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瘋狂市場 攻心銷售
添加時間:2014-03-28      修改時間: 2014-03-28      課程編號:100162163
《瘋狂市場 攻心銷售》課程大綱
1、破冰、團隊展示、團隊樂章
2、積極心態(tài)(略)
3、關(guān)于目標的解析
4、攻心銷售,攻己之心、攻敵之心,知己之心,知彼之心,百銷而不殆。
七心銷售法,六個小心,一個大心。
關(guān)于提問的技巧:
封閉式問答
聽:做好客戶所說的筆記
說:給顧客明確指令:
問公交車精彩問答,
顧客決定買的時候,一定要閉嘴
1、 企圖心
什么是企圖心?
企圖心想要 還是一定要,一個要結(jié)果的人會立即采取行動
怎么表達你的企圖心,企圖心一定要有,但一定要學會方法。
2、相信自我能力之心
1、當顧客罵完你后他已忘記,是你自己記得并用來摧殘自己。
認為自己不適合做銷售、不適合與人打交道就等于認為自己不適合過好生活。
2、拜訪顧客有危險還是不拜訪顧客有危險?
3、轉(zhuǎn)換恐懼,打開銷售成功之門。
“出丑才會成長,成長就會出丑!

3、相信顧客相信自己之心
通過語言溝通讓客戶相信自己,只有溝通才能建立信任,說話和溝通的目的 讓受者采取行動,按照你的意愿去做。
如何與客戶溝通:
問:與顧客溝通的關(guān)鍵
(1)問簡單的問題(顧客都是被自己所說服,找到他的核心價值觀,用價值觀撬動他。)
(2)問二選一的問題。
(3)問封閉式問題。(讓顧客舒服大于對錯。)
聽:傾聽的秘訣
傾聽用紙和筆來完成。從容大于能力。
說:說話的技巧
(1)給顧客明確的指令
成交的一切意義就在成交本身,顧客來到商場的最終目的是來聽你介紹產(chǎn)品的,還是來購買產(chǎn)品的,他來聽你介紹產(chǎn)品的目的也是為了最終購買產(chǎn)品。
(2)不說太多廢話 (當顧客決定買,你就閉嘴服務從下一次開始。)

看店型:我是老板家的七大姑或八大姨或八竿子摟不著的親戚,我只管看著,只要不丟我就有工資拿,這樣的銷售員有木有?
銷售型:顧客到店,你說買什么我就賣給你什么,你不買,就隨便看,買不買和我沒關(guān)系!
推銷型:不管顧客想買什么?上來就一股猛噴,什么產(chǎn)品如何好啊、服務、怎么打折!骨子里只希望顧客購買高價位的,高利潤的產(chǎn)品的不管客戶感受,企圖心、功利心外露。
顧問型:豐富銷售產(chǎn)品相關(guān)知識,通過問、記、分析、再以專家顧問幫助客戶選擇,成為客戶好朋友、顧客乃至二次購買或是轉(zhuǎn)介紹。

4、相信自己公司的產(chǎn)品之心
銷售的第一個心態(tài):交換心理(員工所有問題在于認為產(chǎn)品不值。)
相信產(chǎn)品之心的核心:拼命重復成功案例。
顧客永遠買結(jié)果,不是買過程和成分!疵v你產(chǎn)品的成功案例。
針對不同行業(yè),讓每個員工拿出十個成功案例。
把所有經(jīng)典案例打印成冊。
每個員工背十個案例,新員工來公司讓員工學習經(jīng)典案例。
5、相信顧客現(xiàn)在就需要之心
化解顧客障礙:太貴了——代表顧客懷疑同類產(chǎn)品還有沒有別的地方更便宜。你有見過比這便宜的嗎?同一時期,你要買到比這便宜的,便宜多少返還多少。

質(zhì)量!——代表顧客想要承諾(保證)。你有什么保證?——你要什么保證你才放心?——給他一個讓他放心的保證,不論這個保證是什么。
服務!——代表顧客想知道能提供什么服務。你們都有什么服務?——你要什么特殊服務?——給他量身定做服務。

我們永遠不能回答顧客所有問題,我們永遠可以反問顧客問題。

6、相信顧客購買、使用產(chǎn)品之后對自己的感謝之心
為什么?要你相信顧客購買你的推薦的產(chǎn)品,反而要感謝你呢!因為你是站在顧客的角度,為顧客去考慮,幫助他實現(xiàn)了購買產(chǎn)品的愿望并得到了相對的享受,顧客應該感謝你。你所獲取的報酬是你所付出的等價交換。換言之:你需要別人幫助你的時候,大膽說出來,不要顧忌其他,因為他幫助你是給了他一個付出愛心的機會,幫助你的人他是愉悅的。
最后一個心就是用心
什么是專家?專家就是1%的專業(yè)知識加上99%的責任心

