《頂尖銷售團隊的文化打造》課程大綱
課程背景：
高績效文化是企業(yè)界的圣杯。谷歌、微軟和很多其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)，保持高績效水平的關(guān)鍵就是先滿足員工的關(guān)鍵需求而取得適當?shù)钠胶�。高績效團隊提升員工的期望并同時給予相應的獎勵（物質(zhì)與心理需求）。
本課程，列舉出了激發(fā)員工激情并產(chǎn)生高績效的管理行為的具體構(gòu)成要素。課程的目標是給團隊的管理者提供指導，并且設(shè)法改變團隊管理者自身的思維和行為。幫助每個團隊的管理者們都能去從影響團隊績效的關(guān)鍵基因去影響其他員工，最終達成高績效的目的。
 
課程時間：2天；6小時/天
授課對象：團隊的管理者（主管、經(jīng)理、總監(jiān)等）

課程大綱：
前言：文化改變的五個階段
1、破冰期
2、調(diào)整期
3、實現(xiàn)期
4、鞏固期
5、保持期

第一講：協(xié)作文化
一、定義協(xié)作
1、協(xié)作的兩個核心特征：
2、目的
3、指向性
二、協(xié)作的四種類型
1、培養(yǎng)協(xié)作關(guān)系
2、讓協(xié)作可見
3、前進型協(xié)作
4、補救型協(xié)作
5、自組織型協(xié)作
練習1：不同協(xié)作類型的對比表
練習2：不同職能組之間分銷協(xié)作性信息表

第二講：敬業(yè)文化
一、關(guān)于敬業(yè)度的調(diào)研分析
二、敬業(yè)度的全球挑戰(zhàn)
三、敬業(yè)度的驅(qū)動因素
1、企業(yè)有效性概念模型
2、工作流程
3、學習與發(fā)展
4、文化
5、高層領(lǐng)導
6、溝通
7、組織結(jié)構(gòu)、角色和能力
8、認知和獎勵
9、客戶關(guān)注
10、戰(zhàn)略
11、直接領(lǐng)導
四、團隊敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序
五、個人敬業(yè)度的驅(qū)動因素排序
六、提高員工敬業(yè)度的五個方法
1、提高工作場所的舒適度
2、提供職業(yè)發(fā)展機會
3、讓敬業(yè)度成為領(lǐng)導力培養(yǎng)的重要內(nèi)容
4、營造一種充滿敬業(yè)的氛圍
5、強調(diào)有效溝通

第三講：公平
一、公正和工作穩(wěn)定性
1、公平與工作穩(wěn)定性的調(diào)研數(shù)據(jù)
2、員工描述的裁員-導致的結(jié)果：人才流失
3、員工描述的裁員-導致的結(jié)果：裁員-兩極分化
4、員工描述的裁員-導致的結(jié)果：裁員-裁員-減少努力和績效
5、員工描述的裁員-導致的結(jié)果：裁員-產(chǎn)業(yè)沖突
二、員工眼中的金錢
1、物質(zhì)-滿足生活方式
2、公平-勞動所得
3、衡量個人成就
4、個人對組織的貢獻
三、老板眼中的金錢
1、吸引員工
2、實現(xiàn)目標
3、激勵員工
4、避免員工沖突
四、薪酬的水平
1、員工對薪酬的七種態(tài)度
2、決定薪酬滿意度的九種因素
3、薪酬與績效之間的四種關(guān)系
五、有效的薪酬戰(zhàn)略
有效薪酬戰(zhàn)略的五個指導原則
1、薪酬應該包括基本工資與可變工資
2、基本工資應具有競爭力并且能跟上通貨膨脹
3、可變工資應以團隊而不是個人績效為基礎(chǔ)
4、可變工資應以基本工資的一定比例來分配
5、 個人績效通過“榮譽”加以獎賞

六、尊重之心
案例：員工的描述（不尊重員工的企業(yè)及員工的感受）
案例：員工的描述（尊重員工的企業(yè)及員工的感受）
1、尊重之心
2、羞辱性對待
3、冷漠對待
4、尊重對待的細節(jié)
案例分析：一頁紙的《員工手冊》
5、物質(zhì)工作環(huán)境
6、工作自主權(quán)
7、受限制的溝通

七、成就
1、公司自豪感的基本要素
1）財務績效的卓越性
2）工作效率的卓越性
3）產(chǎn)品特征的卓越性
4）道德品質(zhì)的卓越性
2、對待員工的倫理
1）進行實踐：將語言變成行為
2）為什么陳述很難被實行的三個原因
3）為什么“使命”陳述產(chǎn)生的效果很小的三個原因
3、工作實現(xiàn)
1）官僚作風，總不消失的罪惡
2）有效的管理風格
3）管理層級
4）自我管理團隊的收益
5）反饋、賞識和獎勵
4、工作挑戰(zhàn)
案例分析：員工是如何看待工作的
1）如果有選擇，很少有人會自愿選擇失敗
2）推拉力
（1）優(yōu)秀的業(yè)績表現(xiàn)
（2）運用有價值的技能
（3）做重要的工作
5、反饋、賞識和獎勵
調(diào)查數(shù)據(jù)：員工得到了他們所需要的反饋嗎？
績效反饋的五項核心內(nèi)容
1）指引
2）評估
3）賞識
4）獎勵
5）指引
6、賞識員工的四種方法
1）薪酬
2）非正式賞識
3）榮譽
4）晉升
7、有地給予賞識的五個原則
1）賞識內(nèi)容要具體
2）親自給予賞識
3）及時
4）真誠
對團隊和個人都應當給予賞識

八、同事情誼
1、團隊合作
1）回顧過去
2）非合作型同事負面影響
3）好爭吵的工作團隊是一種阻力
4）建立合作伙伴關(guān)系
（1）沖突管理
（2）合作伙伴關(guān)系的建立
5）有效合作討論的準備程序
（1）目標和準備狀態(tài)的評估
（2）計劃
（3）溝通
（4）診斷
6）設(shè)立討論的基本原則
（1）經(jīng)營導向
（2）開放的氛圍
（3）建設(shè)性的氛圍
（4）后續(xù)工作的行動方向
（5）靈活的方法
案例：一個典型的討論會議程

九、整體團隊文化的實施方案
1、合作關(guān)系
1）雙贏
2）基本信任
3）長期愿景
4）卓越
5）能力
6）共同制定決策
7）開放式溝通
8）互相影響
9）互相幫助
10）賞識
11）日常對待
12）財務分享
2、將合作關(guān)系理論變?yōu)楹献麝P(guān)系實踐
1）從高層開始
2）行動過程
3）四項指導實踐的原則
4）引進合作關(guān)系時的實施步驟



《頂尖銷售團隊的文化打造》課程目的
本課程，列舉出了激發(fā)員工激情并產(chǎn)生高績效的管理行為的具體構(gòu)成要素。課程的目標是給團隊的管理者提供指導，并且設(shè)法改變團隊管理者自身的思維和行為。幫助每個團隊的管理者們都能去從影響團隊績效的關(guān)鍵基因去影響其他員工，最終達成高績效的目的。

《頂尖銷售團隊的文化打造》所屬分類
市場營銷

《頂尖銷售團隊的文化打造》所屬專題
團隊建設(shè)、銷售團隊管理、銷售技巧培訓、打造高績效銷售團隊、銷售魔鬼訓練營、門店銷售動作分解、團隊經(jīng)營、

《頂尖銷售團隊的文化打造》內(nèi)訓服務流程

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