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市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)造用戶價(jià)值

添加時(shí)間：2007-03-10 修改時(shí)間： 2007-03-10 課程編號(hào):10013025

《市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)造用戶價(jià)值》課程大綱

A．海爾的服務(wù)升級(jí)改革
　　　　用戶購(gòu)買的決不是產(chǎn)品而是解決問題的方案，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品，而是服務(wù)
　　B．海爾在營(yíng)銷及服務(wù)方面的具體做法
　　　　1〉抓質(zhì)量滿足需求創(chuàng)名牌
　　　　2〉將服務(wù)品牌延伸
　　　　3〉創(chuàng)造有價(jià)值定單
4〉拆掉企業(yè)互相之間的墻
　　　　5〉拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻
　　C．海爾的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
　　　　1〉先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品
　　　　2〉需求管理
　　　　3〉買用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度
　　　　4〉抱怨是最好的禮物
　　D．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念
　　　　打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)
　　E．海爾的服務(wù)理念
　　　　用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
　　　　海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)
　　F．海爾的營(yíng)銷策略
　　　　1> 產(chǎn)品策略
　　　　2> 渠道策略
　　　　3> 廣告策略
　　　　4> 促銷策略
　　G．海爾總結(jié)出的營(yíng)銷模式
　　　　1〉 1525模式
　　　　2〉 135模式
　　　　3〉 139模式
　　　　4〉 1234模式

《市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)造用戶價(jià)值》課程目的

本課程旨在通過詳細(xì)講解和回顧海爾在市場(chǎng)創(chuàng)新中走過的路程，幫助學(xué)員了解海爾的營(yíng)銷及服務(wù)理念，并學(xué)會(huì)海爾的營(yíng)銷策略及模式。

《市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)造用戶價(jià)值》適合對(duì)象

企事業(yè)高層管理人員及營(yíng)銷服務(wù)人員。

《市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)造用戶價(jià)值》所屬分類

市場(chǎng)營(yíng)銷

《市場(chǎng)營(yíng)銷與創(chuàng)造用戶價(jià)值》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師孫海藍(lán)老師簡(jiǎn)介

孫海藍(lán)

海爾實(shí)戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢顧問、海爾企業(yè)文化、OEC、培訓(xùn)管理、服務(wù)管理推廣專家。
中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀講師，企業(yè)文化專業(yè)領(lǐng)域10大講師，IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師；IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師。北大、人大、清華、華東理工MBA、EMBA企業(yè)文化和人力資源主講老師，影響力EAP企業(yè)學(xué)院特約講師，青培聯(lián)理事。
借鑒海爾管理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了中國(guó)本土備增企業(yè)利潤(rùn)的管理咨詢模式，國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

孫海藍(lán)老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·提升班組管素質(zhì)，塑造班組企業(yè)文化

·培育員工敬業(yè)愛崗精神

·卓越員工核心修煉——責(zé)任和執(zhí)行力

·培育員工的創(chuàng)新精神

·卓越售后服務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理

·OEC管理模式暨中高層執(zhí)行能力提升

·外包服務(wù)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)

·企業(yè)培訓(xùn)師（TTT）能力提升訓(xùn)練

·培訓(xùn)管理與培訓(xùn)計(jì)劃有效制訂

·培訓(xùn)組織和培訓(xùn)管理