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高效解決問題的心智與方法
添加時(shí)間:2014-09-02      修改時(shí)間: 2014-09-02      課程編號(hào):100166611
《高效解決問題的心智與方法》課程大綱
人的正確思想是從哪里來的?是從天上掉下來的嗎?不是。是自己頭腦里固有的嗎?不是。人的正確思想,只能從社會(huì)實(shí)踐中來,只能從生產(chǎn)斗爭(zhēng)、階級(jí)斗爭(zhēng)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)這三項(xiàng)實(shí)踐中來。人們的社會(huì)存在,決定人們的思想。而代表先進(jìn)階級(jí)的正確思想,一旦被群眾掌握,就會(huì)變成改造社會(huì)、改造世界的物質(zhì)力量。
懂得了全局性的東西 , 就更會(huì)使用局部性的東西 , 因?yàn)榫植啃缘臇|西是隸屬于全局性的東西的。
不論做什么事 , 不懂得那件事的情形 , 它的性質(zhì) ,它和它以外的事情的關(guān)聯(lián) ,就不知道那件事的規(guī)律 ,就不知道如何去做 , 就不能做好那件事。
── 毛澤東
提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要,因?yàn)榻鉀Q問題也許僅是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技能而已。而提出新的問題、新的可能性,從新的角度去看舊的問題,都需要有創(chuàng)造性的想象力,而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步。
──愛因斯坦

課程背景
解決問題能力是任何人、任何崗位、任何組織都必須具備的一種能力,小到生活瑣事,中到工作中完成任務(wù)、組織項(xiàng)目,大到解決國際爭(zhēng)端……生活中、工作中,我們無時(shí)無刻不在面對(duì)各種各樣的問題。
但現(xiàn)實(shí)是,人們?cè)诿鎸?duì)問題時(shí)會(huì)呈現(xiàn)比較大的差異,或積極面對(duì)、或重新評(píng)估、或束手無策、或推諉逃避。在組織中,我們也會(huì)常?吹竭@樣的現(xiàn)象:具有可行目標(biāo)卻不能如愿變成具體的結(jié)果;而健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)卻不能讓企業(yè)形成活力;看起來是必勝無疑的決策卻常常落不到實(shí)處……是什么原因造成這種差異?是思想問題還是方法問題?
在解決問題的過程中什么因素起主導(dǎo)作用?
面對(duì)問題,什么人會(huì)積極應(yīng)對(duì)什么人習(xí)慣性選擇逃避?
怎樣開啟解決問題的動(dòng)力?使我們每遇問題能夠迅速進(jìn)入解決問題的思維和行為模式?
可不可以找到一種可遵循的規(guī)律?
解決問題能力能否通過訓(xùn)練得到提高?
怎樣讓這種能力廣泛運(yùn)用到工作和學(xué)習(xí)中?
這是我們這個(gè)課程的所要實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)。

課程目標(biāo)
每把鎖子,都有自己的鑰匙。
一、通過學(xué)習(xí),使學(xué)員能夠理解,個(gè)人應(yīng)對(duì)問題時(shí)的不同表現(xiàn)在于個(gè)人的心智模式,從而發(fā)展出自身解決問題的動(dòng)力。
二、在問題發(fā)生時(shí),我們能夠準(zhǔn)確理解問題的各種相關(guān)因素,通過相應(yīng)的技術(shù)手段,發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點(diǎn),提出解決問題的基本思路和對(duì)策。
三、學(xué)以致用,將此方法廣泛應(yīng)用于工作和生活的方方面面,提升生活、工作中解決決問題的愿望和解決問題能力,有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。

課程特點(diǎn)
本課程案例鮮活,分析切中要害、鞭辟入里,更使受訓(xùn)者在感同身受的同時(shí),能夠?qū)⑺鶎W(xué)轉(zhuǎn)化成職場(chǎng)行為能力,從而排除工作和生活中的無意識(shí)溝通行為障礙,減少個(gè)體消耗,提高效率,增強(qiáng)解決問題的信心、思維方法、技巧和能力,增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和職業(yè)合作能力,從而創(chuàng)造高效、愉快、成功的職場(chǎng)人生,擁有更多的生活智慧,為自己、也為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。
學(xué)員反饋(IBM西區(qū)人力資源總監(jiān))
楊宏杰(IBM重慶公司總經(jīng)理)非常受啟發(fā),本來我只計(jì)劃聽一小時(shí)課,還有許多其它工作安排,沒想到不知不覺就跟了一整天,耽誤了其它事,不過值得的,明年課程計(jì)劃出來了,我們立刻申請(qǐng)趙老師的課程。
韓椏(IBM西區(qū)人力資源總監(jiān))趙老師了解IBM的文化,課程的針對(duì)性很強(qiáng)。趙老師的課我聽了好幾次了,每一次都有不同的收獲。今天的課實(shí)際談的是哲學(xué),是一種方法論,可以用在方方面面,尤其是舉一反三這種方式,特別受啟發(fā)。

