《非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理》課程大綱
第一單元：學(xué)習(xí)本課程的目的
思維誤區(qū)不是人人去營(yíng)銷(xiāo)，也不是人人管營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)客戶——營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)的窗口，是聯(lián)系和客戶之間的橋梁
促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)——不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中
從實(shí)際案例看非營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)該掌握營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理技能的必要性
應(yīng)城某啤酒生產(chǎn)企業(yè)削減了酒瓶采購(gòu)預(yù)算
修正藥業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理為什么把勛章送給了采購(gòu)經(jīng)理
某保健品公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理之間的矛盾
格蘭仕微波爐成功策略探析
第二單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)有的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售思維
營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)在企業(yè)中的地位
為客戶提供超值服務(wù)
客戶成本
案例分享：家用保健器械的困境
客戶價(jià)值
客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
客戶讓渡價(jià)值
以關(guān)注客戶的需求為核心的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代
客戶的需求從何而來(lái)？
客戶自身需求
競(jìng)爭(zhēng)造就需求
案例分析：小靈通的末日
第三單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)有的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售知識(shí)
銷(xiāo)售的推拉太極、
案例分析：從王老吉到加多寶的轉(zhuǎn)身
2. 區(qū)分效率型銷(xiāo)售和效能型銷(xiāo)售
案例分析：一個(gè)壽險(xiǎn)優(yōu)秀經(jīng)理的痛苦
經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)組合
產(chǎn)品定價(jià)策略
銷(xiāo)售箴言：賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)結(jié)果
第四單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理職能
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)的工作任務(wù)：銷(xiāo)售、回款、客服、反饋、競(jìng)爭(zhēng)
營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)的管理對(duì)象：人、財(cái)、規(guī)劃、信息、
如何配合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)做好員工培訓(xùn)
給營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)員工的重要性
給營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)員工方法和原則
小貼士：雙生子爬樓實(shí)驗(yàn)
生產(chǎn)部門(mén)如何給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)？
小貼士：如果結(jié)果枯燥，就讓過(guò)程變得生動(dòng)起來(lái)
財(cái)務(wù)如何給銷(xiāo)售人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)制度
小貼士：其利弊害是人性
人力資源經(jīng)理應(yīng)該為找到什么樣的銷(xiāo)售人員？
小貼士：驢子永遠(yuǎn)變成不了千里馬
研發(fā)部門(mén)如何向銷(xiāo)售人員尋求市場(chǎng)反饋
第五單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)制定技能
不同風(fēng)格的銷(xiāo)售經(jīng)理制定出的目標(biāo)有所不同
小貼士：四型人格分析
制定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售目標(biāo)是企業(yè)各個(gè)部門(mén)溝通的結(jié)果
案例分析：鄭州富士康事件的啟示
真目標(biāo)和偽目標(biāo)
制定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售目標(biāo)的兩個(gè)方法
案例分析：“他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度”
制定營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售目標(biāo)的三個(gè)步驟
如何制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
配合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)落實(shí)目標(biāo)
第六單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該掌握的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)技能
企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的評(píng)價(jià)面面觀
對(duì)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售工作評(píng)價(jià)的原則
把考核和考評(píng)分開(kāi)
考核營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售工作的四個(gè)維度
財(cái)務(wù)指標(biāo)
市場(chǎng)指標(biāo)
客戶滿意度指標(biāo)
管理動(dòng)作指標(biāo)
第七單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該掌握的銷(xiāo)售分析職能
銷(xiāo)售情報(bào)解讀
營(yíng)銷(xiāo)組合分析思路
策略：永遠(yuǎn)給自己找一個(gè)“假想敵”
銷(xiāo)售額來(lái)源思路
“魚(yú)骨圖”分析法
第八單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售要掌握營(yíng)銷(xiāo)改善與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的方法
創(chuàng)新的方法：改良型創(chuàng)新、研發(fā)型創(chuàng)新、組合型創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新：
案例分享：從“麗花絲寶”到“舒蕾”的華麗轉(zhuǎn)身
案例分享：不得不用的INTER處理器
案例分享：帶雨棚的摩托車(chē)
渠道創(chuàng)新
案例分析：啤酒常見(jiàn)的幾種包裝
價(jià)格創(chuàng)新
價(jià)格與價(jià)值的思辨
價(jià)格創(chuàng)新不僅僅是價(jià)格的變動(dòng)
案例分享：某醫(yī)療器械銷(xiāo)售的銷(xiāo)售模式
促銷(xiāo)創(chuàng)新
案例分享：是賣(mài)鞋油還是賣(mài)雨傘

第九單元：品牌策略與綠色營(yíng)銷(xiāo)
品牌理解
品牌是什么？
品牌的作用是什么？——讓你的利潤(rùn)與眾不同！
偉大品牌的成功關(guān)鍵因素
趣味分享：王維“詩(shī)佛”的品牌是怎樣建立的
廣告策略
廣告策略的判斷標(biāo)準(zhǔn)
有效的廣告并不是在賣(mài)產(chǎn)品！
案例分析：“腦白金”廣告的非凡戰(zhàn)績(jī)
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
“定制”是營(yíng)銷(xiāo)的必然發(fā)展方向
第十單元：非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理的溝通
企業(yè)溝通的三要素
溝通的三條高速公路
樹(shù)立“內(nèi)部客戶”的觀念
小貼士：關(guān)注真實(shí)的瞬間
結(jié)束部分：課程回顧、心得分享、布置練習(xí)、合影留念

《非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《非營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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