《高品質(zhì)的工作細節(jié)管理》課程大綱
課程天數(shù) 1天

1、高效工作思維與方法
◆ 正確做事，更要做正確的事
 效率與效能
 正確的事情強調(diào)效率
 做正確的事情強調(diào)效能
 首先要找出正確的事情
◆ 開始時就要懷有最終目標
 養(yǎng)成理性判斷規(guī)則和工作習慣
◆ 做要事而不是做急事
 編排事情優(yōu)先順序的準則
 養(yǎng)成精心確定事情主次的習慣
 學會利用工具處理事情安排
◆ 關注大畫面
 在行事之前確立價值觀和最終目標
 時刻提醒自己是否在接近最終目標
◆ 一次集中精力做好一件事
2、訓練高效工作方法
◆ 使工作系統(tǒng)化
 細節(jié)管理強調(diào)的是系統(tǒng)
 不找任何借口，想方設法完成任務
◆ 做好計劃與PDCA循環(huán)
 什么是PDCA循環(huán)
 用PDCA管理工作的步驟
 PDCA管理工具
◆ 聚焦于更好的解決問題
 “5W2H”的工作組織安排思路
 “換位思考”方法和習慣
 “對與錯”的評判準則
 “一切為最好做準備”
◆ 案例分析

3、關注細節(jié)
◆ 細節(jié)與品質(zhì)
 天下大事必作于細，天下難事必作于易
 細節(jié)決定成敗
 1%的疏忽導致100%的毀滅
◆ 細節(jié)與過程控制
 什么是過程控制
 過程控制意識
 嚴格執(zhí)行流程，控制每個細節(jié)
◆ 忽視細節(jié)的代價
 千里之堤，潰于蟻穴
 “88888”賬號毀了巴林銀行
 “一個連簡歷都保管不好的人是管理不好一個部門的”
4、管理細節(jié)
◆ 明確對什么負責
◆ 抓住關鍵點
 發(fā)現(xiàn)工作中的關鍵驅(qū)動因素
 甭想把整個海洋煮沸
◆ 慣于高標準要求
 簡單的招式練到極致就是絕招
◆ 案例分析

《高品質(zhì)的工作細節(jié)管理》課程目的
 理解高效工作思維的概念與內(nèi)容
 有效訓練高效工作的方法
 了解關注細節(jié)的重要意義，掌握細節(jié)管理的具體方法

《高品質(zhì)的工作細節(jié)管理》所屬分類
人力資源

《高品質(zhì)的工作細節(jié)管理》內(nèi)訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------