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基本反饋技巧
添加時間:2010-11-24      修改時間: 2010-11-24      課程編號:100126908
《基本反饋技巧》課程大綱
一、認識反饋
1、反饋的定義
2、反饋的意義
3、信息反饋示意圖
二、反饋的態(tài)度
1、 正面認知
2、 修正性反饋
3、 負面的反饋
4、沒有反饋
三、反饋的技巧
1、如何給予反饋的技巧
 針對對方的需求
 具體、明確
 正面、具有建設(shè)性
 對事不對人
 將問題集中在對方可以改變的方面
2、如何接受反饋的技巧
 傾聽,不打斷
 避免自衛(wèi)
 提出問題,澄清事實
 總結(jié)接收到的反饋信息,并確認理解
 理解對方的目的
 向?qū)Ψ奖砻髂愕膽B(tài)度和行動
四、練習反饋技巧:角色扮演
五、如何以行動回應反饋

《基本反饋技巧》課程目的
反饋并不是批評! 當人們明白反饋是一種寶貴的、有用的信息時,業(yè)績往往能得到真正的改善。這門課程將幫助學員學習如何使用反饋來改善自身和他人的工作業(yè)績。學員們將學習將反饋視為一種客觀有效的信息, 并通過反饋幫助自己和他人改善工作方式。

《基本反饋技巧》所屬分類
特色課程
《基本反饋技巧》內(nèi)訓服務流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師王俊杰老師簡介
王俊杰
王俊杰
培訓資格
 IDB領(lǐng)導力學院 常務院長
 Erickson國際學院中國分院 中國課程研發(fā)中心負責人
 Coaching for youTM 首位中文授權(quán)講師
 美國智拓教練LeadershipFM 戰(zhàn)略合作伙伴
 北京大學人才研究中心 高級研究員
 德國漢斯基金會 高級咨詢顧問
 CMC 國際注冊咨詢師 管理學博士
 獲國際專業(yè)機構(gòu)(AACTP) 認證培訓導師
 美國Centenary College商學院 客座教授
 在從事主持人、記者工作期間,成功策劃過多項大型活動(第三屆全國演講大賽“銀河證券杯”江蘇賽區(qū)等)
 持續(xù)為國內(nèi)煙草葉巨頭云南紅塔集團、Top500富通國際等數(shù)家跨國集團企業(yè)服務,同時擔任市場營銷策劃和學習與發(fā)展顧問等工作
 咨詢和培訓客戶三百多家,截止到2009年底累計授課5800余課時,培訓學員28000余人次
 系統(tǒng)參與創(chuàng)新力管理測評軟件的研發(fā)工作:創(chuàng)新團隊能力評估系統(tǒng),企業(yè)創(chuàng)新能力評估系統(tǒng),企業(yè)創(chuàng)新績效評估系統(tǒng)
 職業(yè)精神暢銷書《把職業(yè)當事業(yè)》作者

培訓風格
 教練式的聆聽與關(guān)注,專業(yè)培訓師的大家風范,極具個人風采, 富有親和力;
 深厚的專業(yè)基礎(chǔ),豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,廣博的知識,讓學員從整體高度上受益匪淺;
 活潑生動,形式多樣,在潛移默化中教會學員知識和人生哲理,在輕松的氛圍中提高能力;
 行動學習的方式,以差距為導向,善于觀察和把握學員個體特征與差異,精辟點評,針對性引導與輔導,控場能力強。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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