團隊凝聚力、銷售理念及心態(tài)、企業(yè)成長有深入研究! 在其培訓生涯中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式, 運用多種培訓方法,談吐幽默,觀點精辟;培訓現(xiàn)場學員參與性強,培訓始終氣氛生動、熱烈、活躍;反省、體驗、感悟式現(xiàn)場點評,充分把握各類培訓方式的獨特角度,講解實用性強,技巧易于應用,調動參訓人員的培訓激情和專注力,感悟及參與,令其記憶深刻,深受裨益,輕松成長!激發(fā)潛能符合成人特點,給參訓人員很大啟發(fā),有茅塞頓開、猛然醒悟之震憾效果,受到學員普遍稱贊,其“思維獨特、睿智、架構全面、易于吸收、附加值高”的風格受到企業(yè)青睞。在其培訓生涯中學員的平均滿意率高達97%以上。是康師傅集團特聘講師,曾被康師傅評為返聘率最高,課程滿意率最高講師。


學員感言(摘錄)
有較豐富的教學培訓經驗,良好的職業(yè)素養(yǎng),新穎別致的教學手法令人耳目一新,多種方式方法的運用使課堂始終保持積極活潑的氣氛。令學員在輕松愉快中領悟這次培訓的主旨、方法、理論。
——平安保險 李云云
孫老師是一位非常親和的老師,擁有了做培訓師的上上之道,值得學習和模仿,愿意以他為標桿發(fā)展自己的銷售生涯。
——中國電信  李秀霞
在職業(yè)銷售的道路上,感謝孫老師的引導,我也會以自己的不斷努力來完成自已的選擇。
——新生活 李麗華
老師水平確實極高,循循善誘,尤其是敬業(yè)精神令人欽佩;老師對學員的全心全意的幫助令人感激!
——安利 柳海
十年鑄劍、兩天太短、不求相伴、但求相隨、 卓越銷售團隊讓我們一起飛!
——中國銀行  劉愛林
給自己留下較深印象,也明白改進之處。區(qū)別其他培訓師,有自己的職業(yè)風范,這就是體驗式培訓區(qū)別其他職業(yè)培訓的長處之一!
——安普電器 王峰
孫老師的講課讓我感到震撼,他的職業(yè)規(guī)范,激勵技巧等優(yōu)良風范將對我的終身產生影響。
——黃金搭檔 李敏
旁征博引,深入淺出,理論聯(lián)系實際。
——臺灣AMC  張力
通過學習,找到了一面鏡子,看到了過去的不足;找到了一位明師,知曉了進步的途徑;找到了一個燈塔,指明了前進的方向!
——利樂包裝  馬江
曾服務過的部分客戶 :
中石油、利樂包裝、安普電器、高士線業(yè)、平安保險、敦豪快運、海爾、中鐵快運、可口可樂、百事可樂、東方希望集團、寶鋼集團、海信地產、中國電信、1860、香格里拉大酒店、中原油田、萊州鋼鐵、勝利油田、建設銀行、中國銀行、交通銀行、艾默生電器、安普電器、朗訊科技、黃金搭檔、聯(lián)邦制藥、山東航空、安利、新生活、強生、菲林格爾、中國石化、搏特萊包裝、三一重工、中百大廈、華忠制藥、銀色世紀、威海東旺食品、菏澤煙草、環(huán)球國際貨運、北大青鳥、青島錦上魚府、青島卷煙廠、百亨藥業(yè)、青島政建集團、卓越房地產、韓國熊津化妝品、新華制藥、東營恒宇橡膠、吉象木業(yè)、山東龍大食品、臨沂臨工機械、三星電子、東營郵政、茂華房地產、臨沂水利工程總公司、中石油、東營永泰化工集團、、、、、、
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