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 中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2013-04-07      修改時(shí)間: 2022-02-14      課程編號:100241666
《中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)》課程詳情
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課程背景
中層管理者從普通員工走向管理崗位,面對角色的轉變,首先需要確定新角色對于自己的能力要求。
作為優(yōu)秀員工,原來(lái)主要關(guān)注的是技術(shù)、專(zhuān)業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后,首先會(huì )關(guān)注與所在部門(mén)對應的專(zhuān)業(yè)性管理工作的開(kāi)展,但真正實(shí)現角色轉換需要從掌握“通用管理”能力開(kāi)始!巴ㄓ霉芾砑寄堋笔桥c所在部門(mén)的“專(zhuān)業(yè)管理技能”相比較而形成的,通用管理技能的提升能進(jìn)一步促進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理技能的提升。
而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉換為基礎的心態(tài)理念塑造,本課程首先幫助受訓學(xué)員建立這樣的認識基礎,在此前提下,依據其崗位管理工作實(shí)際需要,選擇部分重點(diǎn)的管理技能專(zhuān)項進(jìn)行訓練。
田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導力系列課程已有十余年的時(shí)間,經(jīng)過(guò)十多年的不斷培訓、實(shí)踐、思考,尤其是與學(xué)員的互動(dòng),在探索中不斷完善和改進(jìn),現在已逐步形成較為系統的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導力系列課程。
課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動(dòng)研討感悟、典型案例分析、精辟總結升華、實(shí)務(wù)操作演練相結合的培訓形式,使得面臨一系列管理問(wèn)題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。