課程內(nèi)容
導(dǎo)入;體驗(yàn)活動(dòng)
分析:動(dòng)力與方法的辯證關(guān)系
第一講 探尋我的秘密——解決問題的心智模式
l 人的根本差異是什么
l 為什么不愿意面對(duì)問題
l 為什么沒有長(zhǎng)性
l 為什么知易行難
l 性格決定命運(yùn)嗎?
l 找出自己的限制
l 體驗(yàn):情緒的ABC原理
l 問題所在——心智決定差異
l 解決問題先要“解決”自己
l 個(gè)人認(rèn)知的兩個(gè)維度:自我認(rèn)知與認(rèn)知他人
l 高效能人士的心智模式
l 體驗(yàn):自我認(rèn)知測(cè)試
第二講 我是主導(dǎo)者——高效解決問題的模式與方法
l 問題是人制造的
l 人又總是趨利避害的
l 解決問題的心智模式
l 引入:
l 解決問題的心理
l 人人都能“面對(duì)”問題
l 從情感到行為
l 起點(diǎn):
l 分析問題
l 開放的調(diào)研方法
l 解決問題的路徑
l 進(jìn)入:
l 發(fā)現(xiàn)問題
l 解決問題的方法
l 解決問題的工具
l 決策:
l 練就洞察力
l 選擇的程序與方法
l 執(zhí)行:
l 解決問題的行動(dòng)流程
l 行動(dòng)力與動(dòng)力機(jī)制
l 檢測(cè):
l 執(zhí)行效能控制流程
l 反饋與調(diào)整
l 結(jié)果評(píng)估
第三講 你好,我好,大家好——解決問題的溝通之道
l 人性為什么總想贏
l 怎樣才能贏
l 鏡像效應(yīng)的作用
l 行為背后的深層心理密碼
l 溝通中的心理盲點(diǎn)
l 走出困境——高效能的自我對(duì)話方法
l 直指問題的溝通
l 搜集情報(bào)的溝通
l 雙贏的溝通技巧
l 技巧只為目標(biāo)服務(wù)
l 如何讓別人玩你發(fā)的牌
l 影響有影響力的人
第四講 一門通,門門通——解決問題方法的廣泛應(yīng)用
l 舉一反三
l 解決問題應(yīng)用一——職場(chǎng)“心”動(dòng)力
l 職場(chǎng)“潛規(guī)則”
l 不要被規(guī)則限制
l 應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠
l 契約管理和公共監(jiān)督
l 解決問題應(yīng)用二——自我管理
l 應(yīng)對(duì)畏懼的有效方法
l 應(yīng)對(duì)煩惱的有效方法
l 管理情緒釋放壓力的方法
l 發(fā)展積極的利己性思維
l 成長(zhǎng)是一個(gè)終身話題
l 解決問題應(yīng)用三——家庭教育
l 成功是一種習(xí)慣
l 讓孩子做你想讓他/她做的事
l 在生活中培養(yǎng)孩子解決問題的能力
l 寓教于樂,走出低效教育的誤區(qū)
結(jié)語 成功的人都是善于解決問題的人
l 毛澤東哲學(xué)思想核心與解決問題模式比較
l 大道至簡(jiǎn)


《高效解決問題的心智與方法》課程目的
每把鎖子,都有自己的鑰匙。
一、通過學(xué)習(xí),使學(xué)員能夠理解,個(gè)人應(yīng)對(duì)問題時(shí)的不同表現(xiàn)在于個(gè)人的心智模式,從而發(fā)展出自身解決問題的動(dòng)力。
二、在問題發(fā)生時(shí),我們能夠準(zhǔn)確理解問題的各種相關(guān)因素,通過相應(yīng)的技術(shù)手段,發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵點(diǎn),提出解決問題的基本思路和對(duì)策。
三、學(xué)以致用,將此方法廣泛應(yīng)用于工作和生活的方方面面,提升生活、工作中解決決問題的愿望和解決問題能力,有智慧、有方法創(chuàng)造更加美好的生活。


《高效解決問題的心智與方法》所屬分類
綜合管理
《高效解決問題的心智與方法》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師趙靜老師簡(jiǎn)介
趙靜
趙靜
機(jī)構(gòu)任職:教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證辦公室核心專家,《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家
英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家
中國太平洋經(jīng)濟(jì)合作委員會(huì)(PECC)人力資源委員會(huì)委員
教育背景:師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生
曾從事工作:8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
趙靜老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·家庭教育系列課程
·管理心理學(xué)
·職場(chǎng)新人必備能力
·管理層《解決問題模式》
·情緒壓力管理
·管理中的心理博弈與心理共建
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