《高績效品牌終端管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
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第一部分 與時俱進—品牌銷售認(rèn)知
一、新時代消費理念創(chuàng)新 二、消費者認(rèn)知群像掃描
三、品牌與產(chǎn)品區(qū)隔關(guān)鍵 四、銷售之新舊模式變化
第二部分 銷售目標(biāo)制訂與分解
一、目標(biāo)制訂的SMART原則 二、定位速效法 三、分解銷售指標(biāo)
■年銷售指標(biāo)分解到月 ■月銷售指標(biāo)分解 ■每日定額法 ■日銷售指標(biāo)分解到不分時段
第三部分 提升終端銷售業(yè)績
一、提高銷售業(yè)績的因素 二、導(dǎo)購銷售認(rèn)知誤區(qū)突破
三、快速開單七技巧 四、提升客單價 ■連帶銷售的一個原則三個要點
五、銷售異議化解技巧
■新店(柜)開張,舉辦哪些推廣宣傳活動能提升銷售?
第四部分 以客為尊—顧客分析管理
一、識別/創(chuàng)造顧客需求
1、留意需求 2、初步接觸 3、有效發(fā)問
■留意顧客需求的六個方面 ■初步接觸三種方法 ■顧客三種不同應(yīng)對后的對接
■誘導(dǎo)式問題的運用 ■詢問技巧運用五原則
二、顧客贊美時機與話術(shù) 三、調(diào)動顧客右腦思維
■銷售中右腦的作用 ■右腦構(gòu)圖法 ■故事銷售法
四、店面客流量次分析 五、VIP顧客分類管理 六、客訴處理要訣
■積分—吸引不只一點點 ■正確看待顧客抱怨 ■客訴處理5字訣
第五部分 團隊引擎—培養(yǎng)王牌店長
一、王牌店長八大角色 二、王牌店長六大素養(yǎng)
■如何提高專賣店/柜當(dāng)月的銷售業(yè)績?
■店長上班時,發(fā)現(xiàn)某個店員不在工作工狀態(tài),是什么原因?
■公司想提拔團隊的一個老員工到新開店任店長,但老員工卻以借口推拖。如何站在公司立場與這位員工溝通、協(xié)調(diào)?
■店員對新來的零售督導(dǎo)有意見,對督導(dǎo)的工作一點也不配合,甚至是抵觸情緒,應(yīng)該怎么辦?
第六部分 構(gòu)筑績效—員工激勵與薪酬
一、員工七大激勵的方法
二、編制排班
■編制排班4原則 ■專柜人員擴編時需考慮的事項
三、薪酬設(shè)置 ■硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合 ■提成與銷售獎金結(jié)合
■新店(柜)在員工獎勵上需考慮因素
第七部分 用人藝術(shù)—團隊管理技巧
一、員工對你發(fā)牢騷,怎么辦? 二、員工不愿意執(zhí)行你的命令,你如何面對?
三、下屬經(jīng)常遲到,你如何與他溝通? 四、員工之間有矛盾,你如何協(xié)調(diào)?
五、員工向你打小報告或背后議論你,你如何面對?
《高績效品牌終端管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
品牌公司營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、市場部經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、市場督導(dǎo)、店長和關(guān)注終端店面銷售管理的人士。
《高績效品牌終端管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
1、聚焦現(xiàn)代品牌終端高績效銷售理念及其模式,在穩(wěn)定中擁有創(chuàng)新思維。
2、強化專業(yè)銷售流程中的重點與技巧,確保學(xué)到即能用的方法與話術(shù)的掌握。
3、掌握科學(xué)管理顧客行為與忠誠度方法,確保生意的穩(wěn)定性。
4、掌握具體的表格分析與客訴處理的方法,從而提升銷售業(yè)績的診斷能力。
5、以具體店柜運作中的事例,強化作為店柜核心人物店長的職責(zé)與素養(yǎng)要求。
6、掌握激勵輔導(dǎo)與評價員工工作的方法與技巧,從而建立一支高績效銷售團隊。
《高績效品牌終端管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷
《高績效品牌終端管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬專題
終端培訓(xùn)、
終端管理培訓(xùn)、
終端陳列培訓(xùn)、
終端策略、
《高績效品牌終端管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
李婭萍
全國職業(yè)店長崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心高級講師、廣東省工商聯(lián)輕工業(yè)經(jīng)理人公會副會長、時尚品牌銷售心理學(xué)研究者
具有十多年零售品牌全國營銷系統(tǒng)管理與銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任多家品牌公司全國培訓(xùn)部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、總部副總經(jīng)理職務(wù)。歷經(jīng)市場洗禮,在中高端時尚品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、總部運營行銷管理、營銷團隊建設(shè)與管理、零售終端管理及銷售策略方面有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
自授課以來培訓(xùn)滿意度高達95%以上,深受學(xué)員和企業(yè)推崇,所到之處好評如潮,被學(xué)員稱為“最具實戰(zhàn)性與感染力的專業(yè)導(dǎo)師”。
【課程風(fēng)格】
摒棄蜻蜓點水式的大雜燴的貫輸,以“操作”為導(dǎo)向,翔實地緊貼品牌運營實際的案例與場景,用案例講述理論,深入淺出。
既有理論高度又有實戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實操細(xì)節(jié)的把控,講聽練演,啟發(fā)互動;注重實戰(zhàn)、實操、實效,拒絕空洞的理論說教。