《非人力資源經理的人力資源管理》課程大綱
【課程特色】
☆ 運用沙盤推演導入課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；
☆ 大量的實踐案例分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；
☆ 區(qū)別于市面上的商業(yè)課程，更為實戰(zhàn)，更為直接地點出課程精髓；
☆ 咨詢和顧問企業(yè)的實例，結合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；
☆ 如此全面的課程架構，傳道授業(yè)解惑一網打盡，全面訓練直線經理。
【課程受益】
引進《非人力資源經理的人力資源管理》實戰(zhàn)課程培訓，您的管理團隊將至少體會到以下收益：
◆ 迅速明白：人力資源何其重要——任何管理者首先都是人力資源管理者！
◆ 立即明確：教導下屬與完成業(yè)務對于管理者來講同等重要！
◆ 馬上掌握：選人、用人、育人、留人的實戰(zhàn)技術與應用技巧！
◆ 主動配合：管理團隊及人力資源部經理對人力資源的管理與開發(fā)！
◆ 戰(zhàn)略提升：樹立有效的瞻性人力資源管理理念！
◆ 從此致力：績效提升與內部客戶滿意度得以有效提升！
【課程時長】2天（按企業(yè)實際需要進行，標準版為二天，一天則需要精簡內容）
【授課形式】沙盤推演、現場講授、案例教學、小組研討、互動游戲
【課程大綱】
第一單元 角色定位、認識自我（明晰身份）

★ 導論：木桶原理新解
★ 觀點：直線管理者是員工管理的第一責任人，首先是部門的人力資源管理者！
★ 小組互動：小組建設、列出問題
★ 案例學習：九牧王和星巴克給我們的啟示
★ 案例學習：華為的人力資源觀點
★ 小組研討：部門管理者的人力資源工作做什么？
★ 理論：近距離看與我們有關的人力資源管理
☆ 樹立正確的人力資源觀念
☆ 現代人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關系
☆ 企業(yè)經營價值鏈：可持續(xù)發(fā)展的現實依據——市場與客戶
☆ 如何通過人力資源管理獲取核心競爭力
☆ 人力資源部門和直線經理在人力資源管理領域的工作合作與分工
☆ 直線經理的日常人力資源管理
★ 認識：做好管理者必須了解下面的事實
☆ 管理者工作的現狀
☆ 管理者的七大管理對象：
☆ 作為上司的管理者的五個角色及定位
◎ 管理者 ◎ 領導者 ◎ 教練
◎ 變革者 ◎ 績效伙伴
★ 案例學習：下屬的需求是什么：告訴管理者十二句話
★ 沙盤演練：管理方陣（精準認識管理的要義，明晰人力資源管理的重要意義）

第二單元 慧眼識鷹、招賢納士（招聘策略）

★ 導論：找對人是做對事的第一步
★ 觀點：要想發(fā)揮最大效用，選擇基礎匹配的員工是硬道理！
★ 小組研討：你喜歡用什么樣的下屬？
★ 招聘是什么？
★ 誰來做招聘？
★ 對于招聘，直線部門和人力資源管理部門的職責是什么？
★ 正確招聘從工作分析開始
☆ 工作分析的結果是崗位說明書
☆ 崗位說明書包括什么內容？
☆ 工作分析的流程
☆ 工作分析的方法
☆ 實例學習：一份完整的崗位說明書樣本
★ 何時需要招聘人？
☆ 確認人員需求及時間表
☆ 工具學習：人力資源需求調查表、人力資源招聘計劃表
★ 慧眼識鷹——如何甄選人才
☆ 如何看簡歷
☆ 面試官經常失敗的原因
☆ 面試前的準備
☆ 牢記招聘公式：業(yè)績+品格+團隊文化
☆ 案例學習：如何設計面試的問題？
◆ 面試管理者時必須考慮的十大類問題
☆ 小組練習：設計銷售經理崗位的面試問題
☆ 面試中：面試方法面面觀
☆ 面試時考察什么內容？
☆ 面試攻略：（實例學習）STAR—結構化面試、行為面試法
☆ 選才攻略—多方法選才
☆ 提問攻略—怎么提問更有效
◆ 小組練習：招聘管理者時必問的八大問題
☆ 界定招聘的維度（KSAPMV—知識、技能、能力、個性、動機、價值觀）
◆ 有效評估被面試者：用最科學的方法來得出這六個維度的評分值
◆ 案例學習：選才要訣
☆ 總結：一個完整的面試流程

