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優(yōu)秀中基層綜合管理技能全面提升
添加時間:2010-07-29      修改時間: 2010-07-29      課程編號:100122904
《優(yōu)秀中基層綜合管理技能全面提升》課程大綱
一、管理認知與角色定位——自我設定
1、 管理的實質(zhì)是什么
2、 中基層工作中常見的管理活動
3、 管理的基本理念與中基層管理的價值
4、 成為合格中基層管理的五個必要條件
5、 中基層管理的角色認知與定位
二、 優(yōu)秀中基層管理的素質(zhì)模型
1、 優(yōu)秀的中基層管理的挑選依據(jù)---優(yōu)秀中基層管理六維素質(zhì)模型
2、 優(yōu)秀中基層管理六維能力提升
 學習力
 教導力
 組織力
 執(zhí)行力
 協(xié)調(diào)力
 監(jiān)督力
三、 優(yōu)秀中基層管理的學習與教導能力提升
A、學習力
---管理本質(zhì)不在于知,而在于行;其驗證不于邏輯,而在于成果。那學習有何用?中基層管理應學什么?如何學?
 工作太忙≠沒時間學習
 我想學習,但領導不讓
 我們學習的機會太少了
 學習費用太貴了
B、教導力
---學習的結(jié)果是用來對部屬的培養(yǎng),只會自己學習,而不能將其傳授給下屬的中基層管理就只有一個結(jié)果---累死。
1、 員工培養(yǎng)的方法
 常用的工作教導法
 如何運用OJT
 指導新員工的基本步驟
 如何進行老員工的培養(yǎng)
2、 員工培養(yǎng)的常見問題和對策
3、 員工培養(yǎng)的重點
四、 優(yōu)秀中基層管理的組織與執(zhí)行能力提升
C、組織力
---兵頭將尾的中基層管理,不是整天坐在辦公室中寫寫畫畫,而是在現(xiàn)場對人力和其它資源進行組織調(diào)配,確保能按計劃實施。這需要的是組織力的體現(xiàn)。
1、 現(xiàn)場組織力就是對資源的獲得與分配
2、 抓住問題的關(guān)鍵是有效組織的保證
3、 如何進行人力分配
4、 人力不足時如何處理
5、 組織中如何對接口進行管理
D、執(zhí)行力
---“不想當將軍的士兵是不是個好兵,很難說;但一天到晚想著做將軍的士兵絕對不是個好兵。”公司各項要求能否真正落實,這取決于中基層管理執(zhí)行能力的高低。
1、 執(zhí)行要習慣
2、 中基層工作執(zhí)行中的常見問題
3、 提升中基層管理執(zhí)行力的三個方法
4、 如何克服執(zhí)行阻力
五、 優(yōu)秀中基層管理的協(xié)調(diào)與監(jiān)督能力提升
E、協(xié)調(diào)力
---一個有戰(zhàn)斗力的團隊是不能單靠個別明星員工,而是要團隊整體力。但1+1是否大于2,是取決于這些個體是否凝聚在一起,提升中基層管理的協(xié)調(diào)能力就是要打造完美團隊的第一步。
1、 協(xié)調(diào)與個體心理
2、 協(xié)調(diào)與群體心理
3、 協(xié)調(diào)與溝通
F、監(jiān)督力
---IBM前總裁郭士納說“員工只會做你檢查的事情,而不會去做你期盼的事情”。管理人員應具備優(yōu)秀的監(jiān)督力,一流的中基層管理也不例外。
1、 監(jiān)督檢查的重點
2、 監(jiān)督檢查的目的
3、 監(jiān)督檢查的方法

《優(yōu)秀中基層綜合管理技能全面提升》課程目的
研究表明:產(chǎn)品成本的 50% - 80%是在中基層現(xiàn)場發(fā)生,因此中基層管理水平的高低直接影響著企業(yè)廠管理的效率和競爭力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣,企業(yè)的中基層管理不僅承擔著這些重要任務,還要上下溝通協(xié)調(diào)。管理好團隊,需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
企業(yè)千條線,班組一針穿。因此打造高效的中基層團隊是卓越企業(yè)最佳代言人,正所謂:“一般企業(yè)看高層,優(yōu)秀企業(yè)看中層,卓越企業(yè)看基層!

《優(yōu)秀中基層綜合管理技能全面提升》所屬分類
特色課程
《優(yōu)秀中基層綜合管理技能全面提升》內(nèi)訓服務流程
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師丁品洋老師簡介
丁品洋
丁品洋
中國服務標準化評價中心副總裁/華南區(qū)服務標準化推廣中心主任,全國工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評價與培訓體系培訓師導師,香港光華管理學院、香港人力資源認證中心特邀講師;美國ACS職業(yè)教育研究中心、中國世紀之星管理培訓中心。
歷任多家港資上巿集團人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經(jīng)驗,是國內(nèi)最早進入管理培訓領域,引入國際企業(yè)培訓理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一。
主持過的咨詢項目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設、管理運營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務管理、激勵體系設計、流程再造等。
培訓的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景、企業(yè)管理實踐背景,使得課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容,又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓服務過程中通過對企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個性化課程設計的經(jīng)驗積累更為豐富和扎實。
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