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精細(xì)化管理(Delicacy Management)
添加時間:2015-04-13      修改時間: 2015-04-13      課程編號:100178302
《精細(xì)化管理(Delicacy Management)》課程大綱
精細(xì)化管理的由來
管理學(xué)發(fā)展史與企業(yè)生存發(fā)展階段分析
有關(guān)中外企業(yè)的“強(qiáng)”與“大”情況
精細(xì)化管理——危機(jī)下的理性選擇
精細(xì)化管理的特征、任務(wù)、方法
精細(xì)化管理體系介紹
精細(xì)化管理技術(shù)簡介

精細(xì)化管理的有效實(shí)施
一、員工精細(xì)化管理
1.用正確的人做正確的事
2.“學(xué)力”比“學(xué)歷”更重要
3.要“管”更要“訓(xùn)”
4.注重培養(yǎng)員工的精細(xì)意識
5.信任尊重員工,幫助他們成功
二、現(xiàn)場精細(xì)化管理
1.如何處理工作現(xiàn)場的管理粗放
2.現(xiàn)場精細(xì)化管理的5個細(xì)節(jié)——“5S”
三、生產(chǎn)精細(xì)化管理
1.實(shí)施精益生產(chǎn)
2.精益生產(chǎn)的基本手段
四、質(zhì)量精細(xì)化管理
五、營銷精細(xì)化管理
1.營銷的變革:從粗放到精細(xì)
2.精細(xì)化營銷的基本手段
六、客戶精細(xì)化管理
1.完整的客戶信息管理/
2.正確看待顧客不滿
3.有效處理客戶投訴
七、服務(wù)精細(xì)化管理
1.細(xì)節(jié)上的服務(wù)是關(guān)鍵
2.力求滿意,更重忠誠
3.學(xué)會制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

有效實(shí)施精細(xì)化管理的5項(xiàng)關(guān)鍵因素和5個忠告
一、有效實(shí)施精細(xì)化管理的5項(xiàng)關(guān)鍵因素
1.從最高領(lǐng)導(dǎo)做起
2.管理層明確職責(zé)
3.重視監(jiān)督檢查
4.學(xué)會控制成本
5.善于采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)
二、有效實(shí)施精細(xì)化管理的5個忠告
1.制定并執(zhí)行好精細(xì)化管理方案
2.規(guī)范管理制度
3.用標(biāo)準(zhǔn)化推動精細(xì)化
4.不斷創(chuàng)新,深化精細(xì)化管理
5.適時規(guī)避精細(xì)化陷阱

《精細(xì)化管理(Delicacy Management)》所屬分類
特色課程

《精細(xì)化管理(Delicacy Management)》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、
《精細(xì)化管理(Delicacy Management)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王琛老師簡介
王琛
王琛
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
 北京大學(xué)工商管理學(xué)院(現(xiàn)光華管理學(xué)院)企業(yè)管理碩士
 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
 國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
 曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司(瑞士)、丹麥多美滋公司、博士倫公司(美國)公司
 曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
 多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù) 
 北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
 阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問學(xué)者
 蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
 清華大學(xué)研究院總裁班講師
 北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
 香港財經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家,擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn),長期研修高級管理,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后,憑借國際化視野與綜合實(shí)力,還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景,又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷,理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富,授課具有鮮明特點(diǎn):
 基于企業(yè)運(yùn)營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻(xiàn)
 基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
 臺風(fēng)穩(wěn)健,互動性強(qiáng),以教練式培訓(xùn)的方式,注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·思維管理和創(chuàng)新
·你會解決問題并做出正確決策嗎?
·六頂帽子與銷售模式創(chuàng)新
·企業(yè)管理思維與企業(yè)管理架構(gòu)
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