《計(jì)劃——德魯克管理人員八項(xiàng)基本技能之一》課程大綱
第一堂課：管理和管理技能
一、管理
1、效率
2、效果
二、管理技能
1、采購(gòu)技能案例
2、課堂提問(wèn)
3、采購(gòu)技能解讀


第二堂課 計(jì)劃制定不周的后果
　　　
　　　本節(jié)重點(diǎn)
　　　▲計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藍(lán)圖，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有將來(lái)。
　　　▲計(jì)劃不周小則葬送一家企業(yè)，大則埋葬一個(gè)國(guó)家和民族。
　　　▲有計(jì)劃的放棄。


一、諾貝爾獎(jiǎng)得主干企業(yè)的后果
二、因計(jì)劃不周而破產(chǎn)
三、有計(jì)劃的放棄


第三堂課 為什么不愿意制定計(jì)劃
　　　
　　　本節(jié)重點(diǎn)
　　　▲計(jì)劃過(guò)于復(fù)雜
　　　▲計(jì)劃缺乏靈活性
　　　▲制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力


一、計(jì)劃過(guò)程過(guò)于復(fù)雜
1、組織目標(biāo)
2、WBS目標(biāo)分解工具
二、計(jì)劃缺乏靈活性
1、量力而行，留有余地
2、盡力而為，不留余地
三、制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力
1、計(jì)劃趕不上變化
2、計(jì)劃是一種最基本的能力


第四堂課 制定計(jì)劃的好處
　　　
　　　本節(jié)重點(diǎn)
　　　▲明確的目標(biāo)
　　　▲安排和協(xié)調(diào)人力資源
　　　▲更充分的利用資源
　　　▲增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能
　　　▲加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制


一、明確目標(biāo)
二、安排和協(xié)調(diào)人力資源
三、更充分地利用資源
四、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作效能
1、棒球型團(tuán)隊(duì)
2、足球型團(tuán)隊(duì)
3、網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)
五、加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制
1、花一塊必須賺回二塊五
2、不花錢也要辦大事


第五堂課 制定計(jì)劃的七個(gè)因素
　　
　　　本節(jié)重點(diǎn)
　　　▲目標(biāo)
▲時(shí)間
▲地點(diǎn)
▲人選
▲程序
▲標(biāo)準(zhǔn)
▲傳達(dá)


一、目標(biāo)
1、要達(dá)到什么樣的預(yù)期結(jié)果？
2、制定目標(biāo)的SMART原則
3、將目標(biāo)寫在書面文件上
二、時(shí)間
1、何時(shí)開始？何時(shí)完成？
2、制定完成任務(wù)的最后期限
3、完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度安排
4、分期分批任務(wù)的具體要求
三、地點(diǎn)
1、在哪里工作，做什么？
四、人選
1、誰(shuí)是完成任務(wù)的最佳人選？
2、人事決策的風(fēng)險(xiǎn)最大
3、選人的標(biāo)準(zhǔn)
4、用人所長(zhǎng)的原則
五、程序
1、怎樣完成任務(wù)
2、完成任務(wù)的步驟
3、應(yīng)對(duì)困難和不確定性
4、多算勝少算不勝
六、標(biāo)準(zhǔn)
1、怎樣衡量結(jié)果？
2、標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作的依據(jù)
3、定型標(biāo)準(zhǔn)
4、定量標(biāo)準(zhǔn)
七、傳達(dá)
1、挖掘員工的智慧——從群眾中來(lái)
2、向管理者說(shuō)明計(jì)劃——團(tuán)結(jié)干部的95%
3、說(shuō)明計(jì)劃的好處——團(tuán)結(jié)群眾的95%
4、使員工參與進(jìn)來(lái)——到群眾中掀起學(xué)習(xí)熱潮
5、激發(fā)員工的行動(dòng)——有10項(xiàng)關(guān)鍵因素


第六堂課 計(jì)劃的完成周期：PDCA


PDCA案例：還款計(jì)劃制定與實(shí)施
　　　1、P（計(jì)劃）——運(yùn)用5W2H確定一個(gè)系列行動(dòng)計(jì)劃。
　　　2、D（行動(dòng)）——把計(jì)劃寫下來(lái)，按照寫的去做
　　　3、C（檢查）——檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
　　　4、A（處理）——對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理
　　　5、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)制度和標(biāo)準(zhǔn)
　　　6、把未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)


PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟
1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題
2、分析各種影響因素或原因
　　　3、找出主要影響因素
　　　4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃,回答5W2H
▲為什么制定該措施(Why)？
▲達(dá)到什么目標(biāo)（What）?
▲在何處執(zhí)行（Where）？
▲由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（Who）？
▲什么時(shí)間完成（When）？
▲如何完成（How）？
　　　▲完成多少（How much）？
　　　5、執(zhí)行與實(shí)施計(jì)劃
　　　6、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
　　　7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)制度和標(biāo)準(zhǔn)
　　　8、把未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)


第七堂課 麥肯錫七步成詩(shī)法


本節(jié)重點(diǎn)
　　　▲陳述問(wèn)題；
▲分解問(wèn)題；
▲去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題；
▲制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；
▲進(jìn)行關(guān)鍵分析；
▲綜合調(diào)查結(jié)果并構(gòu)建論證；
▲講一個(gè)動(dòng)聽故事，表述來(lái)龍去脈；
▲每周解答，然后再來(lái)一次。


一、陳述問(wèn)題
1、問(wèn)題、解決思路和評(píng)價(jià)
▲問(wèn)題
▲想法
▲評(píng)價(jià)
2、決策的六個(gè)因素
　　　▲決策者
　　　▲影響決策者的主要因素
　　　▲解決問(wèn)題的時(shí)間安排
　　　▲成功努力的標(biāo)準(zhǔn)
　　　▲主要衡量標(biāo)準(zhǔn)
　　　▲所需的準(zhǔn)確度
二、分解問(wèn)題
　　　▲將問(wèn)題分成幾個(gè)部分有哪些好處？
　　　�、偈箚�(wèn)題可以分成能夠解決的幾個(gè)部分；
　　　�、趯⒉煌�部分按輕重緩急區(qū)分；
　　　�、蹖�崗位責(zé)任制執(zhí)行到各人；
　　　▲將問(wèn)題分成幾個(gè)部分可以保證完整地解決問(wèn)題
　　　�、賹�問(wèn)題的各個(gè)部分解決好,即可解決整個(gè)問(wèn)題；
　　　�、谒�分問(wèn)題的各個(gè)部分都各不相同,而且包括了各個(gè)方面，即沒(méi)有重復(fù)、沒(méi)有任何遺漏。
1、案例：隔山買牛的故事
2、“編草鞋的”目標(biāo)分解
　　　▲程序流程
　　　▲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3、“做風(fēng)箏的”目標(biāo)分解
　　　▲程序流程
　　　▲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
4、“識(shí)文斷字的”目標(biāo)分解
　　　▲程序流程
　　　▲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
5、目標(biāo)分解的14步法
　　　▲第1步：先給自己編織一個(gè)美夢(mèng)，包括你想做的，你想成為的，你想體驗(yàn)的，你想擁有的。
　　　▲第2步：仔細(xì)審視你所寫的，并給預(yù)期定一個(gè)時(shí)限。
▲第3步：這一年里對(duì)你最重要的6個(gè)目標(biāo)是什么，選出來(lái)。
▲第4步：核對(duì)你所列的4個(gè)目標(biāo)，是否相符于形成結(jié)果的5大規(guī)則。
　　　▲第5步：把你已經(jīng)擁有的各種重要的資源列出來(lái)。
▲第6步：當(dāng)你完成以上步驟，請(qǐng)找出你認(rèn)為最成功的兩三次經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)想想是做了什么特別的事，才造成事業(yè)、健康、財(cái)務(wù)、人際關(guān)系方面的成功，總結(jié)一下這個(gè)特別的原因，并記下來(lái)。
▲第7步：現(xiàn)在，請(qǐng)你寫下要達(dá)成目標(biāo)本身所具有的條件。
▲第8步：把你不能馬上達(dá)成目標(biāo)的原因?qū)懴聛?lái)。
　　　▲第9步：現(xiàn)在請(qǐng)你針對(duì)自己那4個(gè)重要目標(biāo)，訂出實(shí)現(xiàn)它們的每一個(gè)步驟。
▲第10步：找一些值得效法的模范，作為自己的目標(biāo)。
▲第11步：要想辦法使目標(biāo)多樣化，而且還要有整體意義。
▲第12步：為自己創(chuàng)造一個(gè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境。
▲第13步：經(jīng)常反省所做的結(jié)果，看和預(yù)想的有多大出入。
▲第14步：在紙上列一張表格，寫下過(guò)去曾是你的目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)你的努力，現(xiàn)在已實(shí)現(xiàn)的一些事。
三、淘汰非關(guān)鍵問(wèn)題
1、做生意的總結(jié)
2、進(jìn)入新計(jì)劃的假設(shè)階段
3、鐵匠鋪的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假設(shè)
4、南北貨生意的經(jīng)營(yíng)假設(shè)
四、行動(dòng)方案的選擇模板
1、做什么？如何做？做給誰(shuí)？
2、麥肯錫方案選擇模板
五、計(jì)劃實(shí)施的論證架構(gòu)
1、考慮問(wèn)題的要點(diǎn)
　　　▲假設(shè)和估計(jì)的結(jié)果說(shuō)明什么問(wèn)題？
　▲如果出錯(cuò)，意味著多大的問(wèn)題？
　▲分析的難度有多大？（看證據(jù)、工具和分析者）
　　　▲對(duì)準(zhǔn)“基本精確”的目標(biāo)即可，無(wú)需完美。寧要模糊的正確，也不要精確的錯(cuò)誤。
2、以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)的行動(dòng)方法
3、某項(xiàng)決策真的必須作出？
4、工作計(jì)劃的論證架構(gòu)
　　　▲以假設(shè)和結(jié)果為導(dǎo)向，要提問(wèn)：“我要回答什么問(wèn)題？”
　　　▲盡可能選擇簡(jiǎn)便的問(wèn)題解決方式。
　　　▲尋找明顯事物。
　　　▲使用 80/20 以及別的簡(jiǎn)便思維方法。
　　　▲一定要充分利用別人的經(jīng)驗(yàn)。
　　　▲設(shè)法找專家來(lái)引導(dǎo)你的分析工作。
　　　▲同項(xiàng)目小組共享良計(jì)，檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)。進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符。
　　　▲隨著跡象的增多，準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)。
　　　▲永遠(yuǎn)尋找開放性的方法。就是勇于創(chuàng)新，尋找突破性觀點(diǎn)。
　　　▲仔細(xì)將你的工作記錄成文件。
六、講一個(gè)動(dòng)聽故事
1、知識(shí)是財(cái)富源泉
2、誠(chéng)信是天下最高的商法