第三單元 系統(tǒng)訓練、成就下屬（培訓技巧）

★ 導論：沒有經過訓練的員工猶如不懂拿槍的士兵！
★ 觀點：培訓是企業(yè)最好的投資、培訓是員工最大的福利
★ 培訓的最終目標是提升績效
★ 明確來源：培訓的需求來源：
☆ 分析現有的學員素質
☆ 界定培訓需求的出發(fā)點
★ 找到對策：培訓的解決方案：
☆ 根據需求選擇合適的培訓方案
☆ 了解培訓評估的層次
☆ 如何將培訓效果向工作實效性轉換
☆ 誰是培訓師？（管理者與老員工的核心責任）
☆ 員工培訓首先從職業(yè)化訓練開始
☆ 員工職業(yè)化訓練包括哪些內容？
☆ 新員工培訓：內容與關鍵（實例學習：某企業(yè)新員工培訓內容）
☆ 在職培訓的要點：
◆ 系統(tǒng)化訓練—在職培訓OJT的8A法則
◆ 在職培訓的步驟
☆ 自我學習的方法
☆ 團隊學習的方法
☆ 樹立問題意識與目的意識
☆ 小組練習：建立自己的工作問題手冊
☆ 如何更為精準有效地培養(yǎng)我們的接班人？
◆ 視頻法訓練
◆ 工作記錄卡法
◆ 動態(tài)學習檔案訓練
◆ 定制化課程訓練
◆ 集體進步式學習
◆ 做個好的管理教練

第四單元 把握核心、創(chuàng)造佳績（績效管控）

★ 導論：沒有績效就沒有滿意度，沒有滿意度績效就不會長久！
★ 觀點：績效是業(yè)績、功績、成績與效力、效率、效能的六者合一！
★ 小組研討：績效管理與績效考核的區(qū)別
★ 績效考核中HR與直線經理的角色分工
★ 認識績效考核的系統(tǒng)流程
★ 管理者的重任——績效管理
★ 認識BSC平衡積分卡
★ 如何層層分解企業(yè)目標
★ 如何描述關鍵業(yè)績內容：KRA、KPI、KPS
★ 示例：服務質量（關鍵業(yè)績內容描述）
★ 員工績效考核維度選擇的關鍵技巧：如何與員工共同訂立目標
★績效考核指標設計的要點
★ 如何確認目標順序及可行性
★ 運用合適的考核方法：360度考核法
★ 二個必須牢記的重點：
☆ 所有的指標其實都是關鍵指標
☆ 績效考核的根本是為持續(xù)改進績效提供可能
★ 績效考核中的幾個要點：
☆ 績效考核目標的原則
◆ KPI指標制定的SMART原則
◆ 實例學習：業(yè)績指標評分標準示范表
◆ 實例學習：一些典型的考核指標
◆ 實例學習：能力指標評分標準舉例
◆ 實例學習：態(tài)度指標評分標準舉例
☆ 績效考核的內容
☆ 績效指標提取法則
☆ 績效考核信息的來源
☆ 績效考核面談的目的、原則、準備、內容、順序、工作改進技巧
☆ 如何避免考核評價的平均化
☆ 如何避免對員工評價的主觀偏誤

第五單元 擅用激勵、留任精英（關系管理）

★ 導論：卓越的管理者，必須懂得有效的激勵技巧！
★ 觀點：除了收入，我們應該給予員工更多的精神激勵！
★ 學員分享：分享一個您曾被激勵的案例
★ 實例研討：誰來激勵誰？誰更需要激勵？
★ 要想做好激勵，必須認識三個理論：
☆ 需求層次理論
☆ 公平理論
☆ 雙因素理論
★ 有效激勵下屬的步驟
☆ 留意征兆
☆ 追查原因
☆ 采取行動
★ 有效激勵下屬的攻略
☆ 期望法及應用策略（小組練習）
☆ 制度性激勵策略（小組練習）
☆ 非制度性激勵策略（小組練習）
☆ 系統(tǒng)性激勵的十大策略
☆ 視頻學習：卡特教練
☆ 小組研討：您正在做的激勵方法是？急需補充的激勵方措施是？
★ 優(yōu)秀企業(yè)的做法：四大留人策略
☆ 待遇留人（合理薪酬法、獎金刺激法）
☆ 事業(yè)留人（給予機會法、合理授權法）
☆ 感情留人（建立“家、軍、宗、學”四大感情體系）
☆ 文化留人（文化落地工程：建立部門文化、完善企業(yè)文化）

《非人力資源經理的人力資源管理》課程目的
◆ 讓管理團隊的人力資源管理技能與技巧得到全面的提升；
◆ 讓非人力資源管理者迅速了解人力資源管理知識與技巧；
◆ 讓非人力資源管理者清楚利害，并能與人力資源管理者與緊密協作；
◆ 全面提升企業(yè)的人力資源管理水平與層次。

《非人力資源經理的人力資源管理》適合對象
中高基層管理者（擔任總經理、部門經理、主管等職務的管理者）

《非人力資源經理的人力資源管理》所屬分類
特色課程

《非人力資源經理的人力資源管理》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------