《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧提升》課程大綱
課程大綱：
一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備
產(chǎn)品知識(shí)
目標(biāo)管理
物資準(zhǔn)備
形象準(zhǔn)備
行動(dòng)準(zhǔn)備
心態(tài)準(zhǔn)備
案例：看世界上最偉大的銷(xiāo)售員喬．吉拉德如何做銷(xiāo)售前準(zhǔn)備

二、目標(biāo)客戶(hù)選擇
目標(biāo)客戶(hù)的含義
目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別
目標(biāo)客戶(hù)分類(lèi)及客戶(hù)心理分析
案例：淺析舞蹈演員楊麗萍拎菜籃子出席法拉利車(chē)展成全場(chǎng)焦點(diǎn)

三、客戶(hù)接觸
接觸目的
接觸時(shí)機(jī)
接觸方法
接觸時(shí)避免出現(xiàn)的錯(cuò)誤
案例：某招商銀行大堂經(jīng)理進(jìn)行等候區(qū)營(yíng)銷(xiāo)

四、產(chǎn)品說(shuō)明
產(chǎn)品分類(lèi)
產(chǎn)品特點(diǎn)
開(kāi)啟精彩的一句話營(yíng)銷(xiāo)
案例：從《非誠(chéng)勿擾》電影里學(xué)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

五、產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
電子產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
案例：將軍府里“特殊”的椅子

六、銷(xiāo)售促成
促成的時(shí)機(jī)
促成的方法
案例：視頻觀看巧賣(mài)手機(jī)

七、異議處理
正確看待客戶(hù)異議
異議處理太極法
別陷入異議處理誤區(qū)

八、售后服務(wù)
售后服務(wù)的意義
售后服務(wù)的內(nèi)容

九、通關(guān)演練
對(duì)全部流程進(jìn)行通關(guān)，演練；
要求：各個(gè)環(huán)節(jié)特點(diǎn)突出，講解語(yǔ)言通俗、生動(dòng)。

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧提升》課程目的
大堂經(jīng)理作為銀行廳堂的服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、營(yíng)銷(xiāo)者、管理者等諸多職能于一身的關(guān)鍵崗位，是廳堂營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)所在。但多數(shù)大堂經(jīng)理在銀行轉(zhuǎn)型中尚未扭轉(zhuǎn)自己的職業(yè)角色，個(gè)別大堂還停留在服務(wù)者的角色，每天忙于衛(wèi)生打掃和秩序維持的繁忙之中，此做法將無(wú)法有效行使服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)職能，浪費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)人力成本，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是有效的釋放營(yíng)銷(xiāo)效能，充分發(fā)掘每個(gè)崗位的營(yíng)銷(xiāo)能力，形成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的高效運(yùn)作模式，而大堂正是其樞紐之地。
如何才能有效的識(shí)別優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行分流營(yíng)銷(xiāo)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？
如何進(jìn)行一日三巡檢，保障網(wǎng)點(diǎn)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)盲區(qū)，衛(wèi)生管理無(wú)盲點(diǎn)？
如何進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)軟環(huán)境，制作順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)牌、POP海報(bào)等營(yíng)銷(xiāo)工具？
如何運(yùn)用大堂經(jīng)理七步曲，覆蓋客戶(hù)的行進(jìn)路徑，實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷(xiāo)？
如何與柜員、理財(cái)經(jīng)理緊密配合，形成聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？
如何充分解讀客戶(hù)的行為語(yǔ)言，推薦適合的理財(cái)產(chǎn)品？
如何面對(duì)客戶(hù)的質(zhì)疑和拒絕，合理的推薦適合的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)成交？

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧提升》適合對(duì)象
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧提升》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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