《供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）》課程大綱
前言
“沒有品質(zhì)就沒有明天”許多企業(yè)目前已認(rèn)識到這一點(diǎn)，但經(jīng)過持續(xù)關(guān)注內(nèi)部品質(zhì)保證體系后卻仍頻繁發(fā)生品質(zhì)問題并引起品質(zhì)成本的上升，品管人員仍舊四處救火，疲于奔命。為什么企業(yè)最初采購低價(jià)格物料帶來的喜悅，卻被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價(jià)所代替？
通常我們講品質(zhì)的管理和控制，關(guān)注點(diǎn)主要集中在企業(yè)內(nèi)部�？墒瞧焚|(zhì)管理中著名的“10的法原則”告訴我們：
1元 10元 100元 1000元 10000元 無限代價(jià)
供應(yīng)商 進(jìn)貨 　生產(chǎn)1 生產(chǎn)2 出貨 客戶
即隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，80%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，是隨著工序的進(jìn)展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。如何讓供應(yīng)商與企業(yè)一起為客戶和市場而戰(zhàn)？我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證！

本課程將是一次實(shí)戰(zhàn)演練，觀念革新和實(shí)務(wù)技巧交融進(jìn)行，針對的對象是企業(yè)采購部門和品質(zhì)管理部門的基干人員。通過案例研討、角色扮演、專題討論、針對性課堂咨詢等體驗(yàn)式教學(xué)，并借鑒和分析世界500強(qiáng)企業(yè)的管理流程與案例


一．供應(yīng)商管理與供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM從競爭新利器-供應(yīng)鏈管理看供應(yīng)商管理
精益供應(yīng)鏈管理-價(jià)值流分析
采購、品保、技術(shù)、倉管在供應(yīng)商管理矛盾解析
價(jià)值流管理-供應(yīng)商管理目的
供應(yīng)商管理內(nèi)容與流程
新解“品質(zhì).質(zhì)量”客戶滿意CS 讓質(zhì)量為產(chǎn)品說話
TQM下的SQM，質(zhì)量源流管理（QC，QA，QM）
質(zhì)量管理三境界 供應(yīng)商品質(zhì)管理10倍法則
供應(yīng)商之禍-利達(dá)玩具王國的覆滅
SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔(dān)型/鉆石型）優(yōu)劣解析


二、采購過程品質(zhì)管理
采購人員的應(yīng)持的品質(zhì)觀、品質(zhì)人員應(yīng)有的成本觀
采購影響品質(zhì)的5個(gè)方面
采購合同與品質(zhì)協(xié)議的簽定流程（權(quán)、責(zé)、策）
采購涉及到的樣品確認(rèn)程序與APQP
采購涉及到的技術(shù)規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)管理
VA/VE在供應(yīng)商管理當(dāng)中的應(yīng)用
供應(yīng)商早期參與對品質(zhì)與成本的影響
采購應(yīng)配合開展的品質(zhì)維持與品質(zhì)提升動作
案例：采購在SQM當(dāng)中扮演的角色分析
某生產(chǎn)制造型企業(yè)采購流程優(yōu)化


三．．供應(yīng)商的選擇、評估與開發(fā)
傳統(tǒng)5R理論的不足
偏重供應(yīng)商管理品質(zhì)管理流程總圖
采購物質(zhì)的四象限分類及對應(yīng)認(rèn)證策略
一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品
新產(chǎn)品導(dǎo)入與導(dǎo)入后管理
供應(yīng)商管理當(dāng)中的加法 減法 乘法
供應(yīng)商評估與選擇的方法與流程
案例：西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則解析
討論：公司供方物資分類及對應(yīng)考查方法
考查與認(rèn)證準(zhǔn)備工作
工廠內(nèi)部需求明確，評估潛在供應(yīng)商
采購物資分析 供應(yīng)市場的分析、
潛在供應(yīng)商的調(diào)查與分析-初選供應(yīng)商
范例：初步調(diào)查問卷設(shè)計(jì)供應(yīng)商卡片
.建立公司供應(yīng)商分類評估體系
認(rèn)證體系四原則：
量體選衣2.分類量化3.三公客觀4.重視易行
供應(yīng)商認(rèn)證與選擇體系建立要點(diǎn)
認(rèn)證方法介紹：綜合記分法\其他方法
供應(yīng)商認(rèn)證參考標(biāo)準(zhǔn)及表單（日企實(shí)例）
案例：某國內(nèi)著名家電企業(yè)供應(yīng)商評估過程分析


