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以客戶為中心的營(yíng)銷技巧
添加時(shí)間:2012-09-18      修改時(shí)間: 2012-09-18      課程編號(hào):100150125
《以客戶為中心的營(yíng)銷技巧》課程大綱
第一單元

業(yè)務(wù)人員的職業(yè)化
業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)
職業(yè)理念、基本素質(zhì)、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)
銷售的三個(gè)層次
銷售人員必備的七項(xiàng)意識(shí)
第二單元

銷售的本質(zhì)是解決問題


銷售的三種方式
銷售的基本流程
尋找潛在的客戶
在客戶內(nèi)部尋找線人
第三單元

不同銷售階段的
客戶管理重點(diǎn)



潛在客戶---計(jì)劃管理
目標(biāo)客戶---接近、評(píng)估
意向客戶---展示、異議處理
簽單客戶—贏得信任、提供服務(wù)
銷售的四大要領(lǐng)
第四單元

客戶的約見與談判

第一次約見客戶:電話、期望
拜訪大客戶—預(yù)測(cè)問題
提問、了解需求、傾聽
如何應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)談判三法則
嘗試性成交
第五單元

銷售的成交過程

確認(rèn)客戶需求的方法
產(chǎn)品推介的技巧
異議的產(chǎn)生及背景分析
排解異議的方法
妥協(xié)與成交的類型

《以客戶為中心的營(yíng)銷技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《以客戶為中心的營(yíng)銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師姜翰奇老師簡(jiǎn)介
姜翰奇
姜翰奇
姜翰奇(姜雅),姜老師是中國(guó)人民大學(xué)工商管理(MBA)碩士研究生,英國(guó)C&G 國(guó)際三級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,中國(guó)策劃協(xié)會(huì)理事,河北省國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng),河北省中小企業(yè)服務(wù)中心核心專家成員。
曾任北京漢風(fēng)國(guó)際影視文化有限公司首席營(yíng)銷顧問、北京精英智匯咨詢顧問有限公司高級(jí)營(yíng)銷顧問,石家莊信息職業(yè)工程學(xué)院客座教授;
姜老師學(xué)習(xí)研究企業(yè)營(yíng)銷管理二十多年,先在高等院校任教,具有深厚的理論功底;后在河北、山東、北京、深圳等多家公司擔(dān)任總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等職務(wù),具有豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理技巧。
他總結(jié)了南北中外企業(yè)的管理特點(diǎn),注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,不為積習(xí)所蔽、不為時(shí)尚所惑、思路清晰;他提供的解決方案,方法有效,貼近實(shí)際,可操作性強(qiáng)。

他先后咨詢服務(wù)的部分企業(yè)有:
中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)海外會(huì)展中心、中國(guó)鋁業(yè)河南公司、山東山工集團(tuán)有限公司、三一重工、廣西松宇機(jī)電設(shè)備有限公司、山西威力工程機(jī)械銷售有限公司、內(nèi)蒙日強(qiáng)工程機(jī)械有限公司;河北邢工機(jī)械集團(tuán)有限公司、河北鑫華新集團(tuán)公司、河北龍泉?jiǎng)︶敇I(yè)集團(tuán)有限公司、河北亞泰重工、河北辰宇機(jī)械、河北空調(diào)、河北華岳重工;普利司通輪胎、誠(chéng)信閥門、中國(guó)邢灣北方機(jī)械制造中心、全工鋼銼;旭日食品、深圳南方酒業(yè)、河北百隆貿(mào)易公司、四川蜀香門第酒業(yè)有限公司、北京世大包裝有限公司、翰智寶北京科技發(fā)展有限公司、河北省人民醫(yī)院、石家莊制藥集團(tuán)等------。

姜老師對(duì)機(jī)械、五金等工業(yè)品行業(yè)較為熟悉。曾為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)組織專題營(yíng)銷培訓(xùn)。
他注重為企業(yè)提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),面對(duì)面解決實(shí)際問題,使培訓(xùn)和咨詢工作具有更強(qiáng)的操作性。
 
姜老師主張培訓(xùn)細(xì)分,他提出:
1.崗位培訓(xùn)多于思想培訓(xùn)、技能培訓(xùn)多于理念培訓(xùn)
2.操作培訓(xùn)多于說教培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)多于教室培訓(xùn)的觀點(diǎn)

針對(duì)不同崗位、不同職務(wù)進(jìn)行不同類別的培訓(xùn),他的課程針對(duì)企業(yè)職工、中層、高層細(xì)分明確,針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)效性明顯。
  姜老師的培訓(xùn)風(fēng)格
平易近人,為人坦誠(chéng),于平凡中顯高雅。
深入淺出、通俗易懂,于幽默中藏智慧。

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·終端鋪貨管理
·工業(yè)品促銷管理
·新產(chǎn)品上市提綱
·網(wǎng)絡(luò)與渠道管理提綱
·交單管理提綱
·創(chuàng)新營(yíng)銷提綱
·區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)與渠道管理
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