《建設熱誠的團隊培訓》課程大綱
方案一：
n 培訓目標：
1、 明確熱誠團隊發(fā)展的基本線索和整合關鍵
2、 有效把握處理團隊沖突的基本技能
3、 了解持續(xù)發(fā)揮團隊活力與高績效的基本途徑
4、 管理者掌握團隊的領導風格做團體動力的帶動者
n 培訓對象：經理人員和相關管理者
n 授課方式：小班授課對話參與式教學
n 培訓天數：授課2天12課時+晚間電影教學3課時
n 教學方式：導師講授、雙向溝通、能力測試、管理游戲、案例分享、模擬演練、互動交流、經驗分享、導師答疑

n 培訓提綱：
1．你心目中的成功團隊是怎樣的？
影片分析：《智取生辰綱》-團隊的奧秘是什么？
小組討論：團隊的主要特點與你認為的定義，高績效團隊的特征
思考為何同樣是團隊運做而結果卻不相同，關鍵因素是什么？
2．團隊成功的關鍵要素
游戲體驗：《并肩前進》
小組討論：如何聚焦團隊目標？
三種不同型態(tài)的團體力量展現：依賴、獨立、互賴
團隊形成和發(fā)展的階段性：形成-風暴-規(guī)范-表現
案例分析：教學片《三個和尚》
小組研討：團隊中的角色與搭配意識
檢核研討：填寫團隊構建問卷
從教學片《團隊的建設》小組討論分析高效能團隊的特點
個人測試：你是在一個高績效團隊中嗎？
3．如何保持團隊活力打造高績效團隊
A、團隊中的溝通——跨部門溝通合作的困惑
1、案例分析：《信達公司的故事》
2、中層管理者的流程配合與三重角色
3、小組討論：應用跨部門合作溝通的技巧
同理心、換位思考、跨部門團隊會議
B:扼殺團隊活力的兩大殺手--
案例研討：教學片《阿不廉悖論》、《團體盲思》
小組研討：保持團體活力的途徑和方法
高績效團隊的產生和維護--
明確的目標、授權與自我管理、溝通良好、認可和贊美、相互信認、關心個人
彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛
自我測試：你所在團隊的病毒表現
小組研討：如何認知團隊紀律與行動規(guī)范
小組行動：制訂你的團隊行動契約
4．團隊發(fā)展中的沖突管理
A：沖突的定義和來源
B：團隊沖突的內涵與認識--積極性沖突觀的建立
自我測試：你對沖突的認識與處理
C：應對沖突的五種態(tài)度分析
D：解決沖突的步驟和方法
應用研討：沖突管理表的使用
通過談判與協商解決沖突的有效途徑
大型管理體驗游戲：紅黑斗
小結： 合作共贏，中層干部有效把握
5、把握團隊領導風格 做團體動力發(fā)動機
自我測試：你心目中的團隊領導者
案例分析：教學片《領導進行時》
應用研討：各種情境下的領導風格與應變策略
管理游戲：迷失叢林
課程小結
培訓期間夜間選看影片：《光輝歲月》（2課時）

方案二：
課程大綱：團隊建設訓練

（3天+1晚3學識電影教學）

第一單元 為什么團隊如此流行——團隊實踐
1. 80%的中國企業(yè)沒有引進團隊模式
2. 企業(yè)和部門是團隊嗎？
3. 團隊構成的5P要素
4. 團隊為什么如此流行？
5. 團隊活動：建立新團隊
6. 團隊在企業(yè)中的實踐
　　　——問題解決型：案例分享
　　　——自我管理型：案例分享
　　　——多功能型團隊：案例分享