資料贈送
課后贈送管理培訓的眾多系統性電子版學(xué)習資料


課程大綱
第一部分 認識管理、角色定位、能力構建
模塊一、認識管理
管理的基本含義
管理的基本要素
領(lǐng)導的基本含義
領(lǐng)導與管理的差異是什么?
管理行為特征與領(lǐng)導行為特征的比較
管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導行為風(fēng)格的比較練習1-5
行為識別練習:一幅圖激起千言萬(wàn)語(yǔ)
識別他們的行為特征傾向性
案例分析:分組研討與分析
模塊二、中層經(jīng)理的角色定位
研討與總結:圖形視角的管理者角色特征
案例:管理者角色認知狀況調查案例分析
案例研討:一個(gè)部門(mén)總監的職業(yè)感悟
中層管理著(zhù)的角色要求與個(gè)性特征分析
工具介紹與練習:經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習
模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結構
中層管理者知識與技能結構框架構建的幾種角度
案例分析:一家企業(yè)的管理者學(xué)習藍圖
管理技能提升學(xué)習框架
領(lǐng)導力提升學(xué)習框架
中層管理著(zhù)學(xué)習提升的三維結構
課內測試:我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?
第二部分 管理技能提升專(zhuān)題研修
模塊一、目標設定與目標管理
關(guān)于目標管理的基本認識:正面看法、負面擔心,撥亂反正
如何設定有效目標
目標設定的SMART原則
練習與研討:如何設定合適的工作目標
目標管理的主要內容
構建系統的目標管理框架
目標管理卡的運用以及工作成果評價(jià)
目標管理的步驟
推進(jìn)目標管理須注意的問(wèn)題
案例分析:目標控制工具運用
模塊二、制定計劃并推進(jìn)落實(shí)
規劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)
制定戰略與規劃的基本思路和框架案例
如何基于戰略和規劃制定年度月度工作計劃
計劃制定的基本方法與步驟
部門(mén)工作計劃需要關(guān)注哪些問(wèn)題?
如何使得部門(mén)工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升
重點(diǎn)工具介紹1:發(fā)現與解決問(wèn)題的基本方法
重點(diǎn)工具介紹2:計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系
計劃制定案例分析
案例:大型工作計劃制定案例分析
如何做好策劃,并推進(jìn)策劃的有效落實(shí)
PDCA習慣與素養的修煉
工具與案例:如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習慣的形成
模塊三、管理好時(shí)間,提高工作效率
浪費時(shí)間的現象
練習:檢查表中找差距
24種最有效的時(shí)間管理小工具
最典型的浪費時(shí)間的行為識別
浪費時(shí)間的三大殺手
節約時(shí)間的各類(lèi)做法
練習:識別你的時(shí)間管理意識
幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
用四象限時(shí)間管理方法檢驗你的時(shí)間觀(guān)
檢測練習:您的時(shí)間安排順序
研討:不同時(shí)間管理思路帶來(lái)的不同結果
練習:請您為他安排好一天的工作
管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑
模塊四、推進(jìn)管理溝通,協(xié)調各方關(guān)系
認識溝通:回顧與總結
溝通的基本原理與要素
研討與練習:溝通無(wú)處不在
如何理解“管理就是溝通”
何謂“管理溝通”?
避免觸犯溝通禁忌
管理溝通準備工作
案例研討與工具介紹:溝通之前的準備與檢查表
不同溝通形式下的溝通技巧訓練
管理者看、聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、身體語(yǔ)言技巧
如何做到對事不對人
描述性語(yǔ)言、評價(jià)性語(yǔ)言的識別
管理者的提問(wèn)式管理
中層管理者內部溝通的幾個(gè)方向:如何與上級、下級、同級溝通
接受命令、委派的注意點(diǎn)
案例分析:接受命令常見(jiàn)失誤
下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點(diǎn)
總結:下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點(diǎn)
做好復命的注意點(diǎn)
研討與練習:企業(yè)內不同類(lèi)型溝通的應對策略
如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
管理者的壓力和情緒管理
壓力和情緒的來(lái)源
如何管理自己的壓力和情緒
溝通中的沖突處理策略和技巧
模塊五、輔導培養下屬,做教練式管理者
經(jīng)理新角色:教練式管理者
認識教練、指導、輔導下屬的工作方法
練習:哪些是好的指導行為?
教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
案例:看他如何當教練
什么時(shí)候你需要對下屬進(jìn)行指導
有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導下屬的基本步驟
有效指導的標志
怎樣提出問(wèn)題、給出建設性的反饋
練習:避免指導中易犯的錯誤
模塊六、高績(jì)效團隊的建設與管理
建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討:有團隊與沒(méi)有團隊狀況下的差別
團隊建設的基本步驟
團隊成員的角色認知
團隊成員合作方式輔導
團隊的運作與沖突處理
團隊合作的核心理念塑造
如何培養下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討:幾個(gè)團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
高績(jì)效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結:團隊運作的基本原理
團隊合作技巧訓練
模塊七、加強管理控制的方法和途徑
管理控制的基本含義
練習:我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問(wèn)題
控制不足與控制過(guò)渡的識別
管理控制的三個(gè)基本階段
管理控制的相關(guān)工具
易于量化的控制目標如何控制
不易于量化的控制目標如何控制
日常工作環(huán)境下如何開(kāi)展管理控制
日常工作環(huán)境下管理控制的各類(lèi)工具和方法
如何通過(guò)制度、流程、標準開(kāi)展管理控制
管理制度設計的基本原則
管理制度功能的不同定位
制度推進(jìn)的各類(lèi)方法
流程與標準設計的實(shí)踐和案例


《中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)》培訓受眾
企業(yè)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理、中基層主管,中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監,以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

《中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)》課程目的
q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
q全方位認知管理者的知識結構、技能結構
q多角度地重點(diǎn)訓練提升管理者的幾項通用管理技能


《中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)》所屬分類(lèi)
綜合管理

《中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)》所屬專(zhuān)題
MTP綜合管理技能提升、中層管理技能培訓、卓越基層干部管理技能提升、中層部門(mén)主管培訓專(zhuān)題、中層干部培訓、管理技能培訓課程、