課程結(jié)束！



《計(jì)劃——德魯克管理人員八項(xiàng)基本技能之一》課程目的
彼得·德魯克先生之所以偉大，是因?yàn)樵缭谏鲜兰o(jì)50年代他的日薪就和石油大王洛克菲勒一樣，稅后8000美元一天（相當(dāng)于今天200萬(wàn)人民幣），他締造的《管理學(xué)》首先幫助他自己成了美國(guó)富豪。即便德魯克先生死后，他的子女依然能從“德魯克授權(quán)課程和版稅”中獲利，并過(guò)著富豪生活。而通過(guò)學(xué)習(xí)德魯克大師管理智慧而取得成功的企業(yè)家更是不計(jì)其數(shù)，當(dāng)今世界90%的大中小型的企業(yè)家和管理者，每天都在運(yùn)用他思想和工具開展經(jīng)營(yíng)決策和管理活動(dòng)。

《計(jì)劃——德魯克管理人員八項(xiàng)基本技能之一》適合對(duì)象
　　　企業(yè)中高層，各部門一二把手，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，企業(yè)關(guān)鍵崗位的員工，關(guān)鍵崗位包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、品控、銷售、客服、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)等。

《計(jì)劃——德魯克管理人員八項(xiàng)基本技能之一》所屬分類
綜合管理

《計(jì)劃——德魯克管理人員八項(xiàng)基本技能之一》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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