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狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
添加時(shí)間:2013-09-26      修改時(shí)間: 2013-09-26      課程編號(hào):100160151
《狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程大綱
導(dǎo)言:
成長(zhǎng)過(guò)程:
1、學(xué)習(xí)目的→成長(zhǎng)自我
2、成長(zhǎng)自己三要素:
學(xué)習(xí)心態(tài):
1、學(xué)習(xí)空杯----放下我執(zhí),找到盲點(diǎn),才有新生
2、變?cè)诋?dāng)下----改變就在當(dāng)下狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練一、銷售認(rèn)識(shí)與職業(yè)定位
一、成功銷售七項(xiàng)心理法則
1、因果法則
2、報(bào)酬法則
3、控制法則
4、相信法則
5、專心法則
6、物以類聚法則
7、反映法則
二、銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識(shí)
第一階段:“昨夜西風(fēng)凋碧數(shù),獨(dú)上高樓,望盡天涯路”
1、多學(xué)
2、多看。
3、多讀。
4、多練。
第二階段:“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”
一是心理的歷練;二是技能的提升;三是形成自己的營(yíng)銷模式。
1、腿勤。
2、手勤。
3、嘴勤。
4、腦勤。
第三階段:“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”
1、不斷學(xué)習(xí)。
2、保持創(chuàng)新。
3、勇于挑戰(zhàn)自我。
三、銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)應(yīng)做到:6要6不要
要為組織奉獻(xiàn),不要事不關(guān)己高高掛起。
要分享經(jīng)驗(yàn)智慧,不要藏著經(jīng)驗(yàn)智慧
要積極提交建議和解決辦法,
要拿自己該拿的錢,不拿不明不白的錢
要心態(tài)放平穩(wěn)、不要偏向任何一方
要為正義敢于打破常規(guī) 狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練二、銷售精英的心態(tài)與素質(zhì)
一、銷售精英的理想
1、人生因夢(mèng)想而精彩
2、沒(méi)有不可能
3、不要安于現(xiàn)狀
4、全身心的進(jìn)入夢(mèng)想角色
二、銷售精英的渴望決心
一定要得決心
堅(jiān)定的決心-來(lái)自對(duì)自己震撼最大的理由
三、銷售精英的信念與自信的建立、
1、信念定成敗
2、自信本身就是美就是財(cái)富
3、排除干擾,堅(jiān)定自信、
4、突破自我設(shè)限
四、銷售精英樂(lè)觀心態(tài)、和承擔(dān)意識(shí)培養(yǎng)
1、積極的信念,積極人生
2、凡事一體兩面、轉(zhuǎn)個(gè)觀念天地寬
3、問(wèn)題是樓梯,困難是雕刻機(jī)
4、一切災(zāi)難都是為你重任的考驗(yàn)--
5、你的價(jià)值就是解決問(wèn)題
6、從依賴走向獨(dú)立
7、停止抱怨——要讓事情變得要好,先讓自己變得更好。
8、人對(duì)了,世界就錯(cuò)不了
9、閉上你的烏鴉嘴
10、杜絕借口、解決問(wèn)題,創(chuàng)造結(jié)果。
11、凡事主動(dòng),
12、機(jī)會(huì)就在當(dāng)下
五、培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情
1、興趣是最好的老師
2、激情,是取得成功最具有活力的因素
3、成功并不像你想像的那么難
六、專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品
1、有舍才有得、有棄才有
2、專注一個(gè)目標(biāo)
3、選擇機(jī)會(huì)越多成功越少
4、簡(jiǎn)單事情重復(fù)
七、全力以赴銷售,和勇于付出的心態(tài)
