《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
作為現(xiàn)場管理者或質(zhì)量改善工程師的您，為了保證生產(chǎn)，不得不承擔起“消防員”的職責，每天都要解決大量的質(zhì)量問題。
您在解決問題的過程是否發(fā)現(xiàn)，有一類問題的發(fā)生原因很清晰，您馬上就可以找到解決措施，并實施改善；但還有一類問題，您不清楚問題發(fā)生的原因是什么，需要根據(jù)經(jīng)驗或相關人員開會討論，確定解決方案，但實施改善后，要不問題依然存在，要不改善后不久該問題又會出現(xiàn)！
如果您也面臨類似情況，也在為這類問題頭疼不已，冠卓的“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”課程是您的必修課程！
本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質(zhì)量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進行有機的整合，從而構(gòu)架完整的團隊問題分析與解決方案。
經(jīng)過本課程的培訓后，您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，您分析和解決問題的能力將會得到顯著提升，并有效改善工作現(xiàn)狀！


課程大綱：
課程導入
問題改善的困惑
波動的現(xiàn)實
改善的困惑
課程結(jié)構(gòu)介紹
學習小組建立
培訓期望
問題概述
什么是問題
練習：現(xiàn)場實際問題選擇
案例討論：一個慘痛的教訓
無效解決問題的特征
有效解決問題的特征
問題意識
解決問題的素質(zhì)要求
結(jié)構(gòu)化解決的問題的方法（8D、PDCA、DMAIC）
團隊的發(fā)展歷程
清晰地定義問題
為什么要定義問題
定義量化指標
問題陳述
目標陳述
練習：問題陳述與目標陳述練習
測量焦點問題的現(xiàn)狀
問題聚焦的必要性
確定問題的焦點
檢查表與分層法
柏拉圖的制作
柏拉圖練習
統(tǒng)計基礎知識
練習：數(shù)據(jù)正態(tài)性檢驗
焦點問題的現(xiàn)狀分析：過程能力分析
波動的類型
合理子組原則區(qū)分短期波動和長期波動
過程能力指標：CP、CPK、PP、PPK
案例演示：過程能力計算
過程能力分析練習
練習：焦點問題現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集計劃
分析和驗證問題的根本原因
挖掘潛在的根本原因：因果圖
因果圖練習：實際問題原因挖掘
挖掘潛在的根本原因：變量流程圖
變量流程圖練習
驗證根本原因：常用圖形工具
常用圖形工具練習
因子分析計劃
因子分析計劃練習：根據(jù)實際問題制作因子分析計劃
改善根本原因
挖掘潛在的根本原因解決方案
挖掘潛在的根本原因解決方案練習
篩選潛在的根本原因的解決方案：方案選擇矩陣
方案選擇矩陣練習
行動計劃
行動計劃練習
效果評估和維持改善成果
改善成果確認：趨勢圖、柏拉圖
建立有效的控制系統(tǒng)
固化改善成果的工具：防差錯、控制圖
總結(jié)與回顧
分析與解決問題的方法和工具回顧
學員行動計劃
學習小組評比
培訓效果評價


《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》培訓受眾
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產(chǎn)主管。

《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》課程目的
 學會認識和定義不同的問題
 掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法
 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施
 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化









《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》所屬分類
生產(chǎn)管理

《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、問題分析與解決培訓、問題分析與解決專題培訓、

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