《中層主管管理技能提升班》課程大綱
培訓(xùn)形式
體驗(yàn)式活動(dòng)、案例談?wù)�、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、游戲、影片、測試、專家授課
課程背景
當(dāng)今企業(yè)組織中，企業(yè)中層管理人員面對(duì)的最常見的問題是：如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。在迅速變革的時(shí)代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。他們需要的是領(lǐng)導(dǎo)力加執(zhí)行力的高績效管理。
本課程是強(qiáng)調(diào)中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅(jiān)”主管。
課程內(nèi)容之“一二三四”
一個(gè)中心：正己、帶人、理事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
二手把握：事事有人管，取得績效；人人有事管，贏得人心。
三個(gè)方面：中層主管工作內(nèi)涵、中層主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力、中層主管日常管理
四樣技能：4C策略、一分鐘表揚(yáng)、一分鐘批評(píng)、天龍八步法匯報(bào)工作。
培訓(xùn)特點(diǎn)
知識(shí)技能提煉：在整個(gè)管理技能課程設(shè)計(jì)過程中，我們力求以精煉的話語來總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項(xiàng)目經(jīng)理的雙手”、“信任對(duì)話三原則”、“員工4C指導(dǎo)技巧”、“熱忱團(tuán)隊(duì)的五門心法”等等。
心態(tài)觀念體驗(yàn)：通過游戲、冥想、對(duì)話各種體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，我們力求讓學(xué)員從內(nèi)心深處感悟，學(xué)員或開懷大笑、或黯然淚下，通過一次次對(duì)心靈的洗滌，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
培訓(xùn)形式
體驗(yàn)式活動(dòng)、案例談?wù)�、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、游戲、影片、測試、專家授課
課程背景
當(dāng)今企業(yè)組織中，企業(yè)中層管理人員面對(duì)的最常見的問題是：如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。在迅速變革的時(shí)代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。他們需要的是領(lǐng)導(dǎo)力加執(zhí)行力的高績效管理。
本課程是強(qiáng)調(diào)中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅(jiān)”主管。
課程內(nèi)容之“一二三四”
一個(gè)中心：正己、帶人、理事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
二手把握：事事有人管，取得績效；人人有事管，贏得人心。
三個(gè)方面：中層主管工作內(nèi)涵、中層主管人際面領(lǐng)導(dǎo)力、中層主管日常管理
四樣技能：4C策略、一分鐘表揚(yáng)、一分鐘批評(píng)、天龍八步法匯報(bào)工作。
培訓(xùn)特點(diǎn)
知識(shí)技能提煉：在整個(gè)管理技能課程設(shè)計(jì)過程中，我們力求以精煉的話語來總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項(xiàng)目經(jīng)理的雙手”、“信任對(duì)話三原則”、“員工4C指導(dǎo)技巧”、“熱忱團(tuán)隊(duì)的五門心法”等等。
心態(tài)觀念體驗(yàn)：通過游戲、冥想、對(duì)話各種體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，我們力求讓學(xué)員從內(nèi)心深處感悟，學(xué)員或開懷大笑、或黯然淚下，通過一次次對(duì)心靈的洗滌，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
《中層經(jīng)理管理技能提升班》研討綱要表
理知目的:
1.學(xué)習(xí)組織體在變革中以人為本持續(xù)發(fā)展須確立的領(lǐng)導(dǎo)模式
2.認(rèn)知現(xiàn)代組織中中高層經(jīng)理是組織的核心,須以領(lǐng)導(dǎo)式的管理承上啟下、整合各方關(guān)系,做出戰(zhàn)略貢獻(xiàn),成為組織發(fā)展的中堅(jiān)力量
3.熟悉領(lǐng)導(dǎo)式管理對(duì)主管組織面、人際面、個(gè)人面核心能力的要求 體驗(yàn)?zāi)康模?
