《管理中的心理博弈與心理共建》課程大綱
課程介紹
領(lǐng)導(dǎo)布置了一項(xiàng)新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：
一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無(wú)著落，上下級(jí)冷戰(zhàn)。找人替代吧？這個(gè)部下能力較強(qiáng)，一時(shí)還沒(méi)有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
二是雙方討價(jià)還價(jià)，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快；或部下被逼無(wú)奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強(qiáng)，心情沉悶，影響工作。
三是其中一方說(shuō)服對(duì)方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺(jué)得合理，互相配合，順利地完成了工作。
這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說(shuō)的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺(jué)得到，卻無(wú)法“看”到。

課程背景
日本企業(yè)的管理是世界公認(rèn)的高效率，而索尼公司前董事總經(jīng)理天外伺郎卻認(rèn)為，是績(jī)效考核讓索尼公司徹底喪失了挑戰(zhàn)精神和激情團(tuán)隊(duì)。
西方國(guó)家一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的管理制度，但“制管”近年來(lái)也呈現(xiàn)出越來(lái)越多的管理不力，于是，隨著管理學(xué)的發(fā)展，無(wú)論東西方，都越來(lái)越關(guān)注到管理中人的因素，人是管理的核心，經(jīng)典心理實(shí)驗(yàn)證明金錢不是萬(wàn)能的，士氣高漲的團(tuán)隊(duì)，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻心為上，攻城為下” 。作為企業(yè)的管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，如何占領(lǐng)員工的心理高地？不論人管還是制管，如果不能滿足被管理者的心理，管理一定不會(huì)高效。
1994年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給了約翰·納什等三位在博弈論研究中成績(jī)卓著的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1996年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)又授予在博弈論的應(yīng)用方面有著重大成就的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。2005年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)又授予通過(guò)博弈論分析促進(jìn)了對(duì)沖突與合作的理解的經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯·克羅姆比·謝林（美）和羅伯特·約翰·奧曼（以色列）。充分證明了博弈路不能運(yùn)用的廣泛性。
人性都是想利益最大化，所以，心理博弈存在于工作生活的方方面面，但又有多少人真正了解并能很好運(yùn)用？
得人心者得天下是亙古不變的真理。

課程目標(biāo)
從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
通過(guò)學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹(shù)立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢(shì)策略，順勢(shì)而為，取得管理中每一次選擇、競(jìng)爭(zhēng)和合作的利益最大化。
學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開(kāi)發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。

課程特點(diǎn)
本課程以通俗易懂的語(yǔ)言和大量實(shí)例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來(lái)指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無(wú)需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準(zhǔn)確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

課程內(nèi)容
第一講 管理就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)
引言：?jiǎn)T工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意；團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
l 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
案例分析：我感到很失敗
l 管理離不開(kāi)心理學(xué)
管理的對(duì)象是人，而不是機(jī)器
管理之道在于經(jīng)營(yíng)人心
l 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
l 猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型
l 戰(zhàn)爭(zhēng)的博弈：永遠(yuǎn)沒(méi)有勝利者
l 發(fā)現(xiàn)與反思
第二講 心理博弈博什么
引言：企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì)，人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎？
l 案例分析：我不加班
l 損人不利己——零和游戲
員工需要什么
l 對(duì)員工進(jìn)行心理分類
自我驅(qū)動(dòng)模型
環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型
l 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
l 不同員工的心理管理
狼來(lái)了：說(shuō)謊的代價(jià)
l 利己未必?fù)p人——共贏游戲
管理者需要什么
l 交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
馬斯洛需求層次在中國(guó)本土的表現(xiàn)
l 最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
l 發(fā)現(xiàn)與反思
第三講 為績(jī)效評(píng)估困境解套
引言：?jiǎn)T工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒(méi)有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法？
l 績(jī)效評(píng)估為什么不奏效
l 規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡
案例：只要有問(wèn)題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)
領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
案例：只要有問(wèn)題都是部下的錯(cuò)
l 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
l 鶴蚌相爭(zhēng)：負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性
令人遺憾的兩敗俱傷
l 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類
領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說(shuō)到就要做到
l 分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
l 發(fā)現(xiàn)與反思
第四講 博弈，為了共建
引言：從古至今，不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期，都會(huì)把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天，對(duì)于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來(lái)看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵(lì)作用，如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?
l 卸下部下的心理防御
田忌賽馬：看清對(duì)手如何出招
宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢(shì)決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝敗
l 奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
l 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
l 為什么需要激勵(lì)？——激勵(lì)的重要性
激勵(lì)管理問(wèn)題與誤區(qū)分析
l 潛能績(jī)效與激勵(lì)原理
鯰魚(yú)效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍
一粒老鼠屎，會(huì)壞一鍋湯
l 打造制度的熔爐
利益是共同的博弈
三個(gè)和尚沒(méi)水吃的博弈公式
l 賭博：我贏多少你就輸多少
自己的幸福等于別人的痛苦
l 木桶定律：消除短板
l 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析
l 發(fā)現(xiàn)與反思
總結(jié)、提煉與分享

《管理中的心理博弈與心理共建》課程目的
從事管理工作的人都會(huì)有體會(huì)，對(duì)人進(jìn)行管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動(dòng)人的積極性。
本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
通過(guò)學(xué)習(xí)，你將學(xué)會(huì)如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹(shù)立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵(lì)人的行為的能力，并以解決人的動(dòng)力機(jī)制為目標(biāo)，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢(shì)策略，順勢(shì)而為，取得管理中每一次選擇、競(jìng)爭(zhēng)和合作的利益最大化。
學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開(kāi)發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與的個(gè)人訴求的全面融合。



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