《消費者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略》課程大綱
消費者正在成為營銷競爭中一個越來越重要的力量，這是營銷界的共識。與這個共識形成反差的是，在營銷實踐中，大多數(shù)企業(yè)仍然欠缺將這種力量為己所用的意識和手段，從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)術(shù)運用，都缺乏對消費者心理需求和行為偏好的準(zhǔn)確呼應(yīng)。消費者洞察，是要發(fā)現(xiàn)消費者真實的需求和偏好，并將之應(yīng)用于企業(yè)的營銷實務(wù)，它是發(fā)現(xiàn)新的市場機會、找到新的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，從而提高營銷成效和擺脫市場肉搏的有效途徑。
在全球國際化品牌競爭日益激烈的時代，品牌已不僅僅是一個概念、名稱或標(biāo)識，它早已成為產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的效應(yīng)，成為一種重要的、可以更新或傳遞的無形資產(chǎn)。6月12日我們邀請實戰(zhàn)營銷專家張大成老師與您分享……
前言/破冰
case1：寶潔廣告分析
case2：莉莉的新衣
case3：神奇的勺子
一、消費行為學(xué)基本原理與概念
case4：李悅購買手機的心理過程
1. 心理行為分析工具圖
2. 消費者感知與認知
3. 消費者的行為
4. 消費者環(huán)境
5. 營銷戰(zhàn)略與消費者
6. 消費行為總圖
case5：不同消費者購買相同手機的心理過程
7. 消費者行為與營銷
8. 行為研究的目的與內(nèi)容
9. 行為學(xué)的營銷應(yīng)用
10. 營銷的行為學(xué)過程
練習(xí)2：給為格蘭仕微波爐下一步的營銷制定營銷策略練習(xí)3：健力士黑啤案例分析
二、消費行為學(xué)與營銷實踐
1. 品牌與定位
2. 消費者認知/學(xué)習(xí)與記憶圖分析
3. 消費者產(chǎn)品參與模型
4. 產(chǎn)品知識和參與對消費者問題解決過程的影響
5. 消費者決策制定的認知過程模型學(xué)習(xí)的特點
案例分析：“賣拐”小品分析
7. 記憶的特點
案例分析：紅牛品牌聯(lián)想
8. 知識聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)
9. 產(chǎn)品知識類型
10. 品牌形象與學(xué)習(xí)
11. 品牌與概念建立方法
練習(xí)4：統(tǒng)一鮮橙多廣告設(shè)計
case6：減肥產(chǎn)品
12. 獨特賣點與產(chǎn)品概念
13. 動機理論-1
14. 動機理論-2
15. 動機與知識體系
16. 消費者目的鏈模型
case7：目的鏈案例
17. 動機結(jié)構(gòu)圖
18. 動機與產(chǎn)品概念
19. 概念開發(fā)
練習(xí)5：MOTOROLA車載電話概念開發(fā)
練習(xí)6：從隱性動機出發(fā)，為Sony遠程視像會議系統(tǒng)構(gòu)思一個獨特的產(chǎn)品概念
case8：玉麗粉底產(chǎn)品
20. 什么是廣告
21. 消費者個性分類
22. 廣告與個性關(guān)系
23. 廣告創(chuàng)意開發(fā)
練習(xí)7：品牌個性聯(lián)想
練習(xí)8：電器產(chǎn)品廣告賞析，分析品牌個性
24. 包裝
case9：寶潔公司的包裝
25. 行為符號學(xué)
26. 包裝與符號學(xué)
練習(xí)9：預(yù)測產(chǎn)品功能
case10：促銷重要嗎
27. 促銷是什么
28. 情緒與情感
29. 促銷與情緒
30. 終端陳列
練習(xí)10：利用情緒與情感，為中國長城葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計一個春節(jié)的產(chǎn)品促銷方式。
31. 終端賣場
32. 情景
33. 情景與賣場
三：廣義行為學(xué)
1. 行為學(xué)應(yīng)用的支持
案例分析：哈慈驅(qū)蟲消食片數(shù)據(jù)分析
2. 應(yīng)用注意事項
案例分析：V26減肥莎琪
四：問題與討論
《消費者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略》課程目的
通過大量的實際案例講解深入了解消費者的思維模式、習(xí)慣的方法和工具；
解析寶潔等名企消費者行為分析的方法，為您的企業(yè)開啟新的營銷思路
在了解消費者行為的基礎(chǔ)上掌握如何將策略對應(yīng)于行動，為您的企業(yè)開創(chuàng)營銷佳績；
《消費者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略》所屬分類
市場營銷
《消費者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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