《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》課程大綱

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個(gè)行業(yè)。為了適應(yīng)這個(gè)急劇變化的時(shí)代，各家企業(yè)也是八仙過(guò)海，各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過(guò)一些方法萃取出來(lái)，并形成顯性的智慧，再遷移給新員工或是低績(jī)效員工，加速新員工的能力成長(zhǎng)，杜絕野蠻成長(zhǎng)。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
《專家經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過(guò)專家經(jīng)驗(yàn)萃取的四步法，有效萃取和梳理專家經(jīng)驗(yàn)，幫助新員工有序、快速的能力成長(zhǎng)。同時(shí)企業(yè)的授課課件、案例庫(kù)等的內(nèi)容也更實(shí)戰(zhàn)，貼近企業(yè)需求。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動(dòng)、情景對(duì)話

課程大綱：
第一講：認(rèn)知萃取經(jīng)驗(yàn)
一、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的由來(lái)
1.課程開(kāi)發(fā)
2.案例開(kāi)發(fā)
3.微課開(kāi)發(fā)
4.案例開(kāi)發(fā)
5.崗位輔導(dǎo)手冊(cè)
二、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
1.隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
2.顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
3.標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化
三、員工績(jī)效產(chǎn)生分析
1.影響因素
2.工作行為
3.工作成果
4.業(yè)務(wù)目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)萃取四象限分析
1.技能獨(dú)特性
2.專家儲(chǔ)備量
五、體驗(yàn)專家經(jīng)驗(yàn)萃取
1.番茄炒蛋與經(jīng)驗(yàn)萃取
2.庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

第二講：制訂經(jīng)驗(yàn)主題
一、四種經(jīng)驗(yàn)類型
1.直接經(jīng)驗(yàn)
2.間接經(jīng)驗(yàn)
3.顯性經(jīng)驗(yàn)
4.隱性經(jīng)驗(yàn)
二、萃取經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值
1.對(duì)組織的價(jià)值
2.對(duì)個(gè)人的價(jià)值
三、專家經(jīng)驗(yàn)的分類
1.問(wèn)題解決類
2.任務(wù)流程類
四、任務(wù)流程類經(jīng)驗(yàn)
1.規(guī)范行為
2.固化流程
3.減少出錯(cuò)
4.快速?gòu)?fù)制
五、問(wèn)題解決類經(jīng)驗(yàn)
1.分析問(wèn)題
2.解決問(wèn)題
3.決策能力
4.思維訓(xùn)練
5.協(xié)調(diào)溝通

第三講：復(fù)盤(pán)專家經(jīng)驗(yàn)
一、復(fù)盤(pán)的智慧
1.白描
2.推演
二、顯性智慧分析法
1.流程
2.任務(wù)
3.步驟
三、隱性智慧分析法
1.認(rèn)知思維法
2.七何法
四、隱性智慧分析四步驟
1.找線索
2.問(wèn)專家
3.問(wèn)新手
4.建模型
五、新手常見(jiàn)問(wèn)題
1.碎片化
2.生硬化
3.線性化
4.簡(jiǎn)單化

第四講：建立經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?br />一、建模型的目的
1.可視化
2.普世化
3.結(jié)構(gòu)化
二、四種建模類型
1.矩陣類
2.圖表類
3.流程類
4.樹(shù)狀類
三、建模五步驟
1.識(shí)別
2.確認(rèn)
3.試做
4.補(bǔ)漏
5.完成

第五講：運(yùn)用萃取經(jīng)驗(yàn)
一、萃取經(jīng)驗(yàn)的使用途徑
1.知識(shí)管理
2.案例手冊(cè)
3.PPT課件
4.微課開(kāi)發(fā)
5.崗位輔導(dǎo)手冊(cè)（S-OJT）
二、PPT課件梳理及完善
1.邏輯框架搭建
2.頁(yè)面排版完善
3.圖文并茂呈現(xiàn)


《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》課程目的
理解經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)組織和個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的重要性
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取四步法萃取企業(yè)專家的顯性經(jīng)驗(yàn)和隱性經(jīng)驗(yàn)
運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)建模的四種方法將經(jīng)驗(yàn)可視化、流程化、圖像化，方便記憶和傳播
運(yùn)用一定的組織形式將專家經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭蓚鞑サ腜PT課件，案例集等知識(shí)管理的素材。

《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》適合對(duì)象
企業(yè)內(nèi)部專家、高績(jī)效員工、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)管理者

《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》所屬分類
人力資源

《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn) ——專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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