《中層經(jīng)理的“天龍八部”》課程大綱
【課程長(zhǎng)度】:2天
第一部:管理者的角色與職責(zé)認(rèn)知:
1.管理的基本概念
2.管理的五項(xiàng)基本職能
3.如何開展管理工作——管理循環(huán)(PDCA)
4.管理者在企業(yè)中應(yīng)扮演的角色
5.管理者的主要職責(zé)
6.管理者應(yīng)具備的特質(zhì)
7..現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求
第二部:管理者工作目標(biāo)的設(shè)定:
1.工作計(jì)劃及有效控制:
2.日常工作的管理
3.工作計(jì)劃及其議定原則
4.順利推動(dòng)工作計(jì)劃的要點(diǎn)
5.工作命令的下達(dá)及其有效方式
6.控制的目的、原則及其方法
第三部:管理者的時(shí)間管理
1.管理者的時(shí)間都花到哪兒去了?
2.是什么影響了我們的工作效率?
3.以成效為中心的時(shí)間管理
4.優(yōu)先矩陣與工作的輕重緩急;
5.有效授權(quán)管理
第四部:管理者和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
2.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別表現(xiàn)在哪里?
3.情景領(lǐng)導(dǎo)分析
4.部屬的培育與啟發(fā),如何選人、用人、育人
第五部:管理者溝通的技巧:
1.溝通方式的有效選用;
2.表達(dá)和傾聽的技巧;
3.如何建立暢通的溝通渠道
4.如何與上司溝通
5.怎樣進(jìn)行積極的水平溝通
6.如何與下屬溝通
第六部:人員激勵(lì)的技巧:
1.員工需求的把握
2.高效的員工激勵(lì)方式
3.經(jīng)典的激勵(lì)理論及其應(yīng)用
4.常用的三大激勵(lì)方法
第七部:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵
2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的原則
5.如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和自覺性
第八部:管理者的壓力管理
1.壓力管理的重要意義
2.管理者壓力癥狀
3.有效壓力管理的措施
《中層經(jīng)理的“天龍八部”》課程目的
清楚辨認(rèn)管理誤區(qū)與引導(dǎo)觀念突破,建立正確思路與職責(zé)意識(shí)
增進(jìn)管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力,促進(jìn)企業(yè)的良性循環(huán)和發(fā)展
提升企業(yè)管理者的日常管理能力,增強(qiáng)工作執(zhí)行力,提升效率
促進(jìn)整個(gè)干部管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)性,打造鋼鐵管理團(tuán)隊(duì)
通過提升管理層的帶動(dòng)力,強(qiáng)化管理者的綜合素質(zhì),從而增強(qiáng)企業(yè)整體績(jī)效
使管理層規(guī)劃并反省自己的職業(yè)生涯,樹立積極樂觀的工作心態(tài)。
《中層經(jīng)理的“天龍八部”》課程背景
進(jìn)入21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境變動(dòng)的年代,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來越深刻體會(huì)到 “管理能力”是提高自我競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造顧客滿意的成功關(guān)鍵因素,很多以服務(wù)類為主的行業(yè)為了追求客戶滿意度,都在不斷感受著由于提升管理技能、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作績(jī)效而帶來的挑戰(zhàn)。 這些管理干部是肩負(fù)創(chuàng)造管理績(jī)效、營(yíng)造客戶滿意度的中堅(jiān)支柱。透過此次管理技能培訓(xùn),有助于在企業(yè)內(nèi)建立與運(yùn)用管理的共同語言,創(chuàng)造工作團(tuán)隊(duì)的思想、行動(dòng)、價(jià)值觀的綜合績(jī)效。
《中層經(jīng)理的“天龍八部”》所屬分類
綜合管理
《中層經(jīng)理的“天龍八部”》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
中層部門主管培訓(xùn)專題、