《嬴在新中層———企業(yè)中層培訓(xùn)》課程大綱
第一講:如何樹(shù)立正確的觀(guān)念與心態(tài)
企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀(guān)體系
不拋棄、不放棄;好好活就是做有意義的事
兄弟們你們?cè)谀抢?我一定要把你們挖出?lái)。
責(zé)任就是對(duì)自己使命的忠誠(chéng)和信守,責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成,責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守,來(lái)自于對(duì)集體的珍惜和熱愛(ài),來(lái)自于對(duì)集體每個(gè)成員的負(fù)責(zé),來(lái)自于對(duì)自我的一種認(rèn)定,來(lái)自于生命對(duì)自身不斷超越的渴求——責(zé)任是人性的升華。
一線(xiàn)希望,百倍努力------認(rèn)真負(fù)責(zé)
誠(chéng)實(shí)守信成就了喬家大院輝煌
中層領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀(guān)是什么?
職業(yè)人的第一步:培養(yǎng)良好的心態(tài)
成就人生的十大積極心態(tài)
毀掉你人生的十大消極心態(tài)
如何塑造執(zhí)著付出心態(tài)
老板心態(tài)與打工心態(tài)的比較
踏上共贏(yíng)之路—與企業(yè)共舞
如何保持空杯心態(tài)?如何塑造感恩心態(tài)?
過(guò)去不等于將來(lái),改變是前提
人生最遠(yuǎn)的道路就是從想到-----做到
改革開(kāi)放三十年我們只做了一件事——解放思想!
人的成功是靠自己改變不是靠別人
什么是商業(yè)人格
打掉依賴(lài)人格,從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變,從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。
商業(yè)人格---堅(jiān)守商業(yè)原則,倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。
獨(dú)立地堅(jiān)守公司原則,制度面前“六親不認(rèn)”,責(zé)任第一,遵循成年人邏輯;
獨(dú)立地做出價(jià)值結(jié)果,用與團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)做公平交換,提倡社會(huì)人心態(tài)。
商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
對(duì)客戶(hù):要結(jié)果,不要理由;
對(duì)上級(jí):要價(jià)值,不要討好;
對(duì)同事:要對(duì)事,不要對(duì)人;
對(duì)自己:要原則,不要人情。
第二講:中層-----企業(yè)執(zhí)行的主體
領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來(lái)的,是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來(lái)的。
執(zhí)行的基因------商業(yè)人格
什么是執(zhí)行力
執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng);企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力,是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為什么執(zhí)行難?
我們行動(dòng)的準(zhǔn)則,不是自己的職責(zé),而是老板的臉色、同事的行為,沒(méi)有自己獨(dú)立的人格,突出的表現(xiàn)是把別人的錯(cuò)誤當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由,這就是商業(yè)人格的缺失;部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換,而是責(zé)任的推諉,一旦出現(xiàn)了問(wèn)題,立即推給別人,沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí),這也是商業(yè)品格的缺失。
三大落后文化:人治文化、含糊文化和面子文化。
3、執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向
無(wú)結(jié)果的困惑
沒(méi)有結(jié)果,企業(yè)靠什么生存?沒(méi)有結(jié)果,戰(zhàn)略不就是一句空話(huà)?執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng),只有結(jié)果才能讓我們生存,才能說(shuō)明你的價(jià)值。
不結(jié)果的根源是什么?
一是態(tài)度問(wèn)題,不愿意做結(jié)果,二是認(rèn)識(shí)問(wèn)題,不懂得什么是結(jié)果;三是能力問(wèn)題,做不出結(jié)果,但是,大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。
什么是任務(wù),什么是結(jié)果?
九段秘書(shū):請(qǐng)問(wèn)你是幾段?你的價(jià)值是多少?
結(jié)果思維訓(xùn)練法
結(jié)果思維比做結(jié)果更重要,做一次結(jié)果,不等于總會(huì)做出結(jié)果,但是有了結(jié)果,卻能夠自覺(jué)地、長(zhǎng)期地做出結(jié)果,養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。
結(jié)果行為訓(xùn)練
4、執(zhí)行的方向-----客戶(hù)價(jià)值
什么是客戶(hù)?
客戶(hù)好像每天都在與我們?cè)谝黄穑瑢?shí)際上我們根本不懂客戶(hù)。深刻理解客戶(hù),是我們執(zhí)行的方向更加清晰。
客戶(hù)是衣食父母,是我們的資源,是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。
什么是客戶(hù)價(jià)值?
怎么做客戶(hù)價(jià)值?
5、執(zhí)行的環(huán)境----開(kāi)放分享
執(zhí)行的最大成本----溝通的成本
什么原因,讓我們成本高?封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。
營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境----開(kāi)放分享的兩大原則
“一對(duì)多”原則:不做一對(duì)一溝通,除了商業(yè)秘密,一切都可以放到桌子上面來(lái)。
開(kāi)放分享的方法:對(duì)事不對(duì)人原則:讓同事之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單。
開(kāi)放分享的結(jié)果
第三講:如何成為一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)-----自我管理
能抽離自我情緒、自我判斷、自我需要;
專(zhuān)注于對(duì)方的利益;
傾聽(tīng)多于說(shuō)話(huà),引導(dǎo)代替教導(dǎo),利用發(fā)問(wèn)引導(dǎo);
不放過(guò)任何細(xì)節(jié),善于發(fā)掘事實(shí);
善于要求行動(dòng),能賦予對(duì)方權(quán)利;
經(jīng)常贊美與肯定對(duì)方,是對(duì)方的資源中心;
記得檢視對(duì)方的行動(dòng)結(jié)果;
教練型領(lǐng)導(dǎo)是言行合一的角色模范;
第四講:銷(xiāo)售技巧提升---如何挖掘客戶(hù)需求
決定產(chǎn)品價(jià)格的主要因素是么?
為什么說(shuō)“問(wèn)對(duì)問(wèn)題等于成功一半?”
什么是產(chǎn)品的利益展示?
什么是SPIN與PSS?
案例分析:“通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求完成銷(xiāo)售”
《嬴在新中層———企業(yè)中層培訓(xùn)》適合對(duì)象
企業(yè)中層
《嬴在新中層———企業(yè)中層培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
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