《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》課程大綱
一、認(rèn)識管理
（一）管理的基本含義
（二）管理的基本要素
（三）領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
（五）管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較

二、中層經(jīng)理的角色定位
（一）研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析
案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
（二）中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)

三、中層管理者的知識與技能結(jié)構(gòu)
（一）中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖
（二）管理技能提升學(xué)習(xí)框架
（三）領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
（四）中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
小測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…?

四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
（一）關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識
（二）如何設(shè)定有效目標(biāo)
（三）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
（四）目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
（五）構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
（六）目標(biāo)管理卡的運用以及工作成果評價
（七）目標(biāo)管理的步驟
案例分析：目標(biāo)控制工具運用

五、制定計劃并推進落實
（一）規(guī)劃、計劃、策劃的比較
（二）制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
（三）如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
（四）計劃制定的基本方法與步驟
（五）部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
（六）如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升
重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具
計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
（七）PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成

六、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題
（一）溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
（二）如何理解“管理就是溝通”
-何謂“管理溝通”？
-避免觸犯溝通禁忌
（三）管理溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
（四）不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
（五）管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
（六）如何做到對事不對人
（七）描述性語言、評價性語言的識別
（八）管理者的提問式管理
（九）中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
案例分析：接受命令常見失誤
（十）管理者的壓力和情緒管理
-壓力和情緒的來源
-如何管理自己的壓力和情緒
-溝通中的沖突處理策略和技巧

七、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
（一）經(jīng)理新角色：教練式管理者
（二）認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
（三）教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
案例：看他如何當(dāng)教練
（四）什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)
（五）有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
（六）指導(dǎo)下屬的基本步驟
（七）有效指導(dǎo)的標(biāo)志
（八）怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

八、高績效團隊的建設(shè)與管理
（一）建立起對團隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
（二）團隊建設(shè)的基本步驟
（三）團隊成員的角色認(rèn)知
（四）團隊成員合作方式輔導(dǎo)
（五）團隊的運作與沖突處理
（六）團隊合作的核心理念塑造
（七）如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
（八）高績效團隊運作中的若干基本原理

九、做好管理好時間
浪費時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
（一）24種最有效的時間管理小工具
（二）最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的時間管理意識
（三）幾種不同的時間管理方法的比較
用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
（四）管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑

《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》課程目的
◊深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
◊全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
◊多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能

《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部

《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理

《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、

《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------