1.學(xué)習(xí)、體驗(yàn)如何將領(lǐng)導(dǎo)與管理結(jié)合帶來主管工作的高效能
2.學(xué)習(xí)、體驗(yàn)在有效互動(dòng)中建立積極人際關(guān)系，把握提升中層經(jīng)理人際面領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)力
3.學(xué)習(xí)、體驗(yàn)中層經(jīng)理以自我示范和內(nèi)向修煉提升個(gè)人面領(lǐng)導(dǎo)力勝任領(lǐng)導(dǎo)式管理的動(dòng)力
時(shí)間 第一天 第二天
8:30 學(xué)員報(bào)到 帶人篇
4.建立熱忱團(tuán)隊(duì),成為團(tuán)體動(dòng)力的發(fā)電機(jī)
.案例分析(大雁)
.需求評(píng)估
.活動(dòng)體驗(yàn)(齊眉棍)
.主題陳述
團(tuán)隊(duì)形成及合力促進(jìn)的發(fā)展過程
.核對(duì)研討
-建立與組織目標(biāo)一致的團(tuán)體規(guī)范
-團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的機(jī)能障礙
.應(yīng)用研討
-什么造就了一個(gè)團(tuán)隊(duì)
-促進(jìn)團(tuán)體動(dòng)力形成的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
.總結(jié)與評(píng)論
09:00
12:00 正己篇
1.熱身
．建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
．思考管理崗位的內(nèi)涵
．課程需求評(píng)估
2.管理者的角色和工作內(nèi)涵
．案例討論
-主管上任的困惑：痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的感悟
-成功經(jīng)理人的實(shí)踐：成功經(jīng)理人（影片）
．核對(duì)研討
-角色轉(zhuǎn)換：如何從“關(guān)注自己做貢獻(xiàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)”
.活動(dòng)體驗(yàn)(斗生肖)
.總結(jié)與評(píng)論
-管理者在組織中的戰(zhàn)略作用
-管理者高效執(zhí)行的行為特征
-管理者高效執(zhí)行的核心能力
14:00
17:00 帶人篇
3.管理者核心技能：人際面領(lǐng)導(dǎo)力的提升
.管理者的多重角色和人際技能
.需求評(píng)估：初任經(jīng)理帶人面對(duì)的挑戰(zhàn)
3.1水平溝通：信任與協(xié)調(diào)
.活動(dòng)體驗(yàn)(最佳拍檔)
.教學(xué)片案例分析：團(tuán)隊(duì)賽車
建立積極人際關(guān)系的互動(dòng)原則
.核對(duì)研討
主管的人際技能考核
.應(yīng)用研討
管理者如何與部屬有效互動(dòng)，建立積極人際關(guān)系
3.2向上溝通：追隨輔佐，成為上司不可或缺的助手
.需求評(píng)估：會(huì)輔佐上司嗎？
.案例研討
.應(yīng)用研討:如何有效輔佐上司?
3.3向下溝通：培育指導(dǎo)，成為部屬教練
.案例研討：工作指導(dǎo)的4C策略
.主題陳述：現(xiàn)場培育部屬的特性和要點(diǎn)
.核對(duì)研討：主管工作指導(dǎo)的效率檢核 理事篇
5.日常管理
5.1概述
.什么是問題
.問題類型
.如何發(fā)現(xiàn)問題
—3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務(wù)法
.問題分類
—如何找出HHH問題
—各種類型問題處理方法
.活動(dòng)體驗(yàn)（掛釘子游戲）
5.2系統(tǒng)化解決問題
.案例研討(顧客滿意度、飛機(jī)上的紅疹)
.系統(tǒng)化解決問題的6個(gè)步驟
—1、定義問題；
—2、確定目標(biāo)；
—3、分析原因；
—4、尋求對(duì)策；
—5、選擇方案；
—6、PDCA循環(huán)
.解決問題常用工具：KT問題分析法、Five Whys、 魚刺圖、 頭腦風(fēng)暴、 帕拉圖、SCAMPER學(xué)習(xí)法、 屬性列舉法、顏色點(diǎn)法等
.活動(dòng)體驗(yàn)（數(shù)字傳遞）
《中層主管管理技能提升班》適合對(duì)象
企業(yè)各部門經(jīng)理、中高層管理者
《中層主管管理技能提升班》所屬分類
特色課程
《中層主管管理技能提升班》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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