《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》課程大綱
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個簡單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
公司內(nèi)部高層、中層及基層管理者
【課程時(shí)長】
2天，12小時(shí)

【課程安排】
一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓(xùn)前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時(shí)間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
第一章 部屬的培訓(xùn)管理
(一)了解培訓(xùn)
1.什么是培訓(xùn)？
2.為什么要培訓(xùn)？
3.培訓(xùn)的流程管理
4.當(dāng)前培訓(xùn)落地難
(二)培訓(xùn)需求調(diào)查分析
1.部門層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析
2.崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析
( 模擬：根據(jù)部門現(xiàn)狀進(jìn)行部門層面的需求調(diào)查及分析
(三)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃
1.確定培訓(xùn)目標(biāo)
2.制定部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃
3.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
4.年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容
1)培訓(xùn)項(xiàng)目
2)培訓(xùn)目的
3)參訓(xùn)人員
4)培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)地點(diǎn)
5)預(yù)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)
6)重要性及達(dá)成目標(biāo)
( 分組討論：制定年度部門培訓(xùn)計(jì)劃
5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃包含的內(nèi)容
1)目的
2)參加人員范圍
3)培訓(xùn)內(nèi)容
4)培訓(xùn)講師
5)培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
6)出勤要求
7)培訓(xùn)方式
8)考核(方法\時(shí)間\地點(diǎn)\獎懲\跟蹤反饋等)
9)培訓(xùn)效果(目標(biāo))
( 分組討論：依據(jù)前面所定的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定某一項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。
(四)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
1.確定培訓(xùn)地點(diǎn)
1)操作現(xiàn)場
2)現(xiàn)場和教室講授相結(jié)合
3)教室
2.培訓(xùn)場所的布置
1)圈形
2)U形
3)劇場形
3.準(zhǔn)備好培訓(xùn)講義、設(shè)備等
( 案例分析：該去哪兒培訓(xùn)？
(五)培訓(xùn)效果評估
1.培訓(xùn)五層次評估的內(nèi)容
2.了解層面評估的方法運(yùn)用
( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的了解層面評估
3.反映層面評估的方法運(yùn)用
( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的反應(yīng)層面評估
1)學(xué)習(xí)層面效果評估的方法運(yùn)用
( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的學(xué)習(xí)層面評估
2)行為層面平的的方法運(yùn)用
( 案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的行為層面評估
3)績效層面評估的應(yīng)用
第二章 部屬的在職訓(xùn)練(OJT)
(一)如何理解OJT
(二)OJT的工作步驟
(三)制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan
1.分析考核期內(nèi)工作績效差距
2.確定需部屬績效改進(jìn)的內(nèi)容
3.幫助部屬制定在職訓(xùn)練(OJT)計(jì)劃
( 案例分析：高翔6月份的在職訓(xùn)練(OJT)計(jì)劃
( 分組討論：結(jié)合工作實(shí)際討論分析，制定一位員工的月度績效在職訓(xùn)練(OJT)計(jì)劃
(四)訓(xùn)練的實(shí)施----DO
1.測試：你是一個稱職的教練嗎？
2.稱職教練的特點(diǎn)
1)表達(dá)明確的期望
2)確立清楚的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)
3)定期給予反饋
4)經(jīng)常對績效進(jìn)行觀察
5)給予有建設(shè)性的反饋
6)對成績進(jìn)行表彰和獎勵
7)定期提供培訓(xùn)　　
8)提供有益的建議　　
9)花時(shí)間幫助員工　　
10)傾聽的效率很高　　
11)良好的處理人際關(guān)系技巧
(五)訓(xùn)練結(jié)果的評價(jià)----See
1.員工對自我改善的結(jié)果作自我評價(jià)
2.主管對部屬的改善情況評分
3.和部屬面談
4.記錄評價(jià)結(jié)果
5.存檔
(六)建立員工在職訓(xùn)練(OJT)檔案卡
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的評估。包括對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學(xué)員聽課后的感知情況，進(jìn)行課程后評價(jià)并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。將評價(jià)數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓(xùn)效果的基本價(jià)值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機(jī)構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。

四、考試（學(xué)習(xí)層面評估）：
1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學(xué)員對課程內(nèi)容的實(shí)際掌握情況�？荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，可幫助學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實(shí)際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場的延伸，引導(dǎo)學(xué)員通過所學(xué)知識結(jié)合工作實(shí)際，對作業(yè)題進(jìn)行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設(shè)計(jì)。

五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點(diǎn)，學(xué)員對照需改善點(diǎn)的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進(jìn)檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識，確保學(xué)員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學(xué)員的要求針對性設(shè)計(jì)。


《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》課程目的
1.增強(qiáng)學(xué)員(主管)對部屬培育的正確認(rèn)知；
2.學(xué)習(xí)有效教導(dǎo)及指導(dǎo)部屬的原則和技巧；
3.促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣；
4.使組織內(nèi)的OJT（崗位培訓(xùn)）能有效落實(shí)，以提升部屬工作績效。

《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》所屬分類
特色課程

《部署培育及OJT在職訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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