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知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)
添加時間:2011-12-20      修改時間: 2011-12-20      課程編號:100139903
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》課程大綱
一、留人最重要
蓋洛普的S路徑
思考:《員工離職的232現(xiàn)象》
員工與公司的3重關(guān)系
影響員工忠誠度的第一核心因素
吸引追隨者必備的四個條件
案例:《拒絕第七次人事大震蕩 》
案例:《GUCCI帶給我們的啟示》
為員工制造夢想還管用嗎
案例分析《小紅為什么工作13年不離職》
避免員工離職的8個方法
怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”
爭取做到讓“好人”出頭難嗎
如何保持溝通管理的暢通
提升他的職業(yè)競爭力
如何創(chuàng)建積極的團隊文化
如何分散股權(quán)留人才
做好人才激勵系統(tǒng)
留人還要學(xué)會如何淘汰人
切記——善待離職員工
做好員工關(guān)系管理
二:其次是選人
選擇比努力更重要
招聘需要計劃的4個問題
招聘最終要回答的3個問題
常用的9大招聘渠道
終端穩(wěn)定性差的6類員工
終端選人6個誤區(qū)
終端選人6大標(biāo)準(zhǔn)
建立崗位勝任力模型
《紅黃藍綠四色員工》診斷技術(shù)
不同類型員工的優(yōu)勢和劣勢分析
面試常犯的8個錯誤
現(xiàn)代人力測評技術(shù)與新型面試技巧實戰(zhàn)案例
人才測評(能力測試、人格測試、興趣測試)
看人不走眼的關(guān)鍵
行為觀測背景取證
業(yè)務(wù)經(jīng)驗與專業(yè)能力評估
職業(yè)素質(zhì)與綜合能力評估- 情境模擬法
徹底了解對方的面試接生法
投射技術(shù)在招聘面試中的應(yīng)用案例
三、育人是關(guān)鍵
案例:寶潔公司的人才培育系統(tǒng)
連鎖巨頭麥當(dāng)勞的成功經(jīng)驗
案例《知名品牌新員工入職7天培育流程》
設(shè)計自己的《雄鷹計劃》
員工能力提升需要兩大作用力
部屬訓(xùn)練需求的分析與掌握
員工培育的3個鉆石層面
診斷技術(shù):《下屬的成熟度》
衡量員工成熟的兩把尺子
員工發(fā)展的4個層次
6環(huán)教練法實施核心技術(shù)
視頻賞析:《能力培育的方法》
建立合理的培訓(xùn)體系
四、用人藝術(shù)
終端用人3大誤區(qū)
新店需要經(jīng)驗,老店需要什么
《美特斯邦威的用人觀》
害死公司的《彼得原理》
為員工制造夢想還管用嗎
創(chuàng)建合理科學(xué)的薪酬晉升機制
如何構(gòu)建人才的“H”系統(tǒng)
別讓猴子跳回背上
《安肯自由量表測試》
案例:《王總的授權(quán)為什么會失敗》
授權(quán)的誤區(qū)和避免方法
一分鐘管理精髓
用人必須要懂馬斯洛
情境領(lǐng)導(dǎo)模式的運用

《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》課程目的
建立正確人才觀,做好人才的選、育、用、留;
建立和實施科學(xué)合理的人才培育系統(tǒng);
掌握因人而異的用人觀,提升管人的技能;
建立和運用有效的留人機制,留住人力資本;

《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》適合對象
員工

《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》所屬分類
綜合管理
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師耿鑌老師簡介
耿鑌
耿鑌
中大EMBA
終端管理教練
團隊潛能訓(xùn)練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學(xué)會(CPS)理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓(xùn)顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(AITA)認(rèn)證PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國NLP說服工程學(xué)(Persuasion Engineering)認(rèn)證講師

核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學(xué)》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓(xùn)營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《用“心”管理——管理中的實用心理學(xué)藝術(shù)》
《使命必達——611團隊特訓(xùn)營(三個階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《基業(yè)長青——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(兩個階段)》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(部品事業(yè)本部)、康佳集團(香港)、銘可達電器(深圳)、九陽股份有限公司、國美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團、日用家電集團)……
電信類:中國移動(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶)、中國電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關(guān))……
日化類:小護士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機構(gòu)單位:香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓(xùn)顧問、中大(嶺南學(xué)院)MBA總裁班、北京大學(xué)中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學(xué)員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓(xùn),但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā),了解顧客的需求,實戰(zhàn)性很強,能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動有的學(xué)員到凌晨三點才休息,以為今天會精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會多請耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了,每一次感受都很深刻,學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容,培訓(xùn)后學(xué)員的工作績效提升非常明顯,團隊氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練,課間大家都已經(jīng)在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓(xùn),最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了,感覺好快,課上的互動、案例和技巧,都是講的店鋪當(dāng)中實實在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓(xùn),但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧,非常實用、很實際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多,耿老師對于銷售的理解非常獨特,結(jié)合了顧客與導(dǎo)購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注,非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的,可以說是即學(xué)即用! ——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對貴培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學(xué)員互動也很好,很多細節(jié)講得很實在,由其投訴技巧我學(xué)到了很多! ——普普風(fēng)品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實很多經(jīng)歷我們都遇過,但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機會再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場案例,指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場,感謝這樣一個平臺! ——徐先生
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·領(lǐng)袖風(fēng)采——決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
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