《經(jīng)理人的領(lǐng)導力提升》課程大綱
第一章 領(lǐng)導及領(lǐng)導力的一般原理
一. 領(lǐng)導的釋義
1.領(lǐng)導的概念
2.定義
3.相關(guān)描述:
二. 領(lǐng)導的構(gòu)成要素及領(lǐng)導效能1、有效領(lǐng)導的構(gòu)成要素
2、領(lǐng)導效能的支柱模型
三. 領(lǐng)導權(quán)力與領(lǐng)導能力
1.領(lǐng)導權(quán)力
2.領(lǐng)導權(quán)力不等于領(lǐng)導能力3.領(lǐng)導能力
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導的故事
四. 領(lǐng)導類型
1•集權(quán)型
2•參與型
3•寬容型
4•權(quán)變型
權(quán)變理論的意義
5.情境領(lǐng)導關(guān)系行為任務行為四種領(lǐng)導模式S1—S4
第二章 領(lǐng)導的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求
一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導的本質(zhì)含義
1.權(quán)力是領(lǐng)導的基本特征
2.責任是領(lǐng)導的真正象征
3.服務是領(lǐng)導的實質(zhì)內(nèi)涵
二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導者的總體素質(zhì)要求
1.品德端正
2.知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯
3.身心健康
4.領(lǐng)導素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配
三 二十一世紀企業(yè)領(lǐng)導者的能力要求
20條能力要求綜述
1、有遠見:
2、策劃統(tǒng)籌能力:
3、組織指揮能力:4、不斷地進行廣博的知識學習能力:
5、有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力:
6、創(chuàng)新能力:
7、靈活應變能力:
8、自我控制能力:9、知人善任,了解員工的專長和缺點:
10、以人為本,關(guān)心、重視和幫助員工:
11、高超的有效激勵能力,幫助員工找到工作的動力
12、兼收并蓄,借鑒并吸取別人的優(yōu)點或意見
13. 敢于承擔錯誤、勇于承擔責任:
14. 身先率人、言行一致
15、有效授權(quán):
16、領(lǐng)導公正:
17、團隊精神,學習型組織
18、快速正確地解決問題:
19、有效個人及團體的時間管理:
20、自我檢討反省能力:
第三章 領(lǐng)導工作的基本原則及思維方法
一. 領(lǐng)導工作的基本原則
1•多數(shù)原則
案例:列寧的布爾什維克黨
2•預見原則,
案例:戴高樂將軍的預見
3•創(chuàng)新原則
4•其他原則
二. 領(lǐng)導工作的思維方法
1.系統(tǒng)論方法:注重結(jié)構(gòu),注重層次
案例:蔣介石的教訓總結(jié)
2.控制論方法:強調(diào)信息,強調(diào)反饋
三株案例:風險管理機制
3.模糊論方法:彈性管理--利取最大,害取最小原則
現(xiàn)實管理的特性
管理彈性分類
4.人才論方法:對待人才應有的態(tài)度
1)愛才之心案例2)識才之眼案例3)求才之渴案例4)用才之能案例5)容才之量案例
小組討論:對領(lǐng)導如何對待人才發(fā)表幾點感想。
案例研究:希爾頓的用人之道
5.任務論方法:根本任務與經(jīng)常任務
1)三項根本任務2)三項經(jīng)常任務案例:聯(lián)系群眾的案例—松下的銷售會
3)根本任務和經(jīng)常任務的辯證關(guān)系6.職業(yè)化方法:基層、中層和高層不同1)企業(yè)基層領(lǐng)導職業(yè)化塑造要點
2)企業(yè)中層領(lǐng)導職業(yè)化塑造要點
3)企業(yè)高層領(lǐng)導職業(yè)化塑造要點
第四章 領(lǐng)導管理溝通的方法與功效
引子案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
一.溝通的定義及實質(zhì)
是復雜而隱蔽的交誼舞
溝通是雙贏的過程
案例:楊子榮和座山雕的機智對話 二.遵從有效溝通的五特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測試2)聆聽的技巧
5)善用非語言溝通
非語言溝通的方式案例:肢體語言對行為的影響
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習
三.對有效溝通的深入認識
溝通無極限
溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
引子案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
1.管理人員溝通的重要性
2.溝通對于領(lǐng)導者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票。 案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
五.成功在于溝通
1.今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象
2.項目經(jīng)理的溝通要求
3.成敗之別
4.成功管理者的溝通圈
溝通執(zhí)行游戲:部屬角色與領(lǐng)導角色
六.偉人/名家論管理溝通
杰克韋爾奇:
諾基亞:
愛立信:
七.通過溝通把握企業(yè)和員工
(一)建立員工溝通渠道
案例:郭士納進入IBM
(二)多問,多聽
案例:沃茲公司的“檢察官”
提問技巧
提問游戲:黑板猜字
多聽少說的好處多說少聽的危害(三)其他的技巧案例:通用公司:傾聽員工的聲音
(1)CEO的調(diào)查問卷
(2)舉行聽證會
(3)“通力協(xié)作”會議
第五章 有效溝通與領(lǐng)導藝術(shù)
一.有效溝通與情商
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
二.應當克服的痼癖與習慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
三.情商測試問卷情商分析案例:有一位總經(jīng)理在前往視察一門培訓課程
四.做一個彈性的溝通者
將“但是”換成“也”“合一架構(gòu)”溝通六道
五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
六.責備部屬的技巧
七.如何贏得部屬的忠心
八.如何處理好員工的抱怨?
1.員工抱怨的主要內(nèi)容2.員工抱怨的特點3.正確處理員工的抱怨
1).樂于接受抱怨
2).盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3).平等溝通
4).處理果斷
5).就事論事,尊重任何員工的抱怨
第六章 管理者穿透力培養(yǎng)的6Q模式
引子案例:“地下總經(jīng)理”
一.公司的成長是艱難的過程
二.中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
巨人集團案例分析:科學決策的重要性
決策經(jīng)典案例分析研討
三.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:國外A企業(yè)高層管理者的一天
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
四.管理者的穿透力素質(zhì)培養(yǎng)1.什么是管理者的穿透力?2.強大的穿透力可以達成的目標3.領(lǐng)導穿透力素質(zhì)的外在性格表現(xiàn)
4.領(lǐng)導穿透力素質(zhì)的外在職業(yè)化表現(xiàn)5.領(lǐng)導穿透力素質(zhì)的外在管理能力表現(xiàn)五.中高層管理者的心痛
六.6Q模式簡述
LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ
IQ—智商
EQ—情商
AQ—逆商
FQ—財商
HQ—健商
6Q簡析七.管理者6Q塑造法
1.不斷學習是6Q提高的源泉
2.自我修煉是6Q提高的內(nèi)功
3.在實踐中成長與悟道
4.管理者的職業(yè)化成長平臺—從基層到高層案例:吳士宏從清潔工到中國微軟總經(jīng)理,為什么能揚名于中國?
八.管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助
《經(jīng)理人的領(lǐng)導力提升》課程目的
社會發(fā)展需要不斷提高領(lǐng)導力
《經(jīng)理人的領(lǐng)導力提升》適合對象
經(jīng)理
《經(jīng)理人的領(lǐng)導力提升》所屬分類
人力資源