《態(tài)度決定一切》課程大綱
課程對(duì)象：
公司所有新員工以及中基層主管；
課程目標(biāo)：
ü 掌握優(yōu)秀員工所必須具備的心態(tài)、理念；
ü 掌握主動(dòng)思考問題解決問題的思維方式；
ü 掌握與上司的交往技巧；
ü 掌握與同事的交往技巧；
ü 塑造陽(yáng)光心態(tài)；
課題背景：
Ø 每個(gè)人的起點(diǎn)都是從新員工開始的；
Ø 每個(gè)人的起點(diǎn)都是從下屬開始的；
Ø 為什么有那么多人一生都碌碌無為？因?yàn)閼B(tài)度；
Ø 提高自己的實(shí)力是一件非常困難的事情嗎？不！關(guān)鍵是要掌握一種觀念的轉(zhuǎn)變、一種思維方式的調(diào)整、一種積極理念的建立。。。。。。
課程亮點(diǎn)：
² 將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！
課程大綱：
第一部分 卓越員工的工作準(zhǔn)則
1、職業(yè)是人的使命所在；
² 與同事相處是一種緣分；
² 與顧客、合作伙伴見面是一種樂趣；
2、集體大于個(gè)人——任何一種不為集體利益打算的行為，都是自殺的行為；
3、效能——企業(yè)不可缺少的是效能而非效率；
4、管理就是溝通——溝通不是工作之外的事情，而是工作本身；
5、堅(jiān)韌——偉大的事業(yè)根植于堅(jiān)忍不拔地工作，不避困難；
6、自信——任何時(shí)候都沒有理由喪失信心，只要事情還在繼續(xù)；
7、主動(dòng)——沒有人告訴你該做什么或者怎么做，多思考一點(diǎn)，主動(dòng)尋找解決問題的方法；
8、承認(rèn)錯(cuò)誤——真正能夠?qū)е聬汗氖欠噶隋e(cuò)誤卻竭力掩蓋；
9、責(zé)任心——必須盡職盡責(zé)的原因不是金錢，不是別人的監(jiān)督，而是責(zé)任心；
10、 合作與獨(dú)立——合作制勝是良好職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，獨(dú)立精神又是任何行動(dòng)成功的基礎(chǔ)；
11、 卓越——不要滿足于尚可的表現(xiàn)，要做就做最好；
第二部分 以老板的心態(tài)工作
1、你因夢(mèng)想而偉大
² 沒有夢(mèng)想就沒有理想；
² 沒有理想就沒有目標(biāo)；
² 沒有目標(biāo)就沒有動(dòng)力；
² 沒有動(dòng)力就不能主宰命運(yùn)；
2、先做好員工
² 騰飛的跳板；
² 出類拔萃的捷徑；
² 創(chuàng)新也是分內(nèi)工作；
3、幫助領(lǐng)導(dǎo)成功
² 做領(lǐng)導(dǎo)的好助手；
² 主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通；
² 密切和領(lǐng)導(dǎo)配合；
4、要用工作熱情點(diǎn)燃生命；
² 相信自己；
² 進(jìn)取心強(qiáng)；
² 傾注熱情；
² 精神飽滿；
5、敬業(yè)就是忠誠(chéng)
² 忠于公司；
² 忠于職守；
² 忠于自己；
6、團(tuán)隊(duì)精神
² 雙贏模式；
² 創(chuàng)造性合作；
² 協(xié)助同事；
7、團(tuán)隊(duì)精神就是親和力
² 感恩心態(tài)；
² 共同愿景；
² 以誠(chéng)待人；
² 相信別人；
8、沒有任何借口
² 自覺執(zhí)行才是積極的執(zhí)行；
² 積極執(zhí)行才是有效的執(zhí)行；
² 有效執(zhí)行才是真正的執(zhí)行；
第三部分 與上司相處的技巧
1、做一個(gè)上司最需要的下屬
² 做一個(gè)能人；
² 做一個(gè)踏實(shí)的人；
² 做一個(gè)“八面玲瓏”的人；
² 做一個(gè)安全的人；
2、做一個(gè)受上司歡迎的下屬
² 提前上班；
² 苦中作樂；
² 善于學(xué)習(xí)；
² 承擔(dān)責(zé)任；
² 適度樂觀；
3、成為上司的干將
² 為上司排憂解難；
² 為上司承擔(dān)責(zé)任；
² 勤勤懇懇做黃牛；
² 爭(zhēng)取主動(dòng)匯報(bào)
² 勤于向上司匯報(bào)工作；
² 善于向上司匯報(bào)工作；
² 匯報(bào)用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔而有重點(diǎn)；
第四部分 與同事相處的技巧
1、美德可為你奠定好人緣
² 讓同事成為你走向成功的幫手；
² 如何對(duì)待同事之間的矛盾；
2、與同事相處的黃金法則
² 寒暄作用大；
² 以誠(chéng)為本；
² 不自吹自擂；
² 不賣弄炫耀；
² 不吹毛求疵；
² 不搬弄是非；
² 不高高在上；
² 消除誤解；
² 學(xué)會(huì)關(guān)懷；
《態(tài)度決定一切》課程目的
ü 掌握優(yōu)秀員工所必須具備的心態(tài)、理念；
ü 掌握主動(dòng)思考問題解決問題的思維方式；
ü 掌握與上司的交往技巧；
ü 掌握與同事的交往技巧；
ü 塑造陽(yáng)光心態(tài)；
《態(tài)度決定一切》所屬分類
人力資源
《態(tài)度決定一切》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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