一、中國(guó)品牌現(xiàn)狀的基本分析

1、中國(guó)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

2、中國(guó)市場(chǎng)連鎖成功的榜樣

3、零售和服務(wù)行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

4、中國(guó)市場(chǎng)連鎖品牌的教訓(xùn)

5、打造連鎖帝國(guó)的六大基因

6、案例分析：肯德基全國(guó)連鎖品牌的打造

二、模塊一：成熟的商業(yè)盈利模式

1、連鎖品牌的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)

2、連鎖品牌成長(zhǎng)法則

3、品牌資產(chǎn)的四大支柱

4、品牌生命的健康狀況

5、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)

6、搭建品牌戰(zhàn)略平臺(tái)

7、連鎖盈利模式的設(shè)計(jì)與關(guān)鍵點(diǎn)

8、練習(xí)與分享：分析您的盈利

模式三、模塊二：高效的營(yíng)運(yùn)模式

1、營(yíng)運(yùn)模式介紹

2、案例分析：中油BP營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)介紹

3、服務(wù)行業(yè)組織架構(gòu)分析

4、肯德基營(yíng)運(yùn)模式系統(tǒng)分析

5、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力-神秘顧客檢查系統(tǒng)

 四、模塊三：系統(tǒng)的人力資源

1、營(yíng)運(yùn)模式中人力資源管理的困惑

2、如何建立培訓(xùn)系統(tǒng)

3、培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與規(guī)劃

4、營(yíng)運(yùn)模式中人力資源管理總結(jié)

五、 模塊四：高效的支持系統(tǒng)

1、連鎖支持系統(tǒng)的定位和規(guī)劃

2、連鎖支持系統(tǒng)建立的策略

3、連鎖支持系統(tǒng)的執(zhí)行

4、案例分析：便利店中央運(yùn)作配送模式

5、品牌營(yíng)銷和研發(fā)工作流程

6、連鎖品牌營(yíng)銷執(zhí)行的思路

7、財(cái)務(wù)管理

六、 模塊五：發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)控制

1、風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于品牌重要性

2、連鎖風(fēng)險(xiǎn)體系建立策略

3、內(nèi)部控制主要工作

4、突發(fā)事件處理原則及方法

5、店鋪應(yīng)對(duì)外界采訪的技巧

七、 模塊六：專業(yè)的特許加盟系統(tǒng)

1、國(guó)家特許加盟管理?xiàng)l例

2、連鎖特許加盟設(shè)計(jì)的思路

3、連鎖加盟體系建立流程