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團隊沖突管理
添加時間:2010-11-24      修改時間: 2010-11-24      課程編號:100126897
《團隊沖突管理》課程大綱
課程用時:兩天
課程大綱:

一 沖突的意義
沖突的定義
沖突的類型
沖突的不同層次
關于沖突的不同觀點
對待沖突的不同態(tài)度
沖突的評估標準
從沖突中學習
二 沖突的過程
沖突的過程
沖突與績效
沖突處理的良性與惡性循環(huán)
三 沖突管理的意涵
沖突處理的策略
沖突管理的行動準則
沖突管理應避免的想法
沖突管理的技巧
四 協(xié)商解決沖突的策略與過程
協(xié)商的定義
分配協(xié)商與整合協(xié)商
協(xié)商區(qū)域
協(xié)商過程
第三者協(xié)商

《團隊沖突管理》課程目的
團隊最重要的存在的目的就是為了融合不同的意見,如果兩個人的意見永遠一致,就表示其中有一個人是不需要的。但也因為存在著差異,所以有了沖突。沖突,總是讓人感到不快。其實,沖突只是溝通方式的一種,讓大家有機會面對面的交換意見,徹底了解彼此的想法。身為團隊領導人,你要做的不是避免沖突,而是有效的管理沖突,利用沖突發(fā)掘不同的意見,激發(fā)更多的創(chuàng)意。

《團隊沖突管理》適合對象
各階層管理者、基層員工

《團隊沖突管理》所屬分類
人力資源
《團隊沖突管理》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王俊杰老師簡介
王俊杰
王俊杰
培訓資格
 IDB領導力學院 常務院長
 Erickson國際學院中國分院 中國課程研發(fā)中心負責人
 Coaching for youTM 首位中文授權講師
 美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
 北京大學人才研究中心 高級研究員
 德國漢斯基金會 高級咨詢顧問
 CMC 國際注冊咨詢師 管理學博士
 獲國際專業(yè)機構(AACTP) 認證培訓導師
 美國Centenary College商學院 客座教授
 在從事主持人、記者工作期間,成功策劃過多項大型活動(第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等)
 持續(xù)為國內煙草葉巨頭云南紅塔集團、Top500富通國際等數家跨國集團企業(yè)服務,同時擔任市場營銷策劃和學習與發(fā)展顧問等工作
 咨詢和培訓客戶三百多家,截止到2009年底累計授課5800余課時,培訓學員28000余人次
 系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評軟件的研發(fā)工作:創(chuàng)新團隊能力評估系統(tǒng),企業(yè)創(chuàng)新能力評估系統(tǒng),企業(yè)創(chuàng)新績效評估系統(tǒng)
 職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當事業(yè)》作者

培訓風格
 教練式的聆聽與關注,專業(yè)培訓師的大家風范,極具個人風采, 富有親和力;
 深厚的專業(yè)基礎,豐富的實戰(zhàn)經驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上受益匪淺;
 活潑生動,形式多樣,在潛移默化中教會學員知識和人生哲理,在輕松的氛圍中提高能力;
 行動學習的方式,以差距為導向,善于觀察和把握學員個體特征與差異,精辟點評,針對性引導與輔導,控場能力強。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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