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實(shí)力派督導(dǎo)終端操作技巧

添加時(shí)間：2012-02-22 修改時(shí)間： 2012-02-22 課程編號(hào):100141680

《實(shí)力派督導(dǎo)終端操作技巧》課程大綱

第一章、現(xiàn)代店鋪督導(dǎo)的角色與定位認(rèn)知

1. 零售終端競(jìng)爭(zhēng)之機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2. 督導(dǎo)的角色與職責(zé)

3. 督導(dǎo)工作的常見(jiàn)誤區(qū)

4. 督導(dǎo)人員應(yīng)具備的核心能力

第二章、督導(dǎo)人員應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)

1. 你了解終端的利潤(rùn)怎么來(lái)的嗎？

2. 服裝市場(chǎng)季節(jié)銷(xiāo)售的要點(diǎn)

3. 了解客戶(hù)的最大顧慮所在

第三章、督導(dǎo)作業(yè)實(shí)戰(zhàn)技巧

1. 零售終端的常見(jiàn)問(wèn)題

2. 督導(dǎo)巡店流程與工具

3. 明察——門(mén)店診斷作業(yè)技巧

診斷流程與工具的使用
4. 暗訪——秘密顧客的運(yùn)用技巧

神秘顧客的篩選、維護(hù)與培養(yǎng)
神秘顧客的操作與配合
5. 督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)技巧

6. 督導(dǎo)的延伸職能與銷(xiāo)售管理跟進(jìn)

第四章、如何保持店鋪督導(dǎo)管理的成果

1. 確保客戶(hù)接受的溝通技巧

2. 讓客戶(hù)掌握店鋪管理核心內(nèi)容

3. 加強(qiáng)終端與公司配合的常用工具

4. 督導(dǎo)——終端銷(xiāo)售人才的孵化器

《實(shí)力派督導(dǎo)終端操作技巧》課程目的

讓督導(dǎo)對(duì)自身角色和應(yīng)具備的能力有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；
提升督導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)要點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)把握，以便使督導(dǎo)的工作能真正與銷(xiāo)售契合。
給予督導(dǎo)一些實(shí)用的操作工具和實(shí)戰(zhàn)技巧，使督導(dǎo)在終端能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有解決問(wèn)題的能力。

《實(shí)力派督導(dǎo)終端操作技巧》適合對(duì)象

業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域主管、督導(dǎo)

《實(shí)力派督導(dǎo)終端操作技巧》所屬分類(lèi)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《實(shí)力派督導(dǎo)終端操作技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師鄒郁老師簡(jiǎn)介

鄒郁

服裝服飾品牌資深管理顧問(wèn)、香港制衣協(xié)會(huì)受訓(xùn)培訓(xùn)師；
1988年進(jìn)入服裝企業(yè)，從生產(chǎn)流水線操作到質(zhì)檢技術(shù)的各環(huán)節(jié)親手操作，對(duì)服裝制造過(guò)程有切身體驗(yàn)。
90年代開(kāi)始從事市場(chǎng)銷(xiāo)售，服務(wù)于國(guó)內(nèi)最早進(jìn)行品牌運(yùn)作的幾個(gè)具有代表性的品牌，親自管理直營(yíng)店鋪，歷經(jīng)品牌從直營(yíng)到加盟，從單一品牌到多品牌的運(yùn)營(yíng)管理20多年的親身實(shí)踐使鄒老師在終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、加盟商管理、總代理規(guī)范化操作、營(yíng)銷(xiāo)模式優(yōu)化升級(jí)等方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。
自1999年起受邀多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，主持參與了近百家企業(yè)的診斷咨詢(xún)和顧問(wèn)項(xiàng)目的輔導(dǎo)實(shí)施，為上百家企業(yè)提供過(guò)代理商區(qū)域管理、加盟商訂貨技巧、店鋪運(yùn)營(yíng)管理、督導(dǎo)實(shí)操技能、終端業(yè)績(jī)提升等方面的培訓(xùn)。是中國(guó)服飾業(yè)不可多得的實(shí)戰(zhàn)型顧問(wèn)。
鄒老師的著作《品牌病例——中國(guó)服裝企業(yè)診斷案例解析》自出版至今被許多企業(yè)老總、職業(yè)經(jīng)理人甚至服裝院校的學(xué)生奉為品牌操作的實(shí)用指導(dǎo)手冊(cè)。

中研國(guó)際品牌管理咨詢(xún)有限公司顧問(wèn)部部長(zhǎng)，品牌管理顧問(wèn)。受訓(xùn)于香港制衣協(xié)會(huì)，中科院心理研究所應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生�！　�1989年進(jìn)入服裝行業(yè)，歷經(jīng)服裝裁剪、制作、工藝技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，曾任北京羅曼服裝有限公司營(yíng)銷(xiāo)中心東北區(qū)經(jīng)理、美國(guó)圣大寶羅中國(guó)北方區(qū)總經(jīng)理助理、滕氏企業(yè)集團(tuán)品牌管理中心培訓(xùn)部長(zhǎng)。服務(wù)服裝行業(yè)15年，在品牌運(yùn)作、企業(yè)內(nèi)部督導(dǎo)培訓(xùn)體系建立和應(yīng)用、加盟商及店鋪運(yùn)營(yíng)管理等方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。　　對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的差異、企業(yè)轉(zhuǎn)型的規(guī)律、加盟商公司化運(yùn)作等方面具有豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)多次參與和主持服裝品牌咨詢(xún)項(xiàng)目的診斷和實(shí)施。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)、管理運(yùn)作流程實(shí)用化設(shè)計(jì)和應(yīng)用方面，積累了許多實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。并先后為多家專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)提供過(guò)組織創(chuàng)建、盈利模式設(shè)計(jì)方面的顧問(wèn)咨詢(xún)和輔導(dǎo)。
教育背景：本科及以上
心理學(xué)研究生。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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