《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》課程大綱
講師：孫安莉
用時(shí)：半天
課程對象：新員工（限30人）

【課程背景】
客服人員由于長期用嗓使咽喉常發(fā)炎、而久坐辦公室、長時(shí)間低頭、常吹空調(diào)、不良生活習(xí)慣或姿勢、飲食不當(dāng)、缺乏運(yùn)動、肥胖等因素使患病人群越來越低齡化、癥狀越來越嚴(yán)重、越來越易復(fù)發(fā)和難治性、隨著年齡增大必然會出現(xiàn)無法根治的頸肩腰背痛使人長期地?zé)�惱，看病難、看病貴的難題確實(shí)給人們帶來了身心的痛苦、工作的不安、生活的不便、容易發(fā)展成為常見的頸腰椎病而致殘的可能性增加了無形的心理壓力。
對于從事較為特殊工種（如客服、話務(wù)員等）的員工如何使她們能安心、快樂地工作，減少如咽喉炎和頸背部的疼痛，是企業(yè)管理者在新時(shí)代科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下要思考和落實(shí)的事情，在企業(yè)新員工的培訓(xùn)中加入新的內(nèi)容---對客服人員咽喉、防治頸背痛等保健知識講痤體現(xiàn)了企業(yè)以人為本、人文關(guān)懷和對健康管理、職場養(yǎng)生的重視，加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，對于提高員工的工作積極性，提升客戶的滿意度起到了積極、有效的作用，同時(shí)也能為企業(yè)節(jié)省醫(yī)療成本、提高效率，改善人際交往，使人們快樂工作、幸福人生。
經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生是集古人幾千年無數(shù)人的經(jīng)驗(yàn)而匯集而成，很受大眾的歡迎和喜愛，在日常生活中得以廣泛運(yùn)用，其對于工作繁忙，小痛小病無時(shí)間去醫(yī)院或到醫(yī)院又麻煩又費(fèi)事、有些病痛醫(yī)院也很難確診、療效也欠佳的人們，特別是對于特殊人員如客服人員、輪班人員、年青人的保健不失為一種好方法。

【課程特色】
以經(jīng)絡(luò)實(shí)操為主，配合食療、運(yùn)動導(dǎo)引等調(diào)養(yǎng)，使學(xué)員們能掌握一定的技能，達(dá)到針對性、個(gè)性化和實(shí)效性，特別適合年青人的活潑、喜動的性格。

【課程受益】
針對客服人員的工作特點(diǎn)，專門設(shè)制一套用于保健咽喉、頸背腰椎等有較好療效的方法，其具有簡單、方便、安全、實(shí)用、有效、經(jīng)濟(jì)、無副作用、不加重胃腸負(fù)擔(dān)和肝臟解毒，可做為工間操或平時(shí)隨時(shí)都可做，還可做為游戲參加比賽，是對自己和親戚朋友都極為有用的一種養(yǎng)生之道，終身受益。

【課程形式】
深入淺出、 互動性強(qiáng)、案例分析、現(xiàn)場檢測、實(shí)操演練、各種方法以學(xué)員易學(xué)、易會、易用為主、增強(qiáng)趣味性、實(shí)用性、有效性和易記性等。（分為二個(gè)主題—咽喉、頸背腰保�。�






課程大綱：
第一主題：咽喉保健
第一部分：咽喉保健的重點(diǎn)
☆科學(xué)用嗓的秘訣
☆咽喉炎的自我判斷
☆防治咽喉炎的食療
☆防治咽喉炎的經(jīng)絡(luò)穴位療法

第二主題：頸背腰保健
第一部分：頸背腰生理常識
☆脊柱的生理曲線
●生理曲線四個(gè)彎曲形成的時(shí)期
●生理曲線四個(gè)彎曲的作用
●生理曲線四個(gè)彎曲的退化與頸腰椎病的關(guān)系
☆頸背部肌肉群的檢測

第二部分：頸背腰痛的防治原則
☆避免受傷、受寒等外在損傷、刺激
☆保養(yǎng)貫穿在日常生活中：看、站、坐、行、動

第三部分：經(jīng)絡(luò)穴位的作用
☆膀胱經(jīng)
●經(jīng)絡(luò)循行
●膀胱經(jīng)的功能
●敲打膀胱經(jīng)對防治頸肩腰腿痛的作用
●實(shí)操

第四部分：運(yùn)動導(dǎo)引
☆調(diào)息
☆意念
☆導(dǎo)引




☆
第二部分： 氣血不足的自我判斷
☆心氣血不足的表現(xiàn)
☆肝血不足的表現(xiàn)
☆腎元?dú)獠蛔愕谋憩F(xiàn)
☆人中、甲紋的觀察

第三部分：調(diào)養(yǎng)原則
☆飲食的危害
●食品：安全、衛(wèi)生、營養(yǎng)、適量
●體質(zhì)：遺傳、先天（陰虛、痰濕）
●質(zhì)量：人工、醫(yī)生（醫(yī)德、經(jīng)驗(yàn)）
●時(shí)機(jī)：春疏肝、冬補(bǔ)腎、夏至/冬至
●貼士：藥補(bǔ)不如食補(bǔ)、能外用不口服（埋線、火針、艾炙）

第四部分： 食療方法
☆體質(zhì)：
☆性味：
☆食物：
☆茶療：
☆酒療：

第五部分：經(jīng)療方法
☆多曬太陽：作用、時(shí)間、部位、意念
☆用力鼓掌：手診
☆心包經(jīng)、魚際穴



《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》所屬分類
特色課程

《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》所屬專題
女性養(yǎng)生培訓(xùn)、售后客服培訓(xùn)、養(yǎng)生培訓(xùn)、養(yǎng)生智慧、

《職場客服人員常見病的養(yǎng)生》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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