《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與決策》課程詳情
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課程目標(biāo)內(nèi)容
本課程是中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)傾注巨資和精力，精心打造的卓越管理體系建設(shè)系列品牌課程之一，面世以來(lái)，即受到諸多名企的青睞，為企業(yè)中高層管理人員的持續(xù)成功提供了強(qiáng)大的助推力！該課程整合了眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)和全球華人圈內(nèi)著名管理專(zhuān)家多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究結(jié)果，讓您真正領(lǐng)悟?qū)嵱脹Q策與執(zhí)行藝術(shù)的魅力。
根據(jù)成人學(xué)習(xí)法則提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬的環(huán)境，通過(guò)一系列的案例分享、實(shí)戰(zhàn)模擬，讓學(xué)員全過(guò)程參與到授課過(guò)程中去，從而確保學(xué)習(xí)效果的最大化。
•運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問(wèn)題解決與決策制定的程序，同時(shí)積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。
•以嫻熟的指導(dǎo)技巧來(lái)刺激學(xué)員進(jìn)行深度思考，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的見(jiàn)解，并借助科學(xué)的診斷工具對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。
•授課過(guò)程中至少安排40%的時(shí)間來(lái)供學(xué)員練習(xí)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)模擬中掌握問(wèn)題解決與有效決策的方法與技巧。
•在講授過(guò)程中，主講專(zhuān)家將深入淺出地分析大量的經(jīng)典案例，主辦方還將提供協(xié)助運(yùn)用“有效的問(wèn)題解決與決策制定”的表格及學(xué)習(xí)工具
課程內(nèi)容：
第一部分 概述
第二部分 狀況評(píng)估
1．查明難題的事項(xiàng)
2．把握難題的輕重緩急
3．解決問(wèn)題的計(jì)劃與步驟
4．計(jì)劃行動(dòng)
第二部分 問(wèn)題的分析
1．描述問(wèn)題
2．識(shí)別可能的原因
3．評(píng)估可能的原因
4．確認(rèn)真正的原因
第三部分 決策分析
1．明確目的
2．評(píng)估選擇方案
第四部分 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
第五部分 作出決策
第六部分 潛在問(wèn)題分析
1．識(shí)別潛在問(wèn)題
2．找出可能的原因
3．采取預(yù)防措施
4．計(jì)劃應(yīng)急措施
問(wèn)題解決10個(gè)常用工具相應(yīng)工具
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與決策》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等管理人員
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與決策》課程目的
•了解問(wèn)題產(chǎn)生的成因，掌握分析問(wèn)題的方法和工具；
•樹(shù)立集體決策的科學(xué)觀念，掌握決策的程序和邏輯；
•在充分分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，掌握科學(xué)解決問(wèn)題的辦法；
•在系統(tǒng)分析與科學(xué)決策的基礎(chǔ)上，快速執(zhí)行決策內(nèi)容；
檢視“事實(shí)”與“意見(jiàn)”背后的邏輯，進(jìn)而客觀而準(zhǔn)確的思考；
•分辨問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及表面的癥狀，遵循科學(xué)的程序解決問(wèn)題；
•了解如何處理一個(gè)具高度復(fù)雜性的決策，用有效的方法評(píng)估每個(gè)可能的選擇與方向，以進(jìn)行更為客觀有效的決策。
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與決策》所屬分類(lèi)
綜合管理
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與決策》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李培英
著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師，曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師
2005-2009連續(xù)5年被中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)評(píng)為國(guó)內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”
國(guó)內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一，職業(yè)化素質(zhì)普及的餞行者
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開(kāi)發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。 李培英認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶(hù)歡迎。
“我們培訓(xùn)師不像那些大師們，他們可以研發(fā)出一種新理論，或者什么新的模型，我們只是把自己知道的理論告訴給別人，所以培訓(xùn)師的價(jià)值只是傳播的價(jià)值。但是任何人都可以傳播這些理論，為什么人家一定要找你來(lái)傳播呢？這行的前輩又很多，而且臥虎藏龍，所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”�！钆嘤�
主要研究領(lǐng)域：
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問(wèn)題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與技能
培訓(xùn)風(fēng)格：
根據(jù)不同客戶(hù)需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議，并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶(hù)和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域：
內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)
問(wèn)題解決及目標(biāo)管理類(lèi)培訓(xùn)
服務(wù)技巧類(lèi)培訓(xùn)
主要客戶(hù)：聯(lián)想、中國(guó)人民保險(xiǎn)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國(guó)R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線(xiàn)、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國(guó)）、漢王科技、EPSON等等。
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與決策》報(bào)名服務(wù)流程
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