《《基層管理者—管理素質(zhì)提升》課程大綱》課程大綱
管理者到底應(yīng)該干什么？是天天糾纏在各類(lèi)事務(wù)中，還是戰(zhàn)斗在一線？很多中國(guó)企業(yè)管理者都是救火隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)！企業(yè)沒(méi)有很好的發(fā)揮底層員工們的智慧和經(jīng)驗(yàn)，到底是什么原因呢？為什么員工能力不差，個(gè)體也優(yōu)秀，但是一塊團(tuán)隊(duì)合作做起事來(lái)少不了吵架？團(tuán)隊(duì)成員的配合越來(lái)越難？中國(guó)管理者都需要認(rèn)真反思：?jiǎn)栴}到底出在哪里？
——我們?nèi)鄙僖环N先進(jìn)的管理思想：管理不是控制！
——我們?nèi)鄙僖惶子行У募��?lì)機(jī)制：激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)！
——我們?nèi)鄙僖恍┫冗M(jìn)的管理工具：提升管理手段！
——我們?nèi)鄙僖豁?xiàng)先進(jìn)的管理理念：人性化！

一、 【背景】
“管理者在埋頭苦干的時(shí)候，更需要抬頭看天；
管理不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)和方法，更需要人性化！
管理者不僅僅需要提升個(gè)人管理素質(zhì)，更需要培養(yǎng)合格的下屬；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的未來(lái)：幸福團(tuán)隊(duì)！”

二、 【課程價(jià)值】
1) 理解系統(tǒng)化的管理理念和方法
2) 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理問(wèn)題的根源并非基層而更多是機(jī)制和管理者
3) 提升管理者的基礎(chǔ)管理能力
4) 了解先進(jìn)的管理理念和方法
5) 了解培養(yǎng)的價(jià)值和意義
6) 了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)概念和建設(shè)方法
7) 了解人性化管理的價(jià)值和意義

三、 【課程目標(biāo)】
1) 學(xué)會(huì)管理的概念
2) 學(xué)會(huì)管理的系統(tǒng)觀
3) 學(xué)會(huì)激勵(lì)機(jī)制
4) 學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬的技巧
5) 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
6) 掌握授權(quán)方法
7) 掌握人性化管理手段

四、 【課程時(shí)間】
1) 3天。

五、 【課程內(nèi)容】
第一篇：管理素質(zhì)篇
1） 中國(guó)管理與管理者的現(xiàn)狀和問(wèn)題
Ø 練習(xí)：列出中國(guó)企業(yè)普遍存在的管理問(wèn)題
Ø 中國(guó)企業(yè)管理的主要問(wèn)題是什么？
Ø 業(yè)務(wù)、管理與人的關(guān)系模型圖
Ø 德魯克：管理在干什么？
Ø 管理者們?cè)诟墒裁矗?br />Ø 基層管理者的管理誤區(qū)：管理=控制

2） 管理者的核心任務(wù)
Ø 練習(xí)：列出影響員工積極工作的因素
Ø 企業(yè)管理體系模型——建立管理的系統(tǒng)觀
Ø 中中國(guó)企業(yè)普遍存在的影響基層員工積極性問(wèn)題及分析
Ø 管理者的角色定位

3） 績(jī)效管理（考核和激勵(lì)）
Ø 練習(xí)：列出各自遇到的績(jī)效管理問(wèn)題及原因分析
Ø 績(jī)效管理概念
Ø 傳統(tǒng)績(jī)效管理問(wèn)題
Ø 績(jī)效考核的目的是什么
Ø 績(jī)效考核建議
Ø 激勵(lì)下屬的方法和技巧
Ø 案例介紹

4） 員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)
Ø 練習(xí)：管理者不愿給下屬培訓(xùn)或輔導(dǎo)的原因
Ø 下屬員工培訓(xùn)規(guī)劃
Ø 培訓(xùn)下屬的原則
Ø 如何在資源有限的情況下做好下屬培訓(xùn)工作？
Ø 案例

5） 管理的未來(lái)——人性化
Ø 練習(xí)：請(qǐng)列出您認(rèn)為自己團(tuán)隊(duì)能實(shí)施的人性化方法
Ø 案例分析
Ø 人性化管理概念
Ø 人性化管理的價(jià)值和未來(lái)
Ø 案例


第二篇：基礎(chǔ)素質(zhì)片
1) 管理：效率、效果與效益
Ø 管理的目標(biāo)是什么？
Ø 效率、效果與效益比較
Ø 案例

2) 時(shí)間管理
Ø 練習(xí)：請(qǐng)列出自己時(shí)間管理上好的習(xí)慣2-3條。
Ø 員工都在忙什么？為什么忙呢？
Ø 有限的時(shí)間如何安排？
Ø 到底什么事才是重要的呢？
Ø 如何把一件事做到卓有成效呢？
Ø 如何把自己變成一個(gè)卓有成效者？
Ø 案例：乘地鐵
Ø 案例：日程安排

3) 自我管理——養(yǎng)成好習(xí)慣
Ø 案例：德國(guó)人和中國(guó)人
Ø 習(xí)慣——如何形成？如何帶來(lái)職業(yè)化的自己？
Ø 工作——應(yīng)該養(yǎng)成哪些好的習(xí)慣？
Ø 自我管理觀念
Ø 自我管理方法
Ø 自我管理技巧
Ø 案例：IBM總裁案例


第三篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
游戲：團(tuán)隊(duì)合作游戲
1) 團(tuán)隊(duì)管理
Ø 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙？
Ø 個(gè)人英雄主義&高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
Ø 個(gè)人執(zhí)行力&團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征
Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要素
Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
Ø 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則和方法
Ø 案例

2) 有效授權(quán)技巧
Ø 練習(xí)：請(qǐng)列出不授權(quán)的原因
Ø 管理者授權(quán)問(wèn)題及分析
Ø 授權(quán)與信任關(guān)系
Ø 授權(quán)后如何監(jiān)管？
Ø 有效授權(quán)技巧
Ø 案例

3) 幸福團(tuán)隊(duì)
Ø 幸福模型
Ø 幸福班組建設(shè)（蘇州某企業(yè)）


《《基層管理者—管理素質(zhì)提升》課程大綱》課程目的
1) 學(xué)會(huì)管理的概念
2) 學(xué)會(huì)管理的系統(tǒng)觀
3) 學(xué)會(huì)激勵(lì)機(jī)制
4) 學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬的技巧
5) 掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
6) 掌握授權(quán)方法
7) 掌握人性化管理手段


《《基層管理者—管理素質(zhì)提升》課程大綱》所屬分類(lèi)
特色課程

《《基層管理者—管理素質(zhì)提升》課程大綱》所屬專(zhuān)題
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、工廠精細(xì)化管理、

《《基層管理者—管理素質(zhì)提升》課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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