《瘋狂市場 攻心銷售》所屬分類
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《瘋狂市場 攻心銷售》所屬專題
銷售技巧培訓打造高績效銷售團隊、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師魏濱老師簡介
魏濱
魏濱
★中國體驗式教育學院資深教練
★河北體驗式培訓研究會會長
★國家二級團體心理咨詢師
★巔峰體驗式培訓機構(gòu)首席培訓師
培訓單位近千家,十萬多學員參訓
★ 憑借名企的多年經(jīng)歷,以及八年咨詢培訓的豐富經(jīng)驗,幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效,被譽為最具實戰(zhàn)的咨詢型培訓專家。
★長期專注于教練技術(shù)、體驗式培訓,演講呈現(xiàn)、等領(lǐng)域的研究,曾服務伊利集團、紅牛集團、中國移動、蒙牛集團、北人集團等數(shù)百家知名企業(yè)。
★ 北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體進行過專訪或報道,在北京大學、清華大學等MBA總裁班所做培訓與演講,廣受學員好評。

【服務理念】
■專業(yè):對主講領(lǐng)域、主要服務行業(yè)進行深刻研究,對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究,務求理論的嚴謹性與方法的實用性。
■商業(yè):尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則,將客戶與學員永遠放在第一位,確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
■敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動制造感動,不僅讓學員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
【培訓特色】
專注體驗式培訓,憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗、服務企業(yè)的心得體會,魏老師采用“教練式+培訓式”的授課原則,本著“不僅知道,更要做到”的培訓理念,采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、現(xiàn)場點評”六大授課形式,首創(chuàng)凝聚系統(tǒng),匯聚以下課程:
一、凝聚系統(tǒng)之凝聚成就高效團隊(全員高效團隊打造課程)
二、凝聚系統(tǒng)之中高層企業(yè)成本管理與經(jīng)營風險管控(經(jīng)營管理類沙盤模擬課程)
三、凝聚系統(tǒng)之中高層領(lǐng)袖智慧(領(lǐng)導力提升課程)
四、凝聚系統(tǒng)之贏在執(zhí)行(中、高層高效執(zhí)行力課程)
五、凝聚系統(tǒng)之瘋狂市場(攻心銷售課程)
六、凝聚系統(tǒng)之心凝聚(感恩激勵課程)
七、凝聚系統(tǒng)之潛能突破--神秘走火(團隊凝聚,潛能開發(fā),執(zhí)行力)
八、凝聚系統(tǒng)之心態(tài)調(diào)整(職業(yè)化心態(tài)養(yǎng)成,積極銷售心態(tài),陽光心態(tài),壓力釋放)
以上課程完全不同與傳統(tǒng)的內(nèi)訓方式,集微電影、做游戲、談感受的自我學習激勵方式,演講富有激情,互動性強,具有很強的感染力。內(nèi)容充實新穎,充分調(diào)動學員的情緒,注重實戰(zhàn)、實效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學員自己動手而后動腦做到學以致用,使學員在培訓中真正的能夠認識自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動。

【部分服務企業(yè)】
建筑工程管理局(政府) 三元乳業(yè)(食品) 中國石油(石油)
卓達地產(chǎn)(地產(chǎn)) 修正藥業(yè)(制藥) 好朋友連鎖(超市)
中國人壽(保險) 一汽豐田(汽車) 河北博物收藏(收藏)
金地物業(yè)(物業(yè)) 步長藥業(yè)(醫(yī)藥) 歐迪芬集團(服飾)
河北晶牛集團(電器) 河北省婦聯(lián)(事業(yè)單位) 中國移動(通信)
濱江房地產(chǎn)開發(fā)(地產(chǎn)) 天山集團(綜合) 吉野家(餐飲連鎖)
衛(wèi)華集團(重工) 東易日盛(家具裝飾) 西洋集團(化工)
天地重型機械(重工) 清華工商管理總裁班 中國航空集團(航天)
中國聯(lián)通(通信) 好佳易(裝飾) 中國平安(保險)
中國工商銀行河北營業(yè)部(金融) 石家莊造幣廠(金融) 震宇裝飾(裝飾)
陽光酒店集團(餐飲) 國泰百貨(零售) 河南電視臺(媒體)
佳兆業(yè)地產(chǎn)集團(地產(chǎn)) 匯源果汁集團(保定分) 中企神州(通信)
中鋁集團(國企) 納通醫(yī)療集團(醫(yī)藥) 宇通客車(制造)
中彰集團(化工) 河北中國移動(通信) 山東盟誠集團(電氣)
【客戶感言】
   公司以前做過很多培訓,可培訓的內(nèi)容聽起來難,做起來更難!而魏老師的人和課程同樣的實在,給到我們的不僅是內(nèi)容、方法,更多的是一種做人做事的方法,受益終身。ㄒ晾闃I(yè)河北培訓部 宋經(jīng)理)
   我和魏老師是在公司面臨種種困境的時候認識的,他給了我信心、給了我方法、給了激情、給了企業(yè)成功運作模式,因為有他的付出、才有今天的我們! (石家莊田地生物飼料 韓勇軍)
   開始選擇與魏老師合作是他的精神打動了我,培訓開始后他的課程更打動我,實戰(zhàn)性很強,學了就可以用,我們以后會繼續(xù)選擇合作! ( 紅牛河北分公司 孫經(jīng)理)
   有一個偶然的機會我接觸到魏老師的課,我才發(fā)現(xiàn)這才是我想要的,不僅有理論的知識、更有實操的方法、而且對整個行業(yè)的熟悉度比我們經(jīng)營者更了解,直到現(xiàn)在我們企業(yè)的培訓都是選擇魏老師! (湘江藥業(yè)集團 湯經(jīng)理 )
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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