《中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)》授課培訓師簡(jiǎn)介
田勝波
田勝波
基本情況
授課講師 田勝波 先生
基本情況
◇資深管理咨詢(xún)專(zhuān)家、管理培訓專(zhuān)家、客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)與培訓專(zhuān)家;
◇管理學(xué)碩士,畢業(yè)于復旦大學(xué);
◇咨詢(xún)領(lǐng)域涉及客戶(hù)服務(wù)管理、企業(yè)戰略、人力資源等;
◇培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶(hù)服務(wù)與管理、企業(yè)培訓管理;
◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗,16年的專(zhuān)職從事管理咨詢(xún)與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗;
◇中國創(chuàng )造學(xué)會(huì )會(huì )員,上海創(chuàng )造協(xié)會(huì )理事;
◇港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師;
◇多次被行業(yè)評估機構評為十佳培訓師、年度培訓師等。
工作經(jīng)歷:
◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實(shí)踐、管理咨詢(xún)項目實(shí)踐、教育與培訓工作實(shí)踐;
◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù),分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠(chǎng)辦等部門(mén);
◇管理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)企業(yè)包括寶鋼集團(3次)、伊藤忠丸紅(日資)、上海煙草、滬東重機(中國船舶)、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫(德資)等知名企業(yè);
◇這些扎實(shí)的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗、管理咨詢(xún)研究經(jīng)驗、管理培訓實(shí)務(wù)經(jīng)驗。
主講課程:
◇通用管理類(lèi):《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》;
◇客戶(hù)服務(wù)類(lèi):《構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系》《客戶(hù)服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴》;
◇人力資源管理類(lèi):《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實(shí)務(wù)》《內部講師訓練》;
◇員工素質(zhì)提升類(lèi):《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng )新思維訓練》。
◇對于以上的大部分課程,田老師自2001年開(kāi)始就開(kāi)設這些課程的公開(kāi)課,并向各類(lèi)企業(yè)提供內訓。
課程特色與授課風(fēng)格:
◇田老師企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士,數學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)士的專(zhuān)業(yè)背景,使得課程既有扎實(shí)的管理功底,又有邏輯嚴謹的深刻點(diǎn)評、案例分析。
◇課程基本特征為:
結構型知識點(diǎn)介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點(diǎn)評
+ 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲促進(jìn)體驗 + 操作性工具現場(chǎng)演練
服務(wù)客戶(hù):
內訓服務(wù)過(guò)的知名企業(yè),其中大部分企業(yè)多次邀請田老師授課:
Δ日立電器(2次)、TCL(2次)、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士(上海)(2次)、通力電梯、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、泰山光電(蘇州)、格特拉克、丹佛斯(中國)、魔銳泵、頗爾過(guò)濾器、斯普瑞、西諾德、醫科達、貝因美.....
Δ寶鋼集團(4次)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通(2次)、中國電信、中興通訊、中國人壽(2次)、中國銀聯(lián)(3次)、中國工商銀行(3次)、上海銀行、浦發(fā)銀行(2次)、中國民生銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行(2次)、國投羅鉀.....
Δ一汽集團(2次)、中國鐵建、科華恒盛、三一重機、三一海外、中國南車(chē)(2次)、中聯(lián)重科、南方路機、科瑞集團、南方水泥.......
Δ中國國航(4次)、首都機場(chǎng)、上海虹橋機場(chǎng)(2次)、重慶機場(chǎng)(2次)、貴陽(yáng)機場(chǎng)(2次)、云南機場(chǎng)集團、湖北機場(chǎng)集團、西部機場(chǎng)集團、吉之島、永旺百貨、北京海龍(3次)….
Δ國家稅務(wù)總局(4次)、中國外匯交易中心(2次)、上海社?ǚ⻊(wù)中心(2次)、上海數字證書(shū)認證中心、上海中山醫院、上海第一人民醫院、上海航運交易所、仁和藥業(yè)............
Δ萬(wàn)科、江蘇新城、北京城建(2次)、上海城投(4次)、羅萊家紡、六和集團、藍海股份、永達集團、喜臨門(mén)……….
等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數百家。
多次派學(xué)員參加田老師客戶(hù)服務(wù)類(lèi)課程公開(kāi)課的部分知名企業(yè):
Δ一汽大眾、豐田汽車(chē)、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、
Δ萬(wàn)科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、
Δ中國移動(dòng)、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等。
《中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)》報名服務(wù)流程
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在線(xiàn)報名        課程編號:100241666          咨詢(xún)熱線(xiàn):020-29042042
課程名稱(chēng):  中層經(jīng)理通用管理技能訓練(MTP)
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