1、認(rèn)真努力
2、成功青睞有心人
3、努力認(rèn)真用心的價(jià)值
4、努力認(rèn)真用心衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、非凡付出才有非凡回報(bào)
6、一切都是由理由的,
7、我要我愿
八、誠(chéng)信做事開(kāi)拓市場(chǎng),感恩做人維持客戶
1、做事誠(chéng)信
2、為人真誠(chéng)
3、感恩做人
4、關(guān)愛(ài)別人就是關(guān)愛(ài)自己、九、不斷學(xué)習(xí),隨時(shí)充電
1、磨刀不誤砍柴功
2、學(xué)歷是過(guò)去,經(jīng)驗(yàn)是現(xiàn)在,學(xué)習(xí)是未來(lái)
3、向成功者學(xué)習(xí)
十、堅(jiān)持
沒(méi)有失敗,只有學(xué)習(xí)與勝利
成功者絕不放棄,放棄者絕不成功。
每天進(jìn)步1%大成就是小成就的累加 狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練三、銷售精英基本功與核心能力
一、電話銷售
1、接聽(tīng)和撥打電話的程序
2、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
3、應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧
4、電話溝通中語(yǔ)氣,語(yǔ)速
5、對(duì)話心理態(tài)勢(shì),定位等技巧的進(jìn)階
二、如何開(kāi)發(fā)潛在的人脈資源能力
1、熟人介紹:擴(kuò)展你的人脈鏈條
2、參與社團(tuán):走出自我封閉的小圈子
3、利用網(wǎng)絡(luò):廉價(jià)的人脈通道
4、參加培訓(xùn):志同道合的平臺(tái)
5、參加結(jié)交他人的活動(dòng)
6、處處留心皆人脈
7、不怕拒絕,勇敢出擊
8、創(chuàng)造機(jī)會(huì),
9、大數(shù)法則
三、以下9條“營(yíng)銷圣訓(xùn)”開(kāi)發(fā)客戶
1、每天安排一小時(shí)
2、盡可能多地打電話
3、電話要簡(jiǎn)短
4、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
5、專注工作。
6、差異銷售時(shí)段
7、變換致電時(shí)間。
8、客戶的資料必須整整有條。
9、開(kāi)始之前先要預(yù)見(jiàn)結(jié)果
四、拜訪前的準(zhǔn)備
計(jì)劃準(zhǔn)備
1)計(jì)劃目的 
2)計(jì)劃任務(wù) 
3)計(jì)劃路線
4)計(jì)劃開(kāi)場(chǎng)白:
外部準(zhǔn)備
1)儀表準(zhǔn)備2)資料準(zhǔn)備
3)工具準(zhǔn)備
4)時(shí)間準(zhǔn)備
內(nèi)部準(zhǔn)備
1)信心準(zhǔn)備 
2)知識(shí)準(zhǔn)備 
3)拒絕準(zhǔn)備 
4)微笑準(zhǔn)備:五、自我激勵(lì)的能力
1、調(diào)高目標(biāo)
2、離開(kāi)舒適區(qū)
3、慎重?fù)裼?br />4、正視危機(jī)
5、精工細(xì)筆
6、敢于犯錯(cuò)
7、加強(qiáng)排練
8、迎接恐懼
9、把握好情緒六、銷售精英應(yīng)具備哪些核心能力
1、自控力
2、分析能力
3、溝通能力
4、適應(yīng)能力
5、學(xué)習(xí)能力
6、領(lǐng)悟能力
7、應(yīng)變能力
8、創(chuàng)新能力
9、洞察能力
10、總結(jié)能力
11、承壓力
12、執(zhí)行力
七、銷售人員9種失去客戶的陷阱
1、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備,
2、不清楚誰(shuí)是負(fù)責(zé)人,
3、不知所云,浪費(fèi)顧客時(shí)間
4、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù),
5、隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng),
6、交易中榨取每分錢,完全沒(méi)有誠(chéng)信度,
7、交易后,不致電給顧客,
8、不履行你所承諾的事情
9、不回電或回復(fù)郵件,
八、如何增加每天拜訪客戶的次數(shù)?
