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管理綜合管理能力訓(xùn)練
添加時(shí)間:2011-03-16      修改時(shí)間: 2011-03-16      課程編號(hào):100130898
《管理綜合管理能力訓(xùn)練》課程大綱
第一天:
角色定位
主管與員工角色的區(qū)別
主管的職責(zé)
督導(dǎo)的定義
督導(dǎo)功能 /職能
管理
組織
領(lǐng)導(dǎo)
控制
優(yōu)秀的主管的軟性要求
下屬需要怎樣的主管和領(lǐng)導(dǎo)
案例:一位犯錯(cuò)誤的員工

管理概論
管理的定義
管理理論
科學(xué)管理
行為管理
XY理論
管理的功能與流程
管理的九項(xiàng)原則
管理者的角色
管理者必備特征
案例:要不要準(zhǔn)假

領(lǐng)導(dǎo)力建立
領(lǐng)導(dǎo)的定義
五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
情境領(lǐng)導(dǎo)
案例:三國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)
成熟度四階段
領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點(diǎn)
形成領(lǐng)導(dǎo)力的方法
案例:對(duì)付領(lǐng)導(dǎo)頭疼的員工
理由與方法
計(jì)劃能力
橫向思考
長(zhǎng)處思維
四類員工
授權(quán)
授權(quán)的原則
一顆紅心兩手準(zhǔn)備
不肯授權(quán)的原因

目標(biāo)管理
目標(biāo)的定義
案例:白龍馬驢子
設(shè)定目標(biāo)練習(xí)
設(shè)定目標(biāo)的原則
在四個(gè)方面設(shè)定目標(biāo)
專業(yè)
財(cái)務(wù)
家庭
健康
公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
公司的資源
使用資源的權(quán)限
亂槍打鳥(niǎo)和集中火力
資源與成本
建立成本觀念
關(guān)注投資報(bào)酬率
活動(dòng):甲殼蟲(chóng)樂(lè)隊(duì)

第二天:
溝通
什么叫溝通
溝通的流程
溝通的目的
溝通七個(gè)步驟
活動(dòng):瞎子摸象
注意聆聽(tīng)
聆聽(tīng)的障礙
四種不同的回應(yīng)方式
說(shuō)話的原則
溝通中的九種致命錯(cuò)誤
非語(yǔ)言性的溝通預(yù)限制性溝通
活動(dòng):猜猜我是誰(shuí)

激勵(lì)
什么是激勵(lì)
激勵(lì)的原則
馬斯洛定義的五個(gè)需求層次
員工的需求調(diào)查
案例:選擇工作的考慮因素
歷史上的激勵(lì)案例
激勵(lì)的理論
說(shuō)與做
有效激勵(lì)的五種特征

團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的定義
工作群組與工作團(tuán)隊(duì)
活動(dòng):王子救公主
團(tuán)隊(duì)行為曲線
高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特征
一致的承諾
互相信任
開(kāi)放的溝通
相關(guān)的技能
恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的結(jié)構(gòu)
清晰的目標(biāo)
外部支持
分享成果
活動(dòng):荒島求生
團(tuán)隊(duì)的生命過(guò)程
木桶理論
創(chuàng)造高效率團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素
活動(dòng):跳繩

課程進(jìn)行方式:
專業(yè)講述、案例討論、課堂活動(dòng)、角色扮演

《管理綜合管理能力訓(xùn)練》課程目的
建立完整管理理念與管理思想體系,為未來(lái)的深入課程做好鋪墊。建立有效管理的意識(shí)。

《管理綜合管理能力訓(xùn)練》適合對(duì)象
入職3-8年,具有1-5年主管職位的基層主管

《管理綜合管理能力訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《管理綜合管理能力訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蘇鴻志老師簡(jiǎn)介
蘇鴻志
蘇鴻志
蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級(jí)顧問(wèn),45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點(diǎn)臺(tái)灣。現(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授。蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職,某生產(chǎn)制造行業(yè)臺(tái)企培訓(xùn)經(jīng)理,任捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng),HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān),臺(tái)灣創(chuàng)見(jiàn)集團(tuán)、暢流集團(tuán)(臺(tái)灣創(chuàng)建科技(已上市)高級(jí)顧問(wèn)師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理,北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)。蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作,不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。

主研方向:人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、客戶服務(wù)、品牌營(yíng)銷、客戶服務(wù)、演講與口才、談判技巧、中高層管理等

主要著作:
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù)—華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國(guó),學(xué)管理-人力資源篇—華牧文化有限公司 2005年出版
未來(lái)管理新趨勢(shì)—海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵—海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機(jī)—海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書(shū)—海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義—中信出版社出版籌備中
企業(yè)門(mén)診中心—中信出版社出版籌備中
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