公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 人力資源 >> 《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案
《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案
添加時間:2009-06-17      修改時間: 2009-06-17      課程編號:100113686
《《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案》課程大綱
培訓形式:理論講授60%、實戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經驗分享、答疑10%
課程內容:
一、行政文秘人員角色認知
1、 幕后英雄——行政文秘人員
2、 什么樣的人員適合做行政文秘人員
3、 行政文秘人員需要具備的職業(yè)素質
4、 行政文秘人員需要掌握的專業(yè)技能
5、 成功行政文秘人員的“七”高
6、 行政文秘人員未來前景的展望
二、行政文秘人員的職業(yè)形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政文秘人員形象四原則
3、行政文秘人員著裝六不準
4、行政文秘著裝的場合及要素
5、女行政文秘人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求
三、行政文秘人員辦公室事務
1、行政文秘人員的主要日常工作
2、行政文秘人員日常工作的三大特征
3、行政文秘人員辦公室事務管理
A、 辦公室環(huán)境管理
B、 辦公自動化管理
C、 郵件的收發(fā)與傳閱
D、妥善安排上司的約會
E、安全和保密工作
四、行政文秘人員的公務接待禮儀
1、 會見禮儀
2、 介紹、握手禮儀
3、 遞名片禮儀
4、 迎送禮儀
5、 接待與拜訪禮儀
6、 談判坐次安排禮儀
7、 簽約坐次安排禮儀
8、 轎車坐次安排禮儀
五、行政人員的溝通技巧
1、中國式溝通的特點
2、行政文秘人員如何與上司溝通
3、行政文秘人員如何與同事及部門溝通
六、行政文秘人員的時間管理
1、時間管理的六大陷阱
2、跨越時間陷阱的方法
3、阿爾匹斯山時間規(guī)劃法
七、行政文秘人員如何緩解工作壓力
1、了解壓力
2、緩解壓力
3、戰(zhàn)勝自我

《《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案》適合對象
行政管理人員、行政文秘、銷售助理、經理助理、前臺接待等人員

《《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案》所屬分類
人力資源

《《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案》所屬專題
行政助理
《《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊子老師簡介
楊子
楊子
專業(yè)經歷:
      榮膺“2007中國十大 員工職業(yè)化專家 ” 稱號
      “2009年榮獲全球500強華人講師”稱號
      2010上海世博會聯(lián)合國千年發(fā)展目標公益主題活動禮儀總監(jiān)
      2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導師
      2012國際空姐推介大賽特聘首席顧問專家
      國家二級心理咨詢師
      十四年專職客戶服務、行為禮儀規(guī)范培訓導師
      五年匈牙利德布勒森文化產業(yè)集團商業(yè)行為總監(jiān)
      北京廣播學院播音表演專業(yè)畢業(yè)
      清華大學國家CIMS培訓中心特約講師
      華南理工大學特約講師
      美國領導特質分析PDP專業(yè)咨詢
主講課程:《女性魅力》 《商務禮儀》
      《優(yōu)質客戶服務》 《商務魅力提升》
      《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》
      《一線員工服務技巧訓練》 《時間/壓力管理》
      《員工職業(yè)化培訓》 《中層領導管理技能提升》
      《自我管理》 《行政文秘職業(yè)化》
課程特點:培訓風格風趣、幽默、活潑,善于挖掘及調動學員內在的潛力及主動性,激勵式的教學方法,并配有大量案例,所授課程廣受企業(yè)界的好評。
部分客戶:中海油、中石化、中國海關信息中心、奔馳汽車、寶馬汽車、Volvo汽車、比亞迪、中國銀行、建設銀行、工商銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、萬科地產、上海愛家、中國國際航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移動、廣東移動、廣西移動、內蒙古移動、南京電信、中國聯(lián)通、中興通訊、中國惠普、聯(lián)想集團、華為集團、美的集團、美的商學院、三星高新電機、步步高電子、中國互聯(lián)網、特步(中國)、中國大飯店、香格里拉酒店、中央電視臺梅地亞中心、中國人壽保險、南方李錦記、蒙牛集團、長江商學院、上海交大、西安交大等……
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
楊子老師其他內訓課
·企業(yè)文化體系設計與實施
·“優(yōu)質客戶服務”培訓方案(兩天)
·“一線人員的服務技巧”培訓方案(兩天)
·“高級文秘職業(yè)化訓練”培訓方案(兩天)
·《行政文秘職業(yè)化訓練》培訓方案(一天)
·“中高層領導的管理技能提升”培訓方案(一天)
·“中高層領導的管理技能提升”培訓方案(兩天)
·“提高演講技巧與魅力”培訓方案
·“有效溝通技巧”培訓方案
·“時間管理”培訓方案
相關專題
行政助理
相關培訓
[內訓課] “資深行政文秘/助理”培訓
[內訓課] “專業(yè)行政文秘/助理”培訓
[內訓課] 行政文秘綜合技能提升訓練
[內訓課] 行政文秘職業(yè)操守與溝通技能修煉
[內訓課] 行政文秘助理素養(yǎng)提升
[內訓課] 文秘助理綜合技能提升訓練
[內訓課] 資深行政文秘綜合能力提升訓練
[內訓課] 專業(yè)行政文秘綜合能力提升訓練
[內訓課] 專業(yè)行政文秘綜合能力提升訓練
[內訓課] 專業(yè)行政文秘綜合能力提升訓練
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 40.4 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×