四：供應(yīng)商現(xiàn)場質(zhì)量評估
認(rèn)證團(tuán)隊(duì)組成、成員組成及資格、分工會議
如何做好供方聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)
開一個(gè)成功的初次會議 正式審核認(rèn)證要點(diǎn)及步驟
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享 .驗(yàn)證活動從出發(fā)開始 .
供應(yīng)商的客戶投訴處理，如何看，問什么
人、機(jī)、物、料、法、環(huán)如何打分
為什么去看不良品區(qū)及倉庫
如何從產(chǎn)品精度查計(jì)量儀器
問話技巧及現(xiàn)場驗(yàn)證、記錄要求
末次會議如何開：五五法（表單）考查后問題跟蹤
案例：現(xiàn)場質(zhì)量審核表范本


五.質(zhì)量檢驗(yàn)與SQA、SQE
質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)
進(jìn)料檢驗(yàn)：全檢、抽檢、免檢
進(jìn)料檢驗(yàn)6大項(xiàng)及進(jìn)料檢驗(yàn)的常用方法
MIL-STD-105E與GB2828與AQL
正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查
合格品與不合格品處理方式
問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
三現(xiàn)主義與三不主義

范本案例：日常品質(zhì)異常處理之：8D與CLCA
范本：
進(jìn)料檢驗(yàn)記錄要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
材料不良改善通知書要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
進(jìn)料檢驗(yàn)日報(bào)與月報(bào)要點(diǎn)與注意事項(xiàng)

質(zhì)量檢驗(yàn)與SQA、SQE的關(guān)系
SQE職能，SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
制訂SQE品質(zhì)計(jì)劃
SQE計(jì)劃實(shí)施控制要點(diǎn)
SQE專業(yè)技能要求
SQE溝通與人際能力
供應(yīng)商品質(zhì)監(jiān)控與輔導(dǎo)
供應(yīng)鏈上下游的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)的一體化；
共享的信息通道和作業(yè)流程
供應(yīng)商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動
供應(yīng)商品質(zhì)管理現(xiàn)狀調(diào)查
供應(yīng)商品質(zhì)保證組織調(diào)查與評估
品質(zhì)保證組織圖[填寫范例]
批次管理與可追溯性調(diào)查與評估
機(jī)械 計(jì)測器管理調(diào)查與評估
500強(qiáng)日企供應(yīng)商品質(zhì)自主保證基準(zhǔn)
公司適用分析（現(xiàn)狀與將來）
三種品質(zhì)監(jiān)察：
QA體系、糾正處理、檢查管理（表單）
案例：世界500強(qiáng)日系打印機(jī)公司來料不良迅捷處理


六．供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）工具
二類供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo)
提升供應(yīng)商品質(zhì)計(jì)劃制作實(shí)施（短期、中期、長期供應(yīng)商品質(zhì)的聯(lián)合改善實(shí)務(wù)
與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動的方式（QC小組）
QCC與QC七大手法的應(yīng)用
QC Story
與供應(yīng)商聯(lián)合改善活動的工具
SPC報(bào)表、大腦風(fēng)暴法、流程圖、因果矩陣、FMEA
改善活動成果報(bào)告，經(jīng)驗(yàn)的有效積累


七．管好供應(yīng)商之績效考核與關(guān)系管理
致供應(yīng)商的公開信與供應(yīng)商須知
供應(yīng)商業(yè)績評價(jià)的要素
基于評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績評價(jià)方法
供應(yīng)商之績效考核實(shí)例500強(qiáng)日企外協(xié)考核
月報(bào)制度、供應(yīng)商大會、供應(yīng)商日
基于供應(yīng)商績效的有效正激勵(lì)手段
負(fù)激勵(lì)，最差供應(yīng)商處理措施及注意事項(xiàng)
供應(yīng)鏈管理下的跨部門團(tuán)隊(duì)合作
案例：A知名電子企業(yè)召開供應(yīng)商質(zhì)量大會的全景


八.交流答疑

《供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）》課程目的
使學(xué)員掌握在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中的供應(yīng)商管理的理念、方法、技能，，掌握供應(yīng)商調(diào)查、開發(fā)、選擇和評估科學(xué)的流程體系、指導(dǎo)企業(yè)建立并強(qiáng)化供應(yīng)商品質(zhì)保證與品質(zhì)改進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)員監(jiān)控供應(yīng)商品質(zhì)的能力，掌握發(fā)生問題時(shí)的處理方式和技巧（突發(fā)性與預(yù)防性） 推動供應(yīng)商與企業(yè)由孤立檢查產(chǎn)品到監(jiān)控工序能力，最后發(fā)展為自主保證體系的建立。

《供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）》適合對象
企業(yè)采購部門和品質(zhì)管理部門的基干人員。

《供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）》所屬分類
生產(chǎn)管理

《供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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