第二單元 挑選“夢之隊”成員——團隊角色設計
1. 劍橋大學貝爾濱博士的研究成果：團隊角色
2. 角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
3. 角色分析：不同角色的特征及適合從事的工作
4. 團隊構成，重在平衡
5. 團隊組合，重在互補
6. 團隊中缺誰？——現場團隊案例分析
7. 不同角色對團隊的貢獻
　　　——團隊中最具創(chuàng)造潛力的兩個角色
　　　——團隊中最具執(zhí)行力的兩個角色
　　　——團隊中最具判斷力的角色
8. 團隊角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
9. 角色管理啟示
　　　——沒有完美個體，只有夢幻團隊
　　　——如何看待角色的缺陷？
　　　——讓正確的人做正確的事？
10.天堂和地獄的啟示

第三單元 團隊的發(fā)展階段及領導方式
1. 團隊的生命周期（團隊發(fā)展的五個階段）
第一階段：成立期
　　　——成立期的團隊生產力與士氣特征
　　　——成立期的工作重點：目標導航！
　　　——成立期的領導風格與權力選擇：人治
第二階段：動蕩期
　　　——動蕩期的人際關系與生產力狀況
　　　——動蕩期的工作重點：規(guī)范為根
　　　——動蕩期的領導風格選擇：法治
第三階段：穩(wěn)定期
　　　——穩(wěn)定期的團隊表現
　　　——穩(wěn)定期的工作重點：文化為魂！
　　　——穩(wěn)定期的領導風格的選擇：心治
第四階段：高產期
　　　——顛峰階段的團隊特征
　　　——高產期團隊的維護：變革之路！
　　　——高產期的領導風格的選擇：無為而治
第五階段：調整期
　　　——團隊休整
　　　——團隊解散
　　　——團隊整頓
情境練習：團隊領導方式的選擇


第四單元 團隊決策——如何主持高效的會議
1. 團隊活動：冬季求生（個人決策及團隊決策）
　　活動總結
2. 團隊決策的GAME模式
3. 團隊決策的陷阱
4. 個人決策和團隊決策的優(yōu)劣比較
5. 影響團隊決策的因素
　　　——團隊規(guī)模
　　　——溝通因素
　　　——年齡因素
　　　——程序因素
6. 團隊決策會議的流程
7. 確保團隊會議成功的四個角色

第五單元 團隊沖突及處理
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突？
　　　——回避沖突？接納沖突？鼓勵沖突？
3. 問題研討：建設性沖突和破壞性沖突
4. 沖突過程的五個階段
5. 托馬斯-基爾曼沖突方式測試
6. 處理沖突的五種策略
　　　——競爭？合作？回避？妥協？遷就？
7. 堅持己見將失去通融性
8. 磨合效應
9. 管理你的情緒電梯
10. 沖突管理的5個步驟


第六單元 培育團隊精神——合作為本
1. 團隊活動：流水作業(yè) 力爭上游！
2. 人際關系六貌
3. 合作的四個要素
4. 觀念：合作的前提
　　　——五種不同的思維觀念
5. 溝通：合作的基礎
　　　——JOHARI視窗
　　　——說話的溫度
　　　——多提建議，少提主張
　　　——BRA-A表達技巧
　　　——聆聽的學問
6. 誠信：合作的關鍵
　　　——開設信任帳戶
　　　——信任的5個維度
7. 規(guī)則：合作的保障
8. 培養(yǎng)互信氣氛的四個要素
9. 建立雙贏格局：利人利己的要領

第七單元 邁向高績效團隊！
1. 高績效團隊的PERFORM特征　
2. 診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
3. 學雁群飛舞！


《建設熱誠的團隊培訓》課程目的
1、 明確熱誠團隊發(fā)展的基本線索和整合關鍵
2、 有效把握處理團隊沖突的基本技能
3、 了解持續(xù)發(fā)揮團隊活力與高績效的基本途徑
4、 管理者掌握團隊的領導風格做團體動力的帶動者

《建設熱誠的團隊培訓》所屬分類
特色課程

《建設熱誠的團隊培訓》所屬專題
團隊建設、團隊經營、

《建設熱誠的團隊培訓》內訓服務流程

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