1、提早跟顧客約會(huì),
2、強(qiáng)化目標(biāo),專注目標(biāo)
3、提前一周/一天做計(jì)劃。
4、你一定要早睡早起。
5、跟最頂尖的推銷員在一起
6、完美自我操練才有完美的結(jié)果
九、強(qiáng)化目標(biāo)四個(gè)方法:
1、視覺(jué)化。
2、自我確認(rèn)。
3、自我放松。
4、每天手寫核心目標(biāo)十遍。
十、客戶類型
客戶分類法1:
1、謹(jǐn)慎型客戶
2、沉默型客戶
3、高效型客戶
4、強(qiáng)勢(shì)型客戶客戶分類法2:
1、鄙視型
2、懷疑型
3、觀望型
4、知曉型
5、搗糨糊型
6、綜合型
各類型人有效溝通技巧:
1、分析型
2、支配型
3、表達(dá)型
4、和藹型
十一、言談失敗的八種原因
1、表情不清
2、未加糖衣
3、戳人痛處
4、露出輕浮
5、弄巧成拙
6、時(shí)機(jī)不當(dāng)
7、未分對(duì)象
8、力度不夠
如何把話說(shuō)到別人心坎上“四要”
1、根據(jù)別人的興趣愛(ài)好說(shuō)話。
2、根據(jù)別人的性格特點(diǎn)說(shuō)話。
3、根據(jù)別人的潛在心理說(shuō)話。
4、根據(jù)別人的不同身份說(shuō)話。
十二、情緒調(diào)整掌控:
1、改變自己的肢體動(dòng)作
2、控制自己頭腦的注意力(堅(jiān)定的信念)
3、問(wèn)自己3個(gè)問(wèn)
十三、建立信賴感:
1、傾聽(tīng)
2、專業(yè)形象
3、顧客見(jiàn)證
4、模訪
5、同頻法
6、贊美法
7、共同話題法
8、同趣法
十四、銷售聽(tīng)問(wèn)說(shuō)基本功
聽(tīng):聽(tīng)什么?怎么聽(tīng)?
1)問(wèn)題點(diǎn)
2)興奮點(diǎn)
3)情緒性字眼
問(wèn):?jiǎn)柺裁矗吭趺磫?wèn)?
1、利用提問(wèn)導(dǎo)出客戶的說(shuō)明;
2、利用提問(wèn)測(cè)試客戶的回應(yīng);
3、利用提問(wèn)掌控對(duì)話的進(jìn)程;
4、提問(wèn)是處理異議的最好方式;
具體提問(wèn)還是要根據(jù)對(duì)象而定。注意的幾個(gè)方面。
1、禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛
2、好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
3、影響性提問(wèn)加深客戶的痛苦
4、滲透性提問(wèn)獲取更多信息
5、診斷性提問(wèn)建立信任
6、“重復(fù)客戶原話+專業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問(wèn)”(三段式)增強(qiáng)說(shuō)服力
7、提問(wèn)后沉默,將壓力拋給對(duì)手
有效提問(wèn):
1、著力宣傳,誘發(fā)興趣
2、學(xué)會(huì)給客戶“畫餅”制造渴望——
3、搞清客戶不感興趣的原因



《狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)、打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、
《狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師臧其超老師簡(jiǎn)介
臧其超
臧其超
 一個(gè)既做營(yíng)銷顧問(wèn)師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
 國(guó)內(nèi)第一個(gè)提出“狼性營(yíng)銷”的導(dǎo)師
 南京大學(xué) MBA、英國(guó)牛津大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)碩士
 國(guó)際數(shù)位教育聯(lián)盟高級(jí)咨詢師
 創(chuàng)立過(guò)5家公司、6家企業(yè)常年顧問(wèn)
 曾擔(dān)任過(guò)時(shí)代光華教育發(fā)展公司(華南區(qū))總經(jīng)理、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)常務(wù)副總裁
三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理,
 10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬(wàn)人

【自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
擔(dān)任泰康人壽分公司營(yíng)銷總監(jiān),組建近500人團(tuán)隊(duì)。
曾組建安利3000人營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),和雅芳中國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企公司并從零到年?duì)I業(yè)額3000萬(wàn),2年時(shí)間營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人;
曾經(jīng)經(jīng)營(yíng):日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、3G軟體;
現(xiàn)在經(jīng)營(yíng):房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器;
成功銷售近8個(gè)億的業(yè)績(jī)、從一個(gè)銷售員一路成長(zhǎng)為經(jīng)理人和老板;
擅長(zhǎng)營(yíng)銷策略、狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。

【成功輔導(dǎo)案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過(guò)以萬(wàn)科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營(yíng)銷事業(yè)部顧問(wèn)總經(jīng)理、3個(gè)月之內(nèi)業(yè)績(jī)提升30%。
親自參與和組織了近80項(xiàng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)均取得客戶好評(píng)。
自己親自參與和指揮部下共計(jì)300個(gè)銷售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營(yíng)銷(招商會(huì))數(shù)次突破億元大關(guān)。

【授課風(fēng)格】
● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
● 學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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