《通信企業(yè)如何開展市場調研提綱》課程大綱
一、市場調研的基本概念
1、市場調研的相關術語和概念
2、明確市場調研的目的
3、明確市場調研的目標與任務
4、自行市場調研與聘請專業(yè)咨詢公司調研的利弊
5、聘請專門調研公司與咨詢公司調研的區(qū)別。
案例：維珍集團
二、市場調研的前期準備工作
1、市場調研的計劃制訂
2、市場調研的費用預算
3、通信企業(yè)市場調研的問卷設計
討論：你們在市場調研中遇到的最大問題是什么？
三、通信企業(yè)市場調研的特征
1、通信企業(yè)市場調研的內容是廣泛的。
2、通信企業(yè)市場調研是按每一個企業(yè)的具體情況“量體裁衣”的。
3、通信企業(yè)市場調研的方法是多樣的。調
4、通信企業(yè)市場調研開展的程度是有伸縮性的
5、通信企業(yè)市場調研的結果是有效的。
6、通信企業(yè)市場調研是有局限性的。
7、通信企業(yè)市場調研的結論不是完美無缺的。
8、通信企業(yè)市場調研不能直接指示決定。
9、通信企業(yè)市場調研的特征與特殊性
案例：江門移動的渠道調研
四、通信企業(yè)市場調研的內容界定
1、問題界定：我們?yōu)槭裁匆稣{查研究？要做什么樣的調查研究？值得做這個調查研究嗎如何設計方案以達到所要求的調研目標？怎樣作進一步的研究？
2、調研問題界定流程：
3、新產品調研界定：
4、成熟產品調研界定：
3、產品的競爭研究；
4、渠道與終端研究；
5、促銷與推廣研究；
6、產品與價格研究；
7、品牌與傳播研究
8、消費者行為測試等。
案例：某企業(yè)老人手機的消費者調研
五、調研執(zhí)行
（一）調研實施準備：
1、補充問卷部分；
2、復印調研問卷；
3、禮品準備；
4、招聘調研員；
5、了解當地市場基本環(huán)境；
（二）訪問員培訓：
1、項目介紹：
2、職業(yè)道德培訓：
3、問卷講解：
4、訪問技巧：
5、區(qū)域分布：
6、模擬訓練：
六、調查問卷與訪談的實施與監(jiān)督
1、到主要現場檢查訪問員的工作；
2、現場解決訪問員遇到的問題；
3、問卷復核
4、經銷商訪談與座談
5、零售商訪談與座談
6、消費者訪談與座談
7、業(yè)務員訪談與座談
8、店員或者導購員訪談與座談
案例：某某通信專賣連鎖
七、定量研究方法
1、聚類分析
2、判別分析
3、鑒別分析（Discriminant Analysis）
4、因子分析（Factor Analysis）
5、對應分析（Correspondence Analysis）
6、回歸分析
7、多維偏好分析
8、多維尺度分析
9、結合分析
案例：恒波的調研分析
八、定性技術
1、乘積分組/品牌繪制圖
2、問句完整
3、品牌擬人化
4、拼圖
5、構想繪圖
6、文字聯想/構想繪圖
7、想象情景
8、對假定投影提問
9、品牌空間
10、關系圖
11、品牌堆積
12、市場調整
案例：波導手機
九、市場研究模型
1、品牌定位模型
2、價格敏感度模型
3、品牌轉移模型；
案例：諾基亞手機
十、市場調研工具
1、為營銷所面臨的挑戰(zhàn)選擇,最佳調研方式(決策樹狀圖)
2、以結果為導向的調研大綱的準備步驟
3、理解樣品結構和基本統計數據
4、調查表的設計
5、定性調研
6、對態(tài)度和特征(品牌形象)進行測評
7、綜合分析方法和產出(包括權衡品牌/價格,價格靈敏測量)
8、利用調研探求客戶的心理
案例：三星手機
十一、通信企業(yè)如何利用調研報告
1、通信企業(yè)利用調研報告做營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與調整
2、通信企業(yè)利用調研報告做產品開發(fā)規(guī)劃與產品改進建議
3、通信企業(yè)利用調研報告做品牌與傳播規(guī)劃與改進建議
4、通信企業(yè)利用調研報告做渠道與終端規(guī)劃與渠道變革方案
5、通信企業(yè)利用調研報告做區(qū)域市場開拓規(guī)劃與市場布局
6、通信企業(yè)利用調研報告進行市場細分與選擇目標市場
7、通信企業(yè)利用調研報告做營銷組織變革
8、通信企業(yè)利用調研報告進行管理提升
案例：TCL
十二、市場調研效果評估與總結
1、調研總結
2、調研效果評估
課程特色：
1、實戰(zhàn)本色：從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術到執(zhí)行，實戰(zhàn)經驗與營銷理論緊密結合、融會貫通；
2、激情互動：運用寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種手法，激情幽默、互動體驗，牢固掌握訓練知識與技能點；
《通信企業(yè)如何開展市場調研提綱》課程目的
1、 了解和認識通信企業(yè)進行市場調研的目的及其現實意義
2、 掌握通信企業(yè)進行市場調研的分析模型及其方法、工具
3、 提升學員從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術實操技巧,提高運作市場整體競爭力
《通信企業(yè)如何開展市場調研提綱》適合對象
營銷總經理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售部經理、品牌經理、市場部經理、經銷商、市場與渠道管理人員、業(yè)務人員
《通信企業(yè)如何開展市場調研提綱》所屬分類
市場營銷
《通信企業(yè)如何開展市場調研提綱》內訓服務流程